Otimização da taxa de conversão

A otimização da taxa de conversão (CRO) é a prática que consiste em melhorar a percentagem de visitantes do website que realizam as acções desejadas, como fazer uma compra ou preencher um formulário, através de testes estratégicos e da otimização de vários elementos de um website.

O CRO envolve a análise do comportamento do utilizador, a realização de testes e a introdução de alterações baseadas em dados para melhorar a experiência geral do utilizador e incentivar as acções desejadas. Isto pode incluir a otimização do design do website, do layout, do conteúdo, dos apelos à ação, dos formulários e de outros elementos que têm impacto no envolvimento do utilizador e nas taxas de conversão.

O primeiro passo no CRO é compreender o público-alvo e as suas preferências. Isto envolve a recolha e análise de dados sobre o comportamento do utilizador, tais como fontes de tráfego do website, visualizações de páginas, taxas de rejeição e taxas de conversão. Ao compreenderem a forma como os utilizadores navegam no sítio Web e onde se situam no funil de conversão, as empresas podem identificar áreas a melhorar.

Uma vez recolhidos os dados, os especialistas em CRO utilizam várias ferramentas e técnicas para testar diferentes elementos do sítio Web. O teste A/B é um método comum utilizado no CRO, em que duas ou mais versões de uma página Web são comparadas para determinar qual delas tem melhor desempenho em termos de conversões. Outros métodos de teste incluem testes multivariados, heatmaps e inquéritos de feedback do utilizador.