Perché i messaggi inviati al mio dominio vengono respinti?

È probabile che il tuo messaggio rimbalzi quando l’indirizzo e-mail del mittente si trova nello stesso dominio dell’indirizzo e-mail dei destinatari. Succede perché in GetResponse impostiamo il mittente del tuo messaggio in modo che sia il tuo campo da. Allo stesso tempo, reindirizziamo il messaggio attraverso i nostri server di posta. Alcuni provider di servizi Internet proteggono i propri utenti dallo spoofing e bloccano tali messaggi. In questo caso sono possibili i seguenti scenari:

  • il server di ricezione rifiuta il messaggio e non appare nella posta in arrivo dei tuoi contatti,
  • il server ricevente accetta il messaggio, ma i filtri interni del dominio lo bloccano e alla fine non compare nella posta in arrivo dei tuoi contatti.

Come verificare se il messaggio è stato rifiutato dal server ricevente?

In entrambi i casi, troverai maggiori informazioni nella tua Dashboard. Vai a Report e cerca i numeri nella categoria rimbalzati. Ulteriori informazioni sui rimbalzi.

Email statistics showing bounced mails indicator

Come risolvere questo problema?

In questo caso, chiedi all’amministratore del tuo dominio di aggiungere gli indirizzi IP di GetResponse a una whitelist (elenco di indirizzi e-mail autorizzato in anticipo, tenuto da un ISP) nel dominio dei destinatari. I nostri indirizzi IP sono i seguenti:

104.160.64.0/24
104.160.65.0/24
104.160.67.128/25
104.160.68.224/27
104.160.69.0/26

Se il metodo sopra non aiuta, contatta l’ISP con una richiesta per disabilitare la regola di blocco. È necessario evitare eventi simili in futuro.