Como eu defino as propriedades para a condição de carrinho abandonado?

Quando você configura o rastreamento de abandono do carrinho, há três coisas que você precisa configurar:

• URL de seu carrinho
• A URL da página de agradecimento pós-compra. Nota: A URL que você digita deve corresponder exatamente à URL do site. Se você quiser rastrear várias versões da URL, você precisará usar uma “wildcard”.
• O método de integração que você está utilizando: JavaScript ou API

Nossa suposição é que ninguém pode ver a página de agradecimento sem realmente comprar nada. Portanto, sempre que alguém visitar a página de carrinho mas nunca chegar à página de agradecimento pós-compra, marcaremos tal visita como abandono do carrinho. Nota: Seu carrinho e páginas de pós-compra devem ser hospedados no mesmo domínio para que o rastreamento funcione.

Posso rastrear páginas de agradecimento em várias URLs?

Você pode rastrear várias páginas de agradecimento dentro do mesmo domínio. Use um asterisco (*) quando estiver inserindo a URL da página de agradecimento em Propriedades para o elemento carrinho abandonado. O asterisco pode ir:

• Antes do nome de domínio. Por exemplo, você tem páginas de agradecimento em dois subdomínios: catalog.example.com/thankyou/ e store.example.com/thankyou/. Se você entrar neste URL: *.example.com/thankyou/, podemos rastrear a página nos dois endereços.
• Após o nome de domínio. Por exemplo, se você tiver páginas de agradecimento em diferentes diretórios, você pode digitar esta URL: example.com/thankyou/*
• Antes e depois do nome de domínio. Se você tiver páginas de agradecimento em diferentes subdomínios e diretórios, digite .example.com/thankyou/

Como posso definir as propriedades de tempo para a página de agradecimento?

Você pode definir o tempo de espera para que a página de agradecimento apareça. A configuração padrão é de 15 minutos. Isto significa que se a página de agradecimento não for visitada 15 minutos depois de visitar a URL do carrinho, a compra foi abandonada. Se você estiver usando a integração API, sempre que seu cliente visitar a página do carrinho de compras, nós reiniciamos nossos contadores. Por este motivo, o tempo real quando assumimos que o abandono do carrinho pode ser diferente do tempo que você configura nas propriedades da condição.

Se você estiver usando a integração JavaScript, os contadores não serão reinicializados nas visitas subseqüentes à página do carrinho.