Personalização

A prática de escrever o e-mail para que o destinatário sinta que é mais pessoal e que foi enviado com ele em mente. Isto pode incluir o endereçamento dos seus emails a certos subscritores, utilizando palavras fundidas que são automaticamente substituídas por campos personalizados e predefinidos no assunto e corpo da mensagem, ou seja, “Caro John!” em vez de “Caro Amigo!”.