Posso segmentar os meus contatos com base em dados de ecommerce?
As condições de ecommerce permitem segmentar contatos com base em seus hábitos de compra: quais produtos eles compraram, que marcas escolheram, quantas vezes compraram itens de sua loja ou lojas e quanto gastaram. Esta opção de pesquisa funciona para encontrar contatos adicionados por meio da API.
Para encontrar e segmentar seus contatos:
- Vá para Contatos.
- Clique em Mostrar todos contatos.
- Clique em Pesquisa avançada.
- Clique em Adicionar condição.
- No menu suspenso, selecione E-commerce.
Quais condições de e-commerce eu posso usar?
As condições que você pode segmentar seus contatos incluem:
Número de compras
Selecione essa condição para encontrar contatos que fizeram um determinado número de compras em todas as lojas ou em uma loja específica. Por exemplo, você pode usar esta opção se estiver procurando por:
- clientes recorrentes
ou
- clientes que nunca voltaram à sua loja após uma compra
Total gasto
Use essa condição para encontrar contatos que gastaram uma certa quantia de dinheiro em uma ou em todas as suas lojas. Insira o valor, selecione a moeda e especifique se você está procurando pessoas que gastaram o valor exato, mais ou menos do que esse valor.
Produto comprado
Use essa condição para encontrar contatos com base nos produtos que eles compram. Você pode escolher o quão amplo ou específico você deve ser:
- pesquisar em todas as lojas ou em uma loja específica
- pesquisa em qualquer categoria ou categoria específica
- pesquisa em produtos comprados a qualquer momento ou dentro de um prazo específico
- use os operadores “é” e “não é” para especificar se você está procurando pessoas que compraram ou não um produto específico
Por exemplo, você pode usar essa opção de pesquisa para encontrar clientes recentes que compraram um produto específico de uma categoria específica em uma loja específica.
Marca comprada
Use essa condição para encontrar pessoas que compraram ou não um produto de uma marca específica em sua loja.
Quais condições do Funil de Conversão posso usar?
Você pode usar as condições de pesquisa para filtrar contatos específicos do Funil de Conversão. Para encontrar e segmentar esses contatos:
- Vá para Listas.
- Clique em Pesquisar.
- Clique em Pesquisa avançada.
- Clique em Adicionar condição.
- No menu suspenso, selecione Funil de Conversação:
As condições que você pode segmentar seus contatos incluem:
Histórico de pedidos:
Use essa condição para encontrar pessoas que tenham:
- Transações concluídas
- Transações incompletas
- Qualquer status
Gasto total:
Use essa condição para encontrar pessoas com base em quanto dinheiro elas gastaram.
Pedido abandonado:
Use essa condição para encontrar pessoas que abandonaram o pedido.
O que posso fazer com os filtros de e-commerce?
Depois de filtrar seus contatos, você pode salvar sua pesquisa como um segmento para criar um grupo de destinatários de mensagens para correspondência segmentada. Você também pode usar segmentos no Marketing Automation. Aprenda mais sobre como criar e usar segmentos.
Por exemplo, digamos que você tenha uma loja on-line vendendo livros. Você decide, então, recompensar os clientes mais fiéis enviando-lhes um e-book gratuito. 2
Você pode usar a função de segmentação para localizar primeiro os clientes mais fiéis, por exemplo, usando os filtros de Número de compras ou Total gasto. Você pode decidir procurar clientes que compraram mais de quatro livros seus ou que gastaram mais de US $ 100.
Depois de localizar esses clientes usando os filtros de pesquisa, você poderá salvá-los como um segmento e criar uma newsletter com um link para o e-book gratuito. Você pode enviar esta mensagem para esse grupo específico usando o segmento que você criou.