Il mio messaggio ha un tasso di apertura dello 0%. Perché?

Esistono diversi motivi per cui un messaggio potrebbe mostrare un tasso di apertura dello 0%. Controlla i passaggi seguenti per vedere perché ciò potrebbe essere accaduto.

Il tuo messaggio è stato inviato?

È una buona idea ricontrollare se il tuo messaggio è effettivamente uscito. Per farlo, vai su Rapporti e seleziona il tuo messaggio. Quindi, dai un’occhiata alla sezione Prestazioni generali.

Se vedi un numero di contatti lì, significa che il tuo messaggio è stato inviato. In questo caso puoi andare al passaggio successivo.
Se vedi 0 accanto a Inviati, il tuo messaggio non è uscito. Prova a inviarlo di nuovo o contatta il nostro Customer Success Team per verificare il motivo per cui ciò è accaduto.

Legacy editor

Il messaggio è in HTML o in testo normale?

Se il tuo messaggio è un messaggio di testo semplice, non possiamo monitorare il tasso di apertura. Scopri come tracciamo i tassi di apertura.

Se hai creato il tuo messaggio in HTML (utilizzando l’editor Drag and Drop o un semplice codice HTML), puoi passare alla fase successiva.

I tuoi contatti hanno aperto il messaggio?

Puoi controllare se qualcuno ha aperto il tuo messaggio nella pagina Cerca contatti.

Vai a: Contatti > Cerca e fai clic su Ricerca avanzata.
Clicca su Aggiungi condizione.
Dal menu Azioni di contatto, seleziona Messaggio aperto.
Scegli il tipo e il nome del messaggio.
Clicca Applica.

Se il risultato della ricerca mostra 0 contatti, significa che i tuoi contatti non hanno ancora aperto il messaggio.

Le immagini nel tuo messaggio sono state scaricate?

Tracciamo il tasso di apertura tramite un pixel di tracciamento allegato ai messaggi HTML. Affinché funzioni, la posta in arrivo deve scaricare le immagini nei messaggi. Se le immagini sono bloccate, non possiamo tracciare il tasso di apertura.

Verifica il messaggio inviandolo a te stesso per vedere se la tua casella di posta scarica le immagini correttamente. Tieni presente che i tuoi contatti possono avere impostazioni di posta in arrivo diverse e, se non scaricano le tue immagini, la loro attività non verrà conteggiata nel tuo tasso di apertura.