Per che cosa sono utilizzati i template di coinvolgimento e fidelizzazione?
I modelli di coinvolgimento e fidelizzazione possono aiutarvi a mantenere i vostri clienti e contatti interessati alla vostra offerta. A tal fine, potete utilizzare modelli che vi aiutano a creare i workflow che premiano i clienti che tornano nel vostro negozio, a presentare loro offerte alternative quando smettono di visitare il vostro sito web o a tenere traccia dei clienti che avete riconquistato e a cui volete rivolgere offerte personalizzate.
Premiare i contatti fedeli
Il modello Premiare i contatti fedeli ti consente di utilizzare i punteggi dei contatti per offrire offerte personalizzate in base ai livelli di coinvolgimento. Questo modello può essere ampliato o ridotto, a seconda del sistema di punteggio e del piano di premi.
Retargeting dei contatti
Il workflow Contact retargeting va utilizzato quando si vuole ridurre il numero di contatti che si cancellano dalle liste. Configurate gli elementi del modello per riempirli con una serie di messaggi che incoraggiano i vostri contatti a partecipare ad altre offerte correlate. Questo modello aiuta a creare un workflow che:
- invia un messaggio che suggerisce un’offerta estesa basata specificamente sugli interessi e sul comportamento dei contatti,
- consente di indirizzare i clienti che desiderano ricevere altri contenuti,
- invia messaggi di follow-up a un ritmo prestabilito. Nota: in questo workflow si consiglia di utilizzare il tempo di ritardo preimpostato utilizzato nell’elemento Attesa.
È possibile aumentare o diminuire questo modello, a seconda del numero di risorse che si desidera condividere con i contatti.
Retargeting dei clienti
È possibile utilizzare il modello Customer retargeting per raggiungere i clienti che hanno già visualizzato o acquistato un prodotto specifico. Le impostazioni degli elementi consentono di personalizzare il modello e di inserirvi contenuti adatti a chi acquista per la prima volta o per chi ritorna. Questo modello aiuta a creare un workflow che:
- invia un messaggio ai clienti 5 giorni dopo che sono stati etichettati come pronti per il retargeting. Nota: il ritardo nel filtro Attesa è stato impostato su un valore consigliato,
- consente di monitorare le vendite,
- etichetta i clienti in base a come hanno risposto alla strategia di remarketing. È possibile utilizzare queste informazioni per pianificare campagne specifiche per loro.
Riconquista
Il modello Win back è utile quando si desidera raggiungere i contatti che sembrano perdere interesse nei confronti dei contenuti. Questo modello aiuta a creare un workflow che:
- invia automaticamente messaggi ai contatti che sono in ritardo nel coinvolgimento,
- tagga i contatti che sono ancora interessati. È possibile utilizzare queste informazioni per inviare offerte mirate a questo gruppo.
- rimuove dal vostro account i contatti che non rispondono.
Pulizia delle liste tramite tag e punteggi
Il modello di pulizia delle liste elenchi con tag e punteggi vi aiuta a creare un workflow che rimuove dal vostro account i contatti che non hanno risposto ai vostri messaggi.
