Taxa de rejeição
A taxa de rejeição é uma métrica fundamental que avalia a eficácia de uma campanha de correio eletrónico, medindo a proporção de mensagens de correio eletrónico que não são entregues nas caixas de entrada dos destinatários. Esta métrica serve como um indicador vital da saúde e do desempenho de uma lista de correio eletrónico e da capacidade geral de entrega das campanhas de correio eletrónico.
Uma rejeição ocorre quando uma mensagem de correio eletrónico não pode ser entregue com êxito ao destinatário pretendido. Geralmente, há duas categorias de rejeições de email:
- Soft Bounce: Este tipo de rejeição é normalmente causado por problemas temporários que impedem a entrega do email, como uma caixa de entrada cheia, um problema temporário com o servidor de email do destinatário ou uma mensagem que excede os limites de tamanho. Os soft bounces podem resultar na tentativa de entrega do correio eletrónico em tentativas de envio subsequentes.
- Hard Bounce: Um hard bounce significa um problema permanente que impede a entrega da mensagem de correio eletrónico, como um endereço de correio eletrónico inválido ou inexistente, um domínio que não existe ou um endereço de correio eletrónico bloqueado. Os hard bounces são indicações definitivas de que é pouco provável que o endereço de correio eletrónico venha a receber mensagens com êxito.
A monitorização da taxa de rejeição é essencial para os profissionais de marketing por correio eletrónico manterem uma lista de subscritores limpa e envolvida, uma vez que as taxas de rejeição elevadas podem sinalizar problemas subjacentes que precisam de ser resolvidos. As taxas de rejeição elevadas não só diminuem a eficácia das campanhas de correio eletrónico, como também podem ter repercussões como a diminuição da capacidade de entrega, o aumento das queixas de spam e potenciais danos na reputação do remetente. Ao monitorizar regularmente as taxas de rejeição, os profissionais de marketing por correio eletrónico podem identificar endereços de correio eletrónico problemáticos, melhorar as práticas de higiene das listas e otimizar as campanhas de correio eletrónico para uma melhor capacidade de entrega e envolvimento.
Se quiser aprender mais sobre este tópico, pode ler nosso post no blog sobre aspectos essenciais da análise de e-mail e os benchmarks da GetResponse.