Posso fazer mudanças em um fluxo de trabalho que já foi publicado?
É possível editar um fluxo de trabalho que já tenha sido publicado. Basta escolher a opção Editar no menu Ações na página Gerenciar fluxos de trabalho de Automatização.
Nota: lembre-se de que, quando você modifica o posicionamento de um bloco, substitui um bloco por outro ou exclui um bloco, pode estar removendo do fluxo de trabalho os contatos que já estão nesse bloco.
Em caso de dúvida, contacte-nos através chat or Formulário de Contato.
Você encontrará exemplos de situações/cenários que podem perturbar a operação do ciclo abaixo.
Discrepâncias nas estatísticas
Ao alterar um fluxo de trabalho que já foi publicado, existe o risco de que algumas das suas estatísticas sejam perdidas ou que o fluxo de trabalho dos elementos não seja aplicado a alguns dos usuários que você deseja alcançar. Alterações substanciais em um fluxo de trabalho publicado podem resultar na redefinição das estatísticas.
Se, por exemplo, você começar com um bloco Mensagem enviada para a mensagem A, todos os contatos que receberam a mensagem A serão adicionados ao fluxo de trabalho assim que a mensagem for enviada. Se, em seguida, substituir a mensagem A pela mensagem B nas propriedades do bloco, todos os contatos que receberam a mensagem B serão adicionados ao fluxo de trabalho assim que a mensagem for enviada. O número no bloco representará as mensagens A e B juntas, portanto, pode parecer que a mensagem B foi enviada a muito mais contatos do que realmente foi.
Por outro lado, se você excluir um bloco e substituí-lo por outro, os números serão zerados e todos os contatos atualmente no bloco serão removidos do fluxo de trabalho, afetando o número de contatos “em andamento”, bem como o número de contatos que entram e saem dos blocos vizinhos.
Contatos que saem do fluxo de trabalho quando chegam ao final dele
As alterações não serão aplicadas se adicionarmos um elemento adicional no final da automação e os contatos já tiverem passado por todo o fluxo de trabalho (no entanto, elas funcionarão para os contatos futuros).
Se, no futuro, você planeja adicionar blocos extras enquanto o fluxo de trabalho já estiver em execução, adicione um bloco de Espera no final e defina-o como 999 dias. Sempre que adicionar novos blocos ao fluxo de trabalho e quiser “liberar” os e-mails existentes que estão aguardando no bloco de espera, basta alterar o tempo para 5 minutos – nosso sistema forçará os e-mails a sair do bloco e entrar no próximo.