Recebi um e-mail dizendo que um contato foi adicionado a uma lista, mas não consigo vê-lo.

Se você recebeu um novo e-mail de notificação de contato e não consegue ver o contato em sua lista, por favor, verifique as soluções abaixo.

Você está vendo a lista correta?

Verifique novamente se a lista mencionada no e-mail de notificação corresponde ao nome da lista que você está visualizando em sua conta.

O contato está ativo ou inativo?

Verifique suas listas de contatos inativos. O contato pode ter sido removido, devolvido, ou eles podem ter cancelado sua inscrição desde que a notificação foi enviada.

• O endereço de e-mail pode ter acabado na lista de Rejeitados se você estiver enviando uma mensagem automática para eles quando eles se inscreverem com um único opt-in.
• É possível que o provedor de e-mail do contato tenha rejeitado a mensagem automatizada, que listaria o contato como um Rejeitado.
• O endereço de e-mail pode ter acabado na lista Removidos se eles anularem a inscrição.

O contato foi removido por um fluxo de trabalho de automação?

Se você tiver algum fluxo de trabalho ativo de Automação, verifique se algum deles está configurado para remover um contato, ou mova-o para uma lista diferente após a assinatura.

Ainda não está funcionando?

A nossa equipe de suporte ficará satisfeita em lhe ajudar. Certifique-se de ter em mãos as seguintes informações para agilizar as coisas:

• o endereço de e-mail do assinante mencionado no e-mail de notificação que você recebeu
• o nome da lista à qual eles foram adicionados