Por que as mensagens enviadas para meu próprio domínio são rejeitadas?
A partir de fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo estão implementando novos requisitos de autenticação que exigem o uso de um domínio personalizado com autenticação DKIM com DMARC reforçado.
A GetResponse aconselha fortemente que todos os remetentes usem endereços de e-mail dos próprios domínios de envio como endereços de remetente, e que configurem tanto o DKIM quanto o DMARC.
Para detalhes adicionais sobre estas modificações, consulte nosso post no blog:
As mudanças na autenticação do Gmail e do Yahoo: tudo o que você precisa saber
É provável que sua mensagem seja devolvida quando o campo DE estiver no mesmo domínio que o endereço de e-mail dos destinatários. Isso acontece porque na GetResponse definimos o remetente da sua mensagem para ser seu campo DE origem. Ao mesmo tempo, redirecionamos a mensagem por meio de nossos servidores de correio. Alguns provedores de serviços de Internet protegem seus usuários contra Spoofing e bloqueiam tais mensagens. Nesse caso, os seguintes cenários são possíveis:
- o servidor receptor rejeita a mensagem e ela não aparece na caixa de entrada dos seus contatos,
- o servidor receptor aceita a mensagem, mas os filtros internos de domínio a bloqueiam e, por fim, ela não aparece na caixa de entrada dos seus contatos.
Como verificar se a mensagem foi rejeitada pelo servidor receptor?
Em ambos os casos, você encontrará mais informações no seu Painel. Vá aos Relatórios e procure os números na categoria Rejeições.. Saiba mais sobre rejeições.
Como consertar este problema?
Se isso acontecer, peça ao administrador do seu domínio para adicionar os endereços IP da GetResponse a uma lista branca (lista previamente autorizada de endereços de e-mail, mantida por um ISP) no domínio dos destinatários. Nossos endereços IP são os seguintes:
104.160.64.0/24
104.160.65.0/24
104.160.67.128/25
104.160.68.224/27
104.160.69.0/26
Se o método acima não ajudar, entre em contato com o ISP com uma solicitação para desativar a regra de bloqueio. É necessário ajudar a evitar eventos semelhantes no futuro.