Como manter a higiene de lista?

A higiene da lista é um conjunto de práticas que você utiliza para garantir a boa qualidade de sua lista. Em sua conta GetResponse, é também o nome de um recurso que lhe dá a capacidade de remover e bloquear contatos de suas listas.

Nota: Não deverá limitar as suas atividades de higiene da lista às opções que oferecemos no recurso de Higiene da Lista.

Manter a higiene de lista significa:

• remover regularmente de sua lista contatos inativos ou sem envolvimento;
• bloquear quaisquer endereços e domínios de e-mail indesejáveis que possam causar um impacto negativo na sua estratégia de marketing;
• certificando-se de não enviar várias cópias da mesma mensagem para um único assinante.

A higiene da lista começa mesmo antes dos contatos chegarem à sua conta. Antes de importá-los, sua lista precisa ser baseada em permissão. Evite adicionar contatos apenas para aumentar o tamanho de sua lista. É tudo uma questão de qualidade, não de quantidade.

Cuidar da qualidade da sua base de contatos melhora a capacidade de entrega, aumenta os índices de abertura e clique, e melhora o envolvimento do cliente.

O que significa ter uma lista com base em permissão?

Todas as listas que não necessitam de confirmação dupla precisam ser baseadas em permissão. Isso significa que você precisa de permissão prévia explícita das pessoas antes de adicioná-las em sua lista.

Além disso, tenha em consideração que os contatos dão a sua permissão ao remetente especificamente, e esta permissão só se aplica a um tipo particular de correspondência. Se você começar a enviar conteúdo que seus contatos não esperam de você, eles poderão marcar suas mensagens como spam.

Listas que não são baseadas em permissão:

• “listas seguras”, de terceiros e com co-registro. Comprar uma lista de um terceiro não faz dela baseada em permissão.
• listas que incluam seus amigos e familiares. Só porque você os conhece não significa que eles automaticamente concordaram em serem adicionados em sua base de contatos.
• listas de e-mails encontrados no LinkedIn
• listas que tem 6 meses ou mais Se você tem essa lista há tanto tempo e não tem estado em contato com as pessoas nela, o mais provável é que algumas pessoas tenham removido seu consentimento.

Verifique a qualidade da sua lista antes de enviá-la — retire rejeições, endereços que não assinaram e endereços inválidos.

O que você deve fazer para garantir que a qualidade de sua lista permaneça alta?

Livrar-se de contatos sem envolvimento regularmente

Toda e qualquer lista, não importa quão nível de envolvimento, contém alguns contatos que não mostram sinais de atividade. Eles não clicam nos links, não abrem suas mensagens. Pode haver várias razões para isso. Uma delas pode ser que o endereço de e-mail tenha sido abandonado, o que significa que eles acabarão se transformando em ressaltos desconhecidos. Como cada vez mais provedores tendem a se concentrar em métricas de envolvimento para classificar as mensagens, é crucial que seu envolvimento seja o mais alto possível para que suas mensagens não sejam filtradas como spam. O resultado final é, se um contato permanecer em sua lista sem atividade por mais de 6 meses, recomendamos que você o remova. Certifique-se de fazer isso a cada 6 meses.

Nunca tente enganar seus contatos para que fiquem na lista

Você deve evitar as seguintes práticas:

• ocultar o link de cancelamento da assinatura
• tornar o processo de opt-out mais difícil do que deveria ser
• adicionar seu próprio link de cancelamento de assinatura a suas mensagens na GetResponse, já que elas já contêm um por padrão.
  Nota: Você pode, ao invés disso, adicionar um link adicional GetResponse unsubscribe, incluindo [[remove]] no corpo da mensagem, de preferência na parte superior.

Se alguém decidir deixar sua lista, fará isso de uma forma ou de outra. Por exemplo, se alguém não for capaz de cancelar a inscrição regularmente, muito provavelmente recorrerá à denúncia de sua mensagem como spam, a fim de parar de receber mensagens de você.

A reparação de uma lista obsoleta é às vezes possível através de uma campanha de reativação

Se você preferir não remover contatos com pouco envolvimento, mas ainda pode ver sinais de fadiga em sua lista, talvez deva considerar a realização de uma campanha de reconfirmação.

Você pode deixar todos os contatos ativos de fora deste envio. É uma boa idéia oferecer algum incentivo extra para aqueles que reconfirmam. Isto pode ser um código promocional, um freebie, qualquer coisa que você suponha que funcionaria para seus contatos. Depois de alguns dias, retire aqueles que nunca confirmaram.

Outra coisa que pode melhorar a qualidade e a eficácia de todo o processo é a opção de resubscrição. Basta adicionar informações à sua mensagem sobre como os contatos podem se inscrever novamente em sua lista no futuro, se eles decidirem fazê-lo.

Devo bloquear contatos que não têm qualquer envolvimento?

Você só deve bloquear aqueles e-mails e domínios que você deseja evitar de re-subscrever, ou de ser adicionado à sua lista. Recomendamos que você use seu próprio critério ao criar regras de lista de bloqueio. Os contatos sem envolvimento não devem ser bloqueados, apenas removidos após um certo tempo de inatividade. Eles podem decidir se inscrever novamente, e desta forma serão livres para se inscreverem novamente em sua lista.