Para que são usados os templates de Envolvimento e retenção?
Os templates de Envolvimento e retenção podem ajudar você a manter seus clientes e contatos interessados na sua oferta. Isso pode ser feito através da utilização de templates que ajudam na criação de fluxos de trabalho que recompensam os contatos quando voltam para a loja, apresentam ofertas alternativas quando param de visitar seu site, ou acompanham os clientes reconquistados, permitindo que você faça ofertas personalizadas.
Recompensa para clientes fidelizados
O template de Recompensa para clientes fidelizados permite-lhe usar as classificações para enviar ofertas customizadas, com base nos níveis de envolvimento. O template pode ser aumentado ou diminuído, dependendo do seu sistema de classificação e plano de recompensa.
Reconquista de contatos
Use o fluxo de trabalho de Reconquista de contato quando deseja reduzir a quantidade de contatos deixando suas listas. Configure os elementos no template para preenchê-los com uma série de mensagens que incentivam seus contatos a participarem em outras ofertas relacionadas. O template ajuda a criar um fluxo de trabalho que:
- envia uma mensagem sugerindo uma oferta expandida, baseada nos interesses e comportamentos específicos dos contatos
- permite que você fale com clientes que querem receber mais do novo conteúdo
- envia mensagens de follow-up em um ritmo determinado. Nota: Recomendamos que utilize o período padrozinado no elemento de Espera para este fluxo de trabalho.
O template pode ser aumentado ou diminuído em escala, dependendo da quantidade de recursos que você deseja compartilhar com os contatos.
Reconquista de cliente
Você pode usar o template Reconquista de cliente para falar com clientes que já visualizaram ou compraram um produto específico. As configurações de elemento lhe permitem customizar o template e preenchê-lo com conteúdo que funciona bem para compradores assíduos ou aqueles que fizeram sua primeira compra. O template ajuda a criar um fluxo de trabalho que:
- envia uma mensagem aos clientes 5 dias após a marcação como prontos para reconquista. Nota: O atraso do filtro de Espera foi configurado para um valor recomendado
- permite acompanhar vendas
- coloca tags nos clientes, de acordo com como responderam à sua estratégia de remarketing. Você pode usar esta informação para planejar campanhas específicas para eles.
Reconquiste
O template Reconquiste é útil para lidar com contatos que parecem estar perdendo interesse no seu conteúdo. O template ajuda a criar um fluxo de trabalho que:
- automaticamente envia mensagens para os contatos atrasados em seu envolvimento,
- coloca tags em contatos que ainda estão interessados. Estas informações podem ser utilizadas para o envio de ofertas direcionadas para o este grupo.
- remove da sua conta os contatos que não respondem.
Limpeza de lista através de tags e classificações
O template Limpeza de lista através de tags e classificações lhe ajuda a criar um fluxo de trabalho que remove contatos de sua conta quando os mesmos não se envolvem com suas mensagens.