Ottimizzazione del tasso di conversione

L’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è la pratica di migliorare la percentuale di visitatori di un sito web che compiono azioni desiderate, come l’acquisto o la compilazione di un modulo, attraverso test strategici e l’ottimizzazione di vari elementi di un sito web.

Il CRO prevede l’analisi del comportamento degli utenti, la conduzione di test e l’introduzione di modifiche basate sui dati per migliorare l’esperienza complessiva dell’utente e incoraggiare le azioni desiderate. Ciò può includere l’ottimizzazione del design del sito web, del layout, dei contenuti, delle call-to-action, dei moduli e di altri elementi che hanno un impatto sul coinvolgimento degli utenti e sui tassi di conversione.

Il primo passo del CRO è la comprensione del pubblico target e delle sue preferenze. Ciò comporta la raccolta e l’analisi dei dati sul comportamento degli utenti, come le fonti di traffico del sito web, le visualizzazioni delle pagine, le frequenze di rimbalzo e i tassi di conversione. Comprendendo come gli utenti navigano all’interno del sito web e dove si fermano nell’imbuto di conversione, le aziende possono identificare le aree di miglioramento.

Una volta raccolti i dati, gli esperti di CRO utilizzano vari strumenti e tecniche per testare diversi elementi del sito web. Il test A/B è un metodo comunemente utilizzato nel CRO, in cui due o più versioni di una pagina web vengono confrontate per determinare quale sia la migliore in termini di conversioni. Altri metodi di test includono i test multivariati, le heatmap e i sondaggi di feedback degli utenti.