Perché i messaggi inviati al mio dominio vengono respinti?
A partire da febbraio 2024, Gmail e Yahoo stanno introducendo nuovi requisiti di autenticazione che richiedono l’utilizzo di un dominio personalizzato autenticato con DKIM e con DMARC rinforzato.
Ad aprile 2025, Microsoft si è unita a loro con un annuncio simile.
GetResponse consiglia vivamente a tutti i mittenti di utilizzare gli indirizzi e-mail dei propri domini di invio come campo mittente e di configurare sia DKIM che DMARC.
Per ulteriori dettagli su queste modifiche, fare riferimento al nostro post sul blog:
Modifiche all’autenticazione di Gmail e Yahoo: tutto quello che devi sapere
È probabile che il tuo messaggio rimbalzi quando l’indirizzo e-mail del mittente si trova nello stesso dominio dell’indirizzo e-mail dei destinatari. Succede perché in GetResponse impostiamo il mittente del tuo messaggio in modo che sia il tuo campo da. Allo stesso tempo, reindirizziamo il messaggio attraverso i nostri server di posta. Alcuni provider di servizi Internet proteggono i propri utenti dallo spoofing e bloccano tali messaggi. In questo caso sono possibili i seguenti scenari:
- il server di ricezione rifiuta il messaggio e non appare nella posta in arrivo dei tuoi contatti,
- il server ricevente accetta il messaggio, ma i filtri interni del dominio lo bloccano e alla fine non compare nella posta in arrivo dei tuoi contatti.
Come verificare se il messaggio è stato rifiutato dal server ricevente?
In entrambi i casi, troverai maggiori informazioni nella tua Dashboard. Vai a Report e cerca i numeri nella categoria rimbalzati. Ulteriori informazioni sui rimbalzi.
Come risolvere questo problema?
In questo caso, chiedi all’amministratore del tuo dominio di aggiungere gli indirizzi IP di GetResponse a una whitelist (elenco di indirizzi e-mail autorizzato in anticipo, tenuto da un ISP) nel dominio dei destinatari. I nostri indirizzi IP sono i seguenti:
104.160.64.0/24
104.160.65.0/24
104.160.67.128/25
104.160.68.224/27
104.160.69.0/26
Se il metodo sopra non aiuta, contatta l’ISP con una richiesta per disabilitare la regola di blocco. È necessario evitare eventi simili in futuro.
