O poder da automação de email marketing: como maximizar os seus resultados com essa estratégia

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A automação de email se tornou uma peça essencial de qualquer campanha de marketing eficaz.

Com emails automatizados, você constrói relacionamentos duradouros e personalizados com seus clientes, vende seus produtos com mais frequência e expande seu negócio com mais velocidade.

Aqui vai uma boa notícia: você não precisa de um grande orçamento para usar uma plataforma de email marketing avançada e aproveitar ao máximo a possibilidade de programar seus e-mails.

Neste artigo, vou explicar como funciona a automação de email e dar exemplos de mensagens que você pode programar para refinar o relacionamento com os seus contatos.

Se você estiver com pressa, use o índice abaixo e pule para a seção que achar mais interessante. Vamos lá!

O que é automação de email?

A automação de email é um método para enviar emails aos seus assinantes de forma sequencial, com intervalos de tempo específicos entre eles. 

Esse processo permite agendar seus emails e enviá-los em escala, com uma lógica previamente definida, o que é essencial para o bom desempenho do email marketing.

Automatizar seria útil, por exemplo, se você quisesse enviar lembretes para que um cliente avalie a experiência de compra dele com a sua marca. Pode criar uma sequência de três mensagens, disparadas com um intervalo de 2 dias entre cada uma, para incentivar o usuário a realizar essa ação.

Os ciclos de email automatizados podem ser curtos ou longos, simples ou complexos. Uma campanha de boas-vindas, por exemplo, costuma ter apenas uma mensagem.

Por outro lado, as sequências de divulgação de um novo produto ou curso podem ter mais de 10 emails programados, porque são enviados de acordo com as interações dos usuários.

Mais adiante vou detalhar vários desses modelos e colocar exemplos de marcas que os utilizam.

Como funciona a automação de email?

Para enviar campanhas de e-mail automatizadas, você precisará de uma das várias plataformas de automação de marketing disponíveis no mercado, como a GetResponse. Seja qual for a ferramenta escolhida, a lógica permanece a mesma.

Antes que alguém comece a receber as suas mensagens, você deve especificar um conjunto de condições e colocá-las em um workflow.

Pense nisso como um cenário — quando um assinante atende às condições especificadas no cenário (por exemplo, ele preencheu o formulário de inscrição da newsletter), ele aciona o sistema para enviar seu email a essa pessoa. É como um gatilho pré-definido para disparar a mensagem ou não.

A vantagem do processo é a facilidade. Quando você configura seu workflow e clica em publicar, está feito! A partir desse ponto, toda vez que seu visitante atender à determinada condição específica, ele receberá o seu email instantaneamente.

A automação de email permite enviar uma mensagem personalizada aos seus clientes ou leads, sem precisar escrever cada uma do zero.

Além disso, muitas ferramentas oferecem modelos de automação de marketing que você pode usar em cenários de comunicação específicos, como a divulgação de um evento ou a recuperação de clientes que abandonaram o carrinho no ecommerce.

Editor’s note

Você procura uma ferramenta para automatizar as suas campanhas de email? Se sim, confira o nosso artigo completo com 4 alternativas à plataforma do Mailchimp, uma das mais famosas do mercado.

12 tipos de respostas automáticas de e-mail que você deve enviar hoje

Agora que você sabe o que é automação de e-mail e como ela funciona, provavelmente está se perguntando como pode usá-la na prática para acelerar o crescimento do seu negócio.

Como você está prestes a ver, a automação de e-mail não é reservada para um só tipo de negócio ou setor.

Empresas de diferentes tamanhos ou que oferecem variados produtos podem, e devem, usar desse recurso em toda a jornada do cliente. Também é um ótimo trampolim de engajamento em estratégias de marketing de afiliados.

Abaixo, veja 12 tipos de ciclos de email automatizados com exemplos e dicas para criá-los com sucesso.

1. Email de agradecimento

No marketing, você pede constantemente aos seus visitantes que façam algo por você, como inscrever-se na newsletter, baixar um e-book, preencher uma pesquisa, certo? Caso aceitem o seu pedido, o mínimo é agradecer.

Tudo o que você precisa fazer é enviar um email de agradecimento automático logo após a execução de uma ação.

Para tornar a mensagem ainda mais agradável, você também pode adicionar um cupom de desconto, crédito na loja ou entrega gratuita.

As campanhas de email de agradecimento geralmente são enviadas com apenas uma mensagem, e têm um ótimo desempenho.

Como o nosso benchmark de 2023 revelou, sequências de emails de resposta automática (que geralmente incluem emails de agradecimento e boas-vindas) recebem uma taxa de abertura média de mais de 90%. Que engajamento!

exemplo de email de agradecimento ao cliente
Exemplo de e-mail de agradecimento enviado pela agência LiveSEO em comemoração ao Dia do Cliente.

2. Email de boas-vindas

Por que emails de boas-vindas são necessários?

Como já comentamos no nosso post sobre automação para ecommerce, existem algumas formas de mostrar os diferenciais da sua empresa, e uma delas é fazer o público se sentir bem recebido com um email de boas-vindas personalizado.

Incrivelmente, emails de boas-vindas geram uma taxa de abertura média de 68% e uma taxa de cliques de mais de 23%. Em outras palavras, receber o seu novo inscrito/cliente é ótimo para gerar engajamento.

Mas vamos analisar tudo isso de uma forma diferente.

Suponhamos que você está organizando um jantar. O que faria se alguém respondesse ao seu convite e chegasse à sua porta? Muito provavelmente, você cumprimentaria a pessoa e mostraria sua casa a ela.

Embora uma inscrição na newsletter se pareça mais com uma reunião de negócios do que com uma festa, isso não significa que você deva abandonar os bons modos.

Agradeça ao usuário pela inscrição, dê as boas-vindas, ou informe com que frequência você entrará em contato com ele e quais tópicos você vai abordar.

Faça com que o assinante se sinta especial e mostre a ele o quanto você valoriza a confiança que depositou na sua marca.

exemplo de mensagem de boas-vindas enviada por email
Exemplo de email de boas-vindas da McAfee

3. Seu pedido está a caminho

Emails de confirmação de pedidos e transações são famosos entre as empresas de ecommerce. Mas qualquer outra coisa relacionada ao produto que foi comprado — nem tanto.

Os clientes que esperam a entrega do pacote provavelmente estão animados e, às vezes, até um pouco ansiosos.

Pense um pouco. Você acabou de encomendar flores ou chocolates para aquela pessoa especial no Dia dos Namorados. Você quer ter certeza de que o presente vai chegar a tempo. Se chegar muito tarde, mesmo que por apenas um dia, já era!

Oferecendo conteúdo útil sobre o produto, por exemplo, como usá-lo da melhor forma, o que vestir com ele, ou até mesmo como trocá-lo, você pode tornar essa espera ainda mais emocionante.

Mostre ao cliente o motivo de ele ter tomado uma boa decisão, conte o que os outros disseram sobre ela e incentive as interações nas redes sociais. É assim que as boas comunidades de marca são construídas.

exemplo de email enviado por um e-commerce de moda
Exemplo de email de “seu pedido está a caminho” da marca de moda Posthaus.

4. Emails de avaliação do produto

Se quiser construir relacionamentos autênticos, você precisa perguntar se os clientes estão satisfeitos com o que compraram ou contrataram.

Existem diferentes maneiras de obter esse insight, sem dúvidas. A técnica ideal é enviar um email automático após a compra, pedindo que os seus clientes deixem uma avaliação.

Você pode usar as informações coletadas para tornar suas mensagens de marketing ainda mais convincentes, porque a prova social faz maravilhas! Ou para melhorar os seus produtos, caso receba um feedback não tão animador.

Automatizar os seus emails é um recurso excelente para refinar a sua estratégia, porque depois você pode colocar os usuários em diferentes listas de email de acordo com as interações de cada um.

Neste caso, algumas listas possíveis de destinatários seriam:

  • desengajados (que não abriram o email);
  • “indiferentes” (abriram o email mas não fizeram a avaliação);
  • promotores (abriram o email e avaliaram positivamente);
  • detratores (abriram o email e avaliaram negativamente).
exemplo de um email de satisfação do cliente
Uma mensagem de satisfação com o produto pode ser interativa, com uma votação de notas como essa, para gerar dados relevantes sobre as percepções dos clientes.

5. Recomendações personalizadas

Se você realmente quer agregar valor aos seus compradores, deve prestar muita atenção em como eles interagem com a sua marca. Quais produtos eles visualizam ao navegar no site? Quais eles compram com mais frequência? Com quais estão satisfeitos?

Com um email automatizado de recomendação de produtos, você pode incentivar o retorno dos usuários ao seu site e confirmar o interesse dele por determinados tipos de itens.

Suponhamos que o formulário de cadastro no seu ecommerce de moda praia tem um campo com a pergunta: “Você pratica algum esporte aquático?”. Se o usuário escolhe a opção do surf, essa informação é valiosa para direcionar as suas recomendações de produtos a ele.

Com o dado em mãos, coloque todos os cadastrados que marcaram o surf em uma lista de email específica, e envie alguns produtos selecionados desse estilo com uma mensagem automatizada. As chances de interação e conversão aumentam significativamente com essa tática.

modelo de email com recomendações de produtos com descontos
Criar listas de descontos é uma ótima maneira de gerar conversões nos emails automáticos de recomendação de produtos.

6. Atualizações do blog

Caso se interesse pelo marketing de conteúdo ou ecommerce, é provável que você tenha um blog. Não apenas para escrever posts, mas também para atrair novas pessoas ao seu site.

Seja para falar sobre atualizações de produtos ou tópicos que seus clientes acham úteis, você pode enviar atualizações automatizadas de blog (emails RSS) à sua lista de contatos.

Por quê? São seus seguidores atuais que devem ter a chance de acessar seus artigos em primeira mão. Assim, eles terão o benefício de ver suas novidades em pouco tempo e você terá uma informação real sobre a repercussão do público.

Sem falar do fato de que as mensagens automatizadas de RSS conseguem taxas de abertura 20% mais altas do que outros tipos comuns de newsletter.

exemplo de email com atualizações de um blog
Exemplo de e-mail com atualizações do blog do Avinash Kaushik.

7. Seu cupom de desconto expira em breve

A maioria dos sites de ecommerce tenta reconquistar seus clientes usando cupons, que têm um valor comercial indiscutível.

Porém, há um problema com descontos, cupons e outros incentivos semelhantes. Se forem usados com muita frequência, eles não só vão reduzir as suas margens, mas também vão afetar a postura do seu público.

Pode ser até que alguns de seus clientes deixem de comprar pelo preço normal, porque sabem que outra promoção vai acontecer em breve.

É por isso que os descontos devem ser usados com sabedoria. Se eles são valiosos de verdade, não podem ser distribuídos como folhetos por aí.

Você deve não apenas oferecê-los com menos frequência, mas também lembrar os contatos de que o cupom vencerá em breve, ou que a promoção vai acabar.

Deixe claro que há um prazo e que, se quiserem ter as melhores ofertas, precisam agir rapidamente.

Nas suas campanhas de email para a Black Friday, por exemplo, você pode aplicar essa técnica com precisão.

Usar a ferramenta de automação de email para enviar um lembrete sobre o vencimento do cupom é uma boa tática que pode ajudar o cliente a aproveitar ao máximo os seus incentivos.

Essa tática tem o potencial de aumentar sua taxa de conversão, permitindo que você encontre a frequência certa de descontos e evitando o efeito negativo na imagem da sua marca e nas margens de lucro.

8. Emails de abandono de carrinho

De acordo com um estudo da SalesCycle, mais de 68% de todos os carrinhos de compras online são abandonados. É um problema sério para a maioria dos negócios de ecommerce, mas não é irremediável.

Além de usar o redirecionamento (retargeting), você pode recuperar carrinhos abandonados usando os famosos emails de abandono de carrinho. São mensagens enviadas automaticamente logo após alguém sair do seu site sem completar um pedido.

Atuando como um lembrete, elas pode melhorar sua taxa de conversão, especialmente se seus clientes estiverem realmente interessados na oferta.

A companhia aérea LATAM enviou este email para um usuário que acessou o buscador de voos de Belo Horizonte para Florianópolis em um intervalo de datas determinado, com o seguinte assunto: “Você está pensando em viajar?”.

Chama a atenção a sutileza do copy da mensagem, que é eficiente para lembrar o visitante da compra que não finalizou, mas não de uma forma agressiva e “forçada”.

exemplo de email de carrinho abandonado da empresa LATAM

Se você quiser que eles tenham um impacto ainda maior, também pode oferecer uma entrega gratuita ou um cupom em uma dessas mensagens e verá que alguns dos seus clientes vão retornar para completar a compra.

Usando a GetResponse, você pode configurar as mensagens de carrinho abandonado com facilidade. Dependendo do seu software de ecommerce, as formas de implementação mudam.

Se você estiver usando Magento (1.9 ou 2), PrestaShop ou WooCommerce, basta usar uma das nossas integrações plug and play.

Caso use uma plataforma de ecommerce diferente ou personalizada, vai ter que adicionar o código de rastreamento JavaScript às suas páginas.

9. Convites e lembretes para eventos online

Campanhas de email são particularmente úteis para divulgar webinars, porque você pode dispará-las de forma automática a qualquer pessoa interessada em participar da sua apresentação.

exemplo de email de divulgação de webinar da AMI
Exemplo de um email utilizado para divulgar um webinar da AMI.

Aproveite o poder da segmentação para anunciar o seu webinar por email, direcionando a comunicação àqueles que converteram em uma landing page com um tema parecido, por exemplo.

Você também pode enviar mensagens automatizadas de acompanhamento a quem participou do webinar, para continuar a conversa com esses leads qualificados.

A propósito, a GetResponse tem uma plataforma completa para criar e apresentar webinars. Você pode divulgá-los com os nossos recursos de email marketing e funis de webinar automatizados. Saiba mais aqui!

Mas convidar os seus contatos para um evento pode não ser suficiente se você realmente quiser que eles convertam.

Não custa nada programar um lembrete que vai avisá-los que o grande dia está chegando e dar instruções claras de acesso.

Uma opção é disparar um email alguns dias antes se o evento for presencial, e no mesmo dia se for online, para conseguir inscrições de última hora.

Porém, também vale a pena distribuir diferentes lembretes ao longo dos dias anteriores ao evento, para garantir que o público se prepare corretamente.

Foi essa a estratégia adotada na divulgação do 1º Congresso de Pedagogia Logosófica, por exemplo. Um dos emails de lembrete incluía informações imprescindíveis para os participantes:

10. Email de reativação para clientes desengajados

As pessoas podem perder o fio da meada de algo que começaram a explorar, ainda que o valorizem. Às vezes interrompem hábitos ou não conseguem acompanhar as novidades que chegam a elas.

Não é diferente no caso das marcas com as quais o público interage. Mesmo que alguém continue apreciando uma empresa, pode ser que pare de visitar o site ou ler os emails que ela envie, por uma série de fatores.

Você pode tomar uma atitude nesse cenário, e disparar uma campanha de reengajamento é uma das suas melhores alternativas.

Mande um email sempre que um assinante passar certo tempo sem abrir as suas mensagens. Estimule-os a lembrar os motivos pelos quais se inscreveram no início e ofereça alguma recompensa especial que conquiste de novo os corações deles.

O Duolingo, reconhecido aplicativo de ensino de idiomas, tem uma estratégia inteligente de reativação. Quando um usuário passa muito tempo sem fazer aulas, ele envia um email com o assunto “Parece que esses lembretes não estão funcionando…” — um copy bastante dramático e descontraído, que permanece no corpo do email.

Porém, ele ainda inclui um CTA para que o aluno volte à plataforma, cumprindo o objetivo de estimular o engajamento.

exemplo de email de reengajamento do Duolingo

11. Email de aniversário

Ao enviar um email de feliz aniversário, você reforça a sensação de alegria associada ao momento e prepara o terreno para uma nova venda — distribuindo uma condição especial, por exemplo.

Basta conseguir o dia do aniversário dos seus contatos de email (como em um formulário de cadastro) e programar uma regra para enviar uma mensagem automaticamente nesse dia.

Capriche no copy e coloque um incentivo imperdível, que chame a atenção do usuário para os seus produtos. Veja o exemplo da campanha de aniversário da Havaianas:

exemplo de email automatizado de aniversário da Havaianas

Dica de craque — Não espere até o último instante para enviar este email. Ao longo dos anos, tenho percebido que muitas empresas colocam condições especiais que duram todo o mês do aniversário do contato. Pode ser interessante, porque assim ele consegue planejar melhor a compra. Afinal, no dia oficial, a maioria das pessoas prefere passar o tempo comemorando com os amigos e familiares, não navegando por um ecommerce ou procurando ofertas em lojas físicas.

12. Mensagens de upsell

Mesmo que já tenha conseguido um resultado, o especialista em marketing sempre quer mais. Na busca pelo ROI, ele tenta incentivar o cliente a comprar mais vezes, adicionar mais produtos ao carrinho e gastar mais em cada pedido — o famoso upsell.

Essa tática costuma ser aplicada nas landing pages, com elementos adicionais aparecendo na tela, mas também pode funcionar nos emails automatizados. Você só precisa dispará-los no momento correto.

As mensagens de upsell são muito comuns em sites de hospedagem, como o Booking e o Airbnb. O objetivo delas é convencer o usuário a adquirir versões mais caras daquele serviço (como uma hospedagem mais longa em um hotel ou um quarto mais sofisticado).

5 passos para automatizar os seus emails com sucesso

Vamos conferir os detalhes de cada etapa e as melhores práticas para implementar a automação de email.

1. Segmente o seu público-alvo

A segmentação de email é o processo de dividir os seus contatos em grupos específicos (segmentos) baseados em características objetivas, como o comportamento de compra, interesses de conteúdo ou dados demográficos.

Por exemplo, a Submission Technology, agência de geração de leads, segmenta os seus clientes e costuma conseguir altas taxas de engajamento nos seus emails. 

Em uma das campanhas de email marketing, a marca categorizou os contatos por gênero e observou aberturas únicas de 27.58% para as mulheres e 23.49% para os homens. Essas taxas são 50% mais altas que a média do mercado para as mulheres e 28% maiores que o padrão para os homens. 

Além de maximizar o engajamento, a segmentação dos emails automáticos traz os seguintes benefícios:

  • Ampliação da entrega das mensagens nas caixas de entrada: direcionando os emails com conteúdo relevante para cada grupo de usuários, você recebe mais interações. Consequentemente, os provedores como o Outlook e o Gmail vão melhorar a sua reputação como remetente e colocar mais mensagens na caixa de entrada principal dos assinantes.
  • Flexibilidade dos dados em outras campanhas de marketing: você pode integrar a sua plataforma de automação de email com um CRM. Essa conexão permite utilizar os dados segmentados para enviar conteúdo personalizado aos seus contatos em outros canais de divulgação, como as redes sociais e o SMS.

2. Personalize ao máximo as suas campanhas de email

De acordo com um informe da McKinsey, 71% dos clientes esperam que as empresas ofereçam interações personalizadas.

Para conseguir esse objetivo, você pode explorar duas linhas de personalização nos seus emails automatizados:

  • gerar mais valor com os seus assuntos de email;
  • criar variações no copy das mensagens.

No primeiro caso, é muito importante fugir do clichê da personalização pelo nome, que muitos usuários detectam de cara: “[Camila], aproveite o seu desconto hoje mesmo”.

O Benchmark de Email Marketing de 2023 da GetResponse mostra que essa estratégia não funciona mais. Assuntos com o nome do usuário tiveram uma taxa de abertura de 22.17%, contra 28.89% dos que não colocavam o nome. A taxa de cliques dos assuntos genéricos foi 2 vezes maior.

Vá além do nome do contato na personalização e dê a ele um motivo claro para abrir a mensagem. Destaque o valor que o email oferece a eles, como uma condição especial, e use uma chamada criativa, que desperte a curiosidade.

Recentemente lançamos o gerador de assuntos de email da GetResponse, como parte do nosso pacote baseado em IA. Saiba como funciona a ferramenta neste link!

Para garantir resultados otimizados, vale a pena fazer testes A/B nos assuntos de email e aplicar a versão vencedora às demais campanhas.

Quanto ao conteúdo do corpo do email, o nosso relatório de 2023 indica que as mensagens personalizadas têm taxas de abertura e de cliques maiores que as genéricas. Elas também recebem menos rejeições.

O cenário ideal de personalização nesse caso é conectar as necessidades de cada contato às suas soluções específicas.

Por exemplo, você pode usar as recomendações de produtos com IA para direcionar as suas ofertas de acordo com as preferências e o comportamento de navegação do usuário. Assim, tende a conseguir mais interações e vendas.

3. Realize testes A/B nos seus emails

A testagem A/B é um processo importantíssimo na automação de email. Ele acontece quando você envia diferentes versões de uma mensagem a dois grupos de um mesmo público.

O experimento vai revelar a variante do email que os seus contatos preferem (a que receber mais conversões, cliques e aberturas). Depois, basta implementar a versão vencedora nas suas próximas campanhas.

Alguns dos critérios mais comuns nos testes A/B são:

  • Nome do endereço de remetente;
  • assunto;
  • pré-header;
  • design;
  • conteúdo;
  • chamada à ação (CTA);
  • frequência de envios.

Por exemplo, a Mobile Fun usou a GetResponse para automatizar campanhas, segmentar listas de contatos e lançar testes A/B. O objetivo era direcionar melhor as newsletters que a empresa envia ao público em diferentes países.

Eles dividiram a campanha em duas versões e conseguiram os seguintes resultados:

  • taxa de abertura da Variante A: 11.69% 
  • taxa de abertura da Variante B: 12.37%

Depois de ajustar as campanhas de email, a versão ganhadora chegou a uma taxa de abertura de 49.17%.

Fazer testes A/B frequentemente é uma ótima forma de refinar o uso do seu orçamento de marketing, alocando o investimento nas campanhas mais eficientes.

4. Acompanhe as métricas de email marketing

Monitorar os indicadores da sua estratégia de email — como taxas de abertura, cliques e cancelamentos de assinatura — ajuda a entender melhor como os usuários interagem com o seu conteúdo. 

Sem medir esses fatores, você não sabe ao certo se os seus esforços de marketing estão valendo a pena, nem se as suas mensagens são bem recebidas pelos contatos.

Veja algumas ações para melhorar as suas taxas de abertura:

  • teste o tom, o tamanho e o conteúdo dos assuntos de cada email.
  • Otimize o seu texto de visualização prévia, que aparece perto do assunto na caixa de entrada.
  • Teste o nome do seu endereço de remetente (ex: nome do dono da empresa vs. nome da empresa).
  • Altere o horário e o dia do envio e veja os resultados (ex: semanal vs. diário).

E o que fazer para otimizar a taxa de cliques?

  • Ter menos CTAs: escolha uma ou duas ações principais que você quer que o usuário faça depois de abrir a mensagem.
  • Não ocultar o seu CTA: deixe o botão bastante visível e acessível, para que fique destacado na tela. Use elementos de enfeite visual ou uma cor diferente no fundo atrás do CTA para que ninguém possa ignorá-lo.
  • “Apimentar” o seu conteúdo: seja criativo na mensagem e personalize o texto, destacando o valor que o usuário pode obter com a sua oferta.
  • Criar segmentos mais detalhados: quanto mais informações você tiver sobre cada grupo de usuários, mais precisa vai ser a sua mira e mais positiva vai ser a percepção deles sobre o seu conteúdo.

Caso queira reduzir as suas taxas de cancelamento de assinatura, tente:

  • melhorar o seu processo de cadastro na newsletter, para selecionar mais os usuários que entram.
  • Alimentar os novos contatos com um conteúdo altamente relevantes.
  • Descobrir os momentos em que os cancelamentos costumam acontecer e as causas das saídas.
  • Permitir que os seus usuários escolham a frequência de emails que vão receber.

Inclusive, se você quiser conhecer as possibilidades da automação de marketing em diferentes canais, confira o ebook que lançamos sobre o tema com a Pareto, empresa especializada na programação de campanhas de mídia paga. O conteúdo está excelente!

5. Escolha um software com funcionalidades essenciais

O relatório do Panorama do Email Marketing, lançado pela Litmus, revela que 82% dos profissionais de marketing usam a automação para disparar emails, 67% o aplicam para fazer fluxos de nutrição e 56% para segmentar os contatos.

Esse dado indica que um software de email marketing completo pode ajudar a construir campanhas que impactam positivamente no crescimento da sua empresa.

Vejamos o exemplo da OTUS, uma plataforma de educação para especialistas de TI, aumentou as vendas geradas por email em 200% um ano depois de implementar a automação.

A OTUS usou os recursos de segmentação e pontuação de contatos para criar 29 fluxos automatizados de email únicos e agrupar os usuários com base nos seus interesses.

Como resultado, a empresa passou a enviar conteúdo mais relevante nas mensagens direcionadas e a taxa de abertura geral pulou de 17.6% para 30% em apenas 6 meses.

Alguns fatores essenciais para escolher uma boa plataforma de email marketing são:

  • Ferramentas avançadas de automação, para ajudar você a engajar os contatos com ofertas personalizadas e conteúdo em todos os canais relevantes.
  • Alta entregabilidade de email, que garante a chegada das mensagens às caixas de entrada e evita que sejam marcadas como spam.
  • Proteção de dados, para preservar as informações pessoais dos clientes.
  • Atendimento ao cliente em tempo real, para que você receba instruções claras com agilidade.

O plano MAX da GetResponse cumpre todos esses requisitos, que a colocam como uma das melhores plataformas de automação de email do mercado.

Veja as nossas principais características:

Configurando sua primeira automação de email

Sobre suas primeiras campanhas de automação de email, é normal ter muitas perguntas. Aqui estão algumas das mais frequentes:

A automação de email é difícil de configurar?

Não! O processo de automatizar emails parece complicado de início, mas qualquer pessoa pode fazê-lo. Vale contar com um editor drag and drop, que não requer nenhum conhecimento de programação e permite definir sequências de mensagens com base nas ações do usuário.

Com o editor visual de workflows da GetResponse, você consegue garantir que seus e-mails cheguem aos destinatários no momento certo, definindo facilmente condições simples de if/then (se/então).

exemplo de email automático na getresponse
No editor de automação da GetResponse, você pode criar fluxos de emails programados apenas selecionando os campos na coluna à direita e soltando-os na caixa ao lado.

Com que frequência devo enviar emails automáticos?

A frequência dos envios depende completamente da característica da sua base de contatos. Em geral, os emails projetados para o onboarding dos clientes ou e-mails de boas-vindas devem ser enviados assim que a pessoa se inscreve na sua lista de email.

Os emails de agradecimento também devem ser enviados imediatamente após um cliente realizar uma ação que merece um agradecimento. No entanto, você pode querer apenas enviar um email mensal ou quinzenal de newsletters e outras publicações.

Quantos emails devo enviar aos meus inscritos?

Não existe uma regra definitiva sobre isso. Você precisa encontrar a quantidade específica com base na sua lista de email, e isso é muito particular.

No entanto, uma coisa é certa. Não bombardeie seus assinantes com inúmeras mensagens. Isso só vai aumentar sua taxa de cancelamento de inscrições.

Seu próximo passo

Você acabou de ver 12 exemplos de emails automatizados que podem ser usados por empresas de várias áreas. Agora é a hora de colocar a mão na massa.

Percorra o caminho da inscrição como se fosse um visitante, analise o que está bem feito e o que precisa ser atualizado. E use esse artigo como inspiração para suas futuras campanhas! Envie e-mails bem feitos e relevantes para receber o agradecimento do seu público.

Experimente o editor de automação da GetResponse sem custos por 30 dias e comprove o poder dessa funcionalidade para a sua estratégia!


Érico Mafra
Érico Mafra
Érico Mafra é o responsável pela condução e otimização da estratégia de SEO da GetResponse para os países ibéricos e latinoamericanos. Formado em Jornalismo pela PUC Minas, Érico começou a se interessar diretamente pelo dinâmico mundo do marketing digital. Ele escreve com frequência no blog da GetResponse e já colaborou como autor em sites reconhecidos no mercado, como SEMRush, Search Engine Journal e Rock Content. Você pode entrar em contato com ele pelo LinkedIn. Conheça mais sobre o Érico.
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