Para que são usados os templates de Pós-compra?
Os templates de Pós-compra automaticamente enviam mensagens de agradecimento para os clientes. Use-os para agradecer compradores e fornecer ofertas interessantes no futuro.
Confirmação de compra baseada em consentimento
Você pode enviar mensagens personalizadas pós-compra aos seus clientes de acordo com o status do consentimento deles usando o modelo de Confirmação de compra baseada em consentimento.
Utilize este modelo para criar um fluxo de trabalho que:
- é acionado quando um cliente efetua uma compra,
- filtra clientes por geolocalização para identificar clientes sediados na UE,
- filtra clientes de acordo com o status de consentimento para separar os clientes que deram consentimento dos que não deram.
Follow-up após compra
Follow-up após a compra é um template generalizado que lhe permite:
- agradecer clientes por suas compras
- envie uma mensagem de acompanhamento após 10 dias para, por exemplo, avisar seus clientes sobre os especiais de sua loja,
- colocar tags nos clientes com base em suas compras, o que pode ser usado na criação de novas estratégias de comunicação.
Follow-up pós-compra direcionado
O Follow-up pós-compra direcionado é um modelo polivalente que ajuda a visar os compradores pela primeira vez e os compradores recorrentes e lhes agradece por suas compras. Ele permite que você envie automaticamente mensagens personalizadas de agradecimento a seus clientes cada vez que eles fazem uma compra específica. Este modelo funcionará tanto para compradores que comprem na sua loja pela primeira vez como para clientes que retornam já existentes.
O modelo foi projetado para:
- atribuir uma etiqueta à sua escolha aos clientes que compram pela primeira vez para distingui-los dos outros clientes,
- remover automaticamente a etiqueta do comprador pela primeira vez e depois etiquetá-los como clientes repetidos,
- enviar mensagens direcionadas aos compradores com base na etiqueta que eles têm. Isto significa que o mesmo cliente pode receber mensagens de agradecimento diferentes com conteúdo diferente para uma experiência de compra mais personalizada,
- ajustar continuamente a pontuação para clientes repetidos cada vez que eles fazem uma compra. Você pode usar estas informações ao estabelecer novas estratégias de comunicação para eles.