Il mio messaggio ha un tasso di apertura dello 0%. Perché?
Esistono diversi motivi per cui un messaggio potrebbe mostrare un tasso di apertura dello 0%. Controlla i passaggi seguenti per vedere perché ciò potrebbe essere accaduto.
Il tuo messaggio è stato inviato?
È una buona idea ricontrollare se il tuo messaggio è effettivamente uscito. Per farlo, vai su Rapporti e seleziona il tuo messaggio. Quindi, dai un’occhiata alla sezione Prestazioni generali.
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- Se vedi un numero di contatti lì, significa che il tuo messaggio è stato inviato. In questo caso puoi andare al passaggio successivo.
- Se vedi 0 accanto a Inviati, il tuo messaggio non è uscito. Prova a inviarlo di nuovo o contatta il nostro Customer Success Team per verificare il motivo per cui ciò è accaduto.
Legacy editor
Il messaggio è in HTML o in testo normale?
Se il tuo messaggio è un messaggio di testo semplice, non possiamo monitorare il tasso di apertura. Scopri come tracciamo i tassi di apertura.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/2019/01/plain-txt-editor.png)
Se hai creato il tuo messaggio in HTML (utilizzando l’editor Drag and Drop o un semplice codice HTML), puoi passare alla fase successiva.
I tuoi contatti hanno aperto il messaggio?
Puoi controllare se qualcuno ha aperto il tuo messaggio nella pagina Cerca contatti.
- Vai a: Contatti > Cerca e fai clic su Ricerca avanzata.
- Clicca su Aggiungi condizione.
- Dal menu Azioni di contatto, seleziona Messaggio aperto.
- Scegli il tipo e il nome del messaggio.
- Clicca Applica.
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Se il risultato della ricerca mostra 0 contatti, significa che i tuoi contatti
Le immagini nel tuo messaggio sono state scaricate?
Tracciamo il tasso di apertura tramite un pixel di tracciamento allegato
Verifica il messaggio inviandolo a te stesso per vedere se la tua casella di posta scarica le immagini correttamente. Tieni presente che i tuoi contatti possono avere impostazioni di posta in arrivo diverse e, se non scaricano le tue immagini, la loro attività non verrà conteggiata nel tuo tasso di apertura.
![images not displayed message in gmail.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/2019/01/gmail-image-displayed.png)
Continua a non funzionare?
Il nostro Customer Success Team sarà lieto di aiutarti. Assicurati di avere le seguenti informazioni a portata di mano per velocizzare le cose:
- il tipo di messaggio: Newsletter / Autoresponder / Messaggio di automazione
- il nome del messaggio
- esempi di indirizzi email che conosci hanno aperto il messaggio