Onde posso encontrar as estatísticas da GetResponse Chats?
- Vá aos Chats.
- Clique no separador Estatísticas.
- Seleccionar o intervalo de tempo.
Aí verá uma repartição de todas as conversas.
Que informações posso encontrar em Estatísticas?
Poderá ver:
- O número total de conversas, quantas foram abertas, fechadas ou não respondidas. Os seus rácios, o número médio de mensagens, o tempo médio de resposta e a duração da conversa. Também poderá ver quantos formulários de captura foram submetidos.
- Fonte dos chats: Página externa, Landing page, página de chat (proveniente da ligação direta à página de chat) ou e-mail.
- Participantes do chat: Contactos vs. Visitantes.
- Chats ao longo do tempo: veja quantos chats foram abertos e fechados durante o período selecionado.
Por fim, poderá visualizar a Atividade do operador, que lhe mostra estatísticas pessoais como o número de conversas, a percentagem de todas as conversas, bem como o total de mensagens enviadas, para cada operador.
