O que significa que a minha conta está sendo verificada?

Quando detetamos atividade incomum numa conta, limitamo-la automaticamente e bloqueamos algumas das suas funções.

Pode ainda fazer login numa conta limitada e visualizar os seus dados. No entanto, não poderá enviar e-mails ou exportar os seus dados enquanto a conta estiver sob verificação. As suas landing pages e sites não serão publicados. A maioria das revisões é concluída em 24 horas, embora algumas possam demorar mais tempo (24 a 72 horas). Processamos todas as avaliações pela ordem em que foram recebidas. Assim que a verificação estiver concluída, o conteúdo será republicado automaticamente.

Em alguns casos, você receberá um email do nosso Departamento de Conformidade referente ao status da sua conta. Para continuar, você deve verificar a sua caixa de entrada e responder a este e-mail com as informações solicitadas.

Por que vocês decidiram limitar a minha conta?

Implementamos um sistema patenteado de detecção de abusos chamado Hydra. O sistema analisa bilhões de partes de dados em tempo real (endereços de e-mail, atividade dos assinantes, conteúdo de mensagem, comportamento do usuário e muito mais). O Hydra toma decisões automáticas, com base nos algoritmos próprios, que estão sempre se adaptando.

A nossa política é a de não revelar a lógica do Hydra ou dos algorítmos de inteligência artificial (IA) por trás do mesmo. Infelizmente, não podemos fornecer mais informações sobre o motivo pelo qual a sua conta foi suspensa.

Observe que o bloqueio de conta é 100% acionado por software. Não julgamos a sua lista ou a sua empresa. Devemos respeitar regras e algorítmos anti-spam muito rígidos usados pelos provedores de serviços de email. Isso é crucial para mantermos um campo de trabalho de alto nível para todos os nossos clientes, como, também, garantir-lhes o melhor ambiente de envio.

Quais são os motivos mais comuns para limitação de conta?

Seguem os motivos mais comuns:

• Envio de e-mails sem permissão
• Métricas excessivamente negativas de reclamações de spam ou rejeições
• Problemas de qualidade de lista
• Utilização de listas coletadas de locais públicos
• Compartilhamento de lista
• Ocultação ou redução de visibilidade de links de descadastro
• Atividade suspeita do usuário ou tentativas suspeitas de login
• Transações suspeitas de cartão de crédito ou outros vetores antifraude
• Linhas de assunto enganosas ou mentirosas