O que é o External Lexpad e como o utilizo? MAX

Usando o Lexpad Externo

Os clientes MAX podem aproveitar uma ferramenta chamada External Lexpad, que, quando combinada com eventos de automação, permite a criação de cenários personalizados que não são alcançáveis com ferramentas padrão. Esta ferramenta é particularmente útil para clientes que não utilizam nenhuma das plataformas comuns de comércio eletrónico com as quais nos integramos, ou para aqueles que precisam de criar fluxos de trabalho e mensagens para além das capacidades destas integrações. Exemplos de cenários criados pelos nossos clientes utilizando o External Lexpad incluem:

• Uma empresa do sector hoteleiro que envia mensagens para reservas de hotel abandonadas.
• Uma empresa de jogos que envia o saldo de pontos disponíveis aos utilizadores do seu programa de recompensas.
• Uma empresa de viagens que envia vouchers com base na localização do utilizador.
• Uma empresa imobiliária que envia ofertas com base na localização do utilizador.

Considerações importantes

• Requisitos do programador: Precisarás de um programador familiarizado com API e JSON. Embora os nossos Arquitectos de soluções para clientes possam ajudar no processo, é necessária experiência técnica do lado do cliente.
• Responsabilidades: Os Arquitectos de Soluções para Clientes ajudam a configurar o fluxo, a testar a mensagem, a verificar o ponto final, a recuperar informações, a combinar os dados necessários na base de dados e a estruturar o JSON, se necessário. No entanto, não são responsáveis pelo conteúdo final e pelo resultado da mensagem. Os clientes devem testar minuciosamente os fluxos de trabalho antes do lançamento.

Requisitos do ponto final

O Lexpad externo necessita de um ponto final que cumpra os seguintes critérios:

• O WebService tem de responder no prazo de 4 segundos.
• O tamanho da resposta não pode exceder 32 KB.
• O Lexpad tem de estar no formato JSON utilizando o conjunto de caracteres UTF-8.
• A estrutura de nível superior tem de ser um objeto JSON. Não são permitidas matrizes ou valores simples.
• O ponto final deve ser acessível pelos IPs listados aqui: Intervalos de IP.

Tens de nos fornecer os detalhes do ponto final para estabelecer a ligação. Além disso, tens de nos informar sobre cada mensagem que pretendes ligar.

Orientações para a mensagem

A mensagem deve ser uma mensagem de automatização, uma vez que o processo de adição do Lexpad externo é manual. Podem ser abertas algumas excepções para as newsletters. No entanto, avisa-nos pelo menos 24 horas antes da data prevista para o envio da mensagem. A documentação sobre a sintaxe do conteúdo dinâmico utilizado no Lexpad externo está disponível aqui: Documentação do Lexpad externo.

Fluxo de trabalho de automatização

Não existem regras específicas para o fluxo de trabalho, desde que a mensagem seja enviada utilizando um fluxo de trabalho. A única limitação é que uma mensagem não pode utilizar simultaneamente o Lexpad externo e variáveis de eventos ou elementos de comércio eletrónico, uma vez que estes utilizam o Lexpad interno. Segue-se um exemplo de um possível fluxo de trabalho:

Assistência Lexpad

• Fornece uma mensagem ou um modelo de mensagem com marcadores de posição para os valores do Lexpad externo. Se os marcadores de posição não forem claros, fornece instruções detalhadas sobre onde cada valor deve ser mapeado.
• Fornece os detalhes do ponto final que deve ser ligado à mensagem.
• Se estiver a limitar os endereços IP que acedem ao ponto final, fornece um exemplo de resposta JSON como ficheiro de texto. Isto ajuda os Arquitectos de Soluções para Clientes a configurar e testar o conteúdo dinâmico.
• Adicionaremos um endereço de correio eletrónico de teste a uma lista na tua conta e a tua resposta JSON deve ser enviada para este endereço.
• Se o Lexpad devolver uma lista de itens (por exemplo, ofertas), a resposta de amostra deve conter vários valores para garantir uma apresentação correta.
• Se incluíres imagens (por exemplo, miniaturas de ofertas), fornece ligações de imagens na resposta JSON juntamente com as dimensões pretendidas.

Tempo de processamento

A edição da mensagem pode demorar cerca de 2 dias úteis, dependendo do volume de trabalho. Os Arquitectos de Soluções do Cliente podem fazer perguntas ou sugestões durante este processo. Embora se esforcem por garantir que a mensagem funciona corretamente, os clientes devem testar a mensagem para confirmar que é apresentada como esperado antes de a enviarem para os seus contactos.