Posso apportare modifiche a un workflow che è stato già pubblicato?
È possibile apportare modifiche a un workflow che è stato già pubblicato. Seleziona l’opzione Modifica nel menù Azioni sulla pagina Gestisci gli automation workflow.
Nota: tieni presente che quando modifichi la posizione di un blocco, sostituisci un blocco con uno diverso o elimini un blocco, potresti rimuovere dal workflow i contatti che sono già in quel blocco.
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Quando modifichi un workflow che è stato già pubblicato, rischi che alcune delle tue statistiche vadano perse o che il flusso degli elementi non venga applicato ad alcuni utenti che desideri raggiungere.
Di seguito troverete esempi di situazioni/scenari che potrebbero disturbare il funzionamento della bicicletta.
Discrepanze nelle statistiche
Quando modifichi un workflow già pubblicato, c’è il rischio che alcune statistiche vadano perse o che il workflow degli elementi non venga applicato ad alcuni degli utenti che desideri raggiungere. Modifiche sostanziali in un workflow pubblicato possono comportare la reimpostazione delle statistiche.
Se, ad esempio, inizi con un blocco Messaggio inviato per il messaggio A, tutti i contatti che hanno ricevuto il messaggio A verranno aggiunti al workflow una volta inviato il messaggio. Se quindi sostituisci il messaggio A con il messaggio B nelle proprietà del blocco, tutti i contatti che hanno ricevuto il messaggio B verranno aggiunti al workflow una volta inviato il messaggio. Il numero sul blocco rappresenterà entrambi i messaggi A e B insieme, quindi potrebbe sembrare che il messaggio B sia stato inviato a molti più contatti di quanto non fosse in realtà.
D’altra parte, se elimini un blocco e lo sostituisci con un altro, i numeri vengono azzerati e tutti i contatti attualmente nel blocco vengono rimossi dal workflow, influenzando il numero di contatti “in corso”, nonché il numero di contatti che entrano ed escono dai blocchi vicini.
I contatti che escono dal workflow quando ne raggiungono la fine
Le modifiche non verranno applicate se aggiungiamo un elemento aggiuntivo alla fine dell’automazione e i contatti hanno già percorso l’intero workflow (funzioneranno però per i contatti futuri).
Se in futuro prevedi di aggiungere blocchi aggiuntivi mentre il workflow è già in esecuzione, aggiungi un blocco di attesa alla fine e impostalo su 999 giorni. Ogni volta che aggiungi nuovi blocchi al workflow e desideri “rilasciare” le e-mail esistenti in attesa nel blocco di attesa, modifica semplicemente il tempo in 5 minuti: il nostro sistema forzerà quindi le e-mail fuori dal blocco e in quello successivo.
