11 elementos que um site deve ter para ser bem-sucedido

Um site é a casa digital da sua marca.

E, como tal, deve ser excelente. Há muitos aspectos que você precisa cuidar se quiser fazer um site do zero.

É importante conhecê-los a fundo para encontrar um design que se adapte perfeitamente ao seu negócio e que ajude a atingir as suas metas financeiras.

Neste artigo, analisaremos as páginas, as seções e os elementos que não podem faltar em um site para você aproveitar ao máximo essa ferramenta e vender mais pela internet. Vamos lá!

11 elementos indispensáveis na estrutura de um site

Vamos começar com o básico: o que um site deve ter?

Um site é um espaço digital que serve para apresentar a sua marca ao mundo, atrair clientes, vender ou transmitir uma mensagem específica. Para alcançar todos esses objetivos, é necessário criar diferentes seções e páginas.

A maioria dos sites modernos costumam conter as seguintes páginas:

• Home, 
• Sobre nós (ou Quem somos),
• Produtos e/ou serviços,
• Blog,
• Contato.

Com essas 5 páginas, você pode criar um site que inclua todas as informações essenciais para as pessoas que o visitarem.

Mas quais devem ser as características dessas partes de um site para que ele ofereça uma experiência de navegação agradável ao usuário? É o que veremos a seguir…

Homepage atrativa e informativa

Dizem por aí que “para as primeiras impressões, não há segunda chance” e isso é especialmente verdadeiro para um site.

Uma homepage bonita, clara e surpreendente tem tudo para conquistar o visitante e fazer com ele queira continuar interagindo com a marca.

A página inicial pode ser o primeiro impacto da sua empresa em um usuário (ou potencial cliente). Ela deve refletir a identidade da marca e dizer o que você oferece, de forma fácil e interessante.

Cada homepage será diferente, dependendo dos objetivos que a empresa estabeleça para o site e do tipo de página: e-commerce, site institucional, blog ou portfólio digital.

Mas há alguns ingredientes que devem aparecer na homepage de qualquer empresa, e você deve considerá-los ao criar seu site:

• identidade visual da marca (cores, fontes, logotipos etc);
• quem você é e o que faz;
• um resumo de seus produtos ou serviços;
• o que a torna diferente da concorrência;
• CTA (Call to Action ou chamada para ação);
• e dados de contato.

Você também precisa conhecer a estrutura de um site, sendo composta de três seções: header (cabeçalho), body (corpo) e footer (pé).

Compreender essas seções e saber quais informações são colocadas em cada uma delas será útil para você organizar o conteúdo do site da melhor maneira.

Veja o exemplo da página inicial da Ahrefs, uma reconhecida plataforma de SEO. O design, com ícones que remetem ao estilo dos desenhos animados, se destaca.

Página de Quem somos nós

Outro dos aspectos essenciais do seu site: a página “Sobre nós”, “Sobre mim” ou “Quem somos”.

Essa seção do seu site serve para aumentar o reconhecimento do seu negócio e gerar uma conexão mais profunda com o usuário.

Os clientes estão cada vez mais interessados em saber quem está por trás de um serviço ou produto, e essa página pode ser eficiente para despertar emoções positivas naqueles que acompanham a sua marca.

Há muitos recursos para escrever uma página perfeita, que reflita a sua essência e permita que você sobressaia diante da concorrência.

Algumas das opções de conteúdo mais populares para criar uma página “Sobre nós” são:

• História da marca;
• história pessoal relacionada;
• imagens da equipe;
• imagens de escritórios, eventos, etc.;
• vídeos de apresentação;
• vídeos dos bastidores;
• e valores da marca.

A professora Lília Finelli tem uma página de Quem sou eu bastante interessante, com uma mensagem autêntica, que brinca com a percepção geral sobre a disciplina que ela ensina no Direito. A imagem e a descrição do perfil pessoal também colaboram para reforçar a credibilidade dela na área.

Página de produtos ou serviços

Se você visitar qualquer site, perceberá que a ordem usual no menu é:

• Homepage,
• Sobre nós,
• e Produtos/Serviços/Soluções.

Essa é uma fórmula que funciona.

Depois que os usuários tiverem uma ideia geral da sua marca e de quem você é, chega o momento da ação: a compra (ou pelo menos a intenção de…).

A página do produto ou serviço é um dos elementos mais importantes de um site. É uma seção que permite mostrar de forma clara e atrativa o que você oferece, a sua proposta de valor.

O objetivo de qualquer site é vender, mesmo que seja apenas uma ideia ou uma mensagem, e essa página deve ser um espaço favorável para apresentar o seu portfólio de soluções.

Para isso, é essencial ter um design atraente e um volume alto de informações sobre as alternativas de compra disponíveis para o usuário, sem saturar, claro.

Cada página de produto ou serviço será diferente, pois você deve criá-la especificamente para a sua marca e oferta.

Confira o exemplo da Docusign, que tem páginas de serviços específicos para diferentes tamanhos de empresas.

Vale a pena mapear as principais categorias de soluções que você oferece e criar páginas específicas para cada uma.

Assim, pode apresentar uma mensagem mais direcionada às necessidades de cada perfil de cliente que as acessa, mostrando que você entende o problema daquele usuário específico e como resolvê-lo.

Menu de navegação

O menu de navegação, geralmente localizado no topo do site, é o que permite que os usuários circulem facilmente e encontrem todas as informações que estão procurando. 

Um menu perfeito é aquele que pode ser lido rapidamente, com palavras-chave curtas e direto ao ponto. Deixe a redação criativa para o conteúdo da página. Em um menu, em vez de colocar “Como posso ajudar”, é melhor optar pelo clássico “Serviços” e, assim, facilitar a leitura.

Esse é um fator que deve estar sempre presente, embora não seja recomendável colocar o menu em uma página voltada para uma conversão única, como uma landing page de venda ou de inscrição, pois a ideia é manter o usuário na página e conseguir a ação desejada.

O menu também é um recurso fundamental para a arquitetura da informação no seu site. Nem todas as páginas precisam ter um link nele, apenas as mais importantes e abrangentes, como:

• Preços;
• Blog;
• Login;
• Atendimento ao cliente;
• etc.

Dentro dessas seções mais amplas, o usuário vai navegar até encontrar os links mais específicos que procura.

Chamadas para ação (CTAs)

O CTA (Call to Action) é um elemento que ajuda a direcionar o usuário para onde você quer que ele se dirija. É um link, geralmente na forma de um botão, que ajuda a converter visitantes em potenciais clientes, fazendo pontes entre as páginas do site.

Como criar CTAs que não falham?

Para incorporá-los ao seu site, pense no caminho que você gostaria que o usuário seguisse, como seria a jornada ideal dele. É um bom exercício para determinar o posicionamento de diferentes CTAs, já que todas as páginas do seu site devem incluir pelo menos um deles para não deixar o usuário perdido.

Você também pode criar botões personalizados no seu CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo), como o WordPress, para adicionar os elementos visuais da sua marca a eles e reforçar a sua mensagem na mente do usuário.

Dê uma olhada no nosso exemplo, que contém as cores e a tipografia padrão da GetResponse:

Formulário de contato

Faz tempo que a informação é poder, e isso também vale para sua empresa. Criar um banco de dados de leads e clientes deve ser um dos seus principais objetivos se você planeja se aventurar em uma estratégia de email marketing.

Para atingir essa meta, nada melhor do que usar formulários de contato (que podem ser criados no GetResponse, inclusive), pois eles oferecem muitas vantagens e criam uma conexão fácil entre a sua marca e os visitantes.

Os formulários de contato podem ter vários propósitos:

• responder perguntas;
• solicitar um orçamento;
• assinar uma newsletter;
• obter um ebook ou um template;
• fazer a inscrição em um webinar;
• etc.

Mas, sem dúvida, o objetivo principal é obter os detalhes dos potenciais clientes. Coloque um formulário de contato em várias páginas do seu site e simplifique-o: quanto menos campos ele tiver, melhor.

Foque nos dados que você realmente precisa captar naquele momento, sem exagero, porque sempre terá outras oportunidades para coletar mais dados, enviando enquetes ou mapeando interações nas suas mensagens, por exemplo.

Além do formulário de contato, você também deve oferecer aos clientes outras formas de comunicação para que eles abordem a sua marca, como:

• E-mail,
• telefone,
• WhatsApp,
• chat ao vivo,
• entre outros, que podem ser colocados em uma página de “Contato” ou no footer do seu site.

Certificados de segurança

É essencial garantir a proteção dos dados do usuário em todas as áreas de navegação. Ninguém quer ser vítima de um ataque cibernético e sofrer os danos que ele pode causar.

Felizmente, hoje é muito fácil ter um site seguro, pois a maioria das ferramentas de hospedagem e gestão de domínios inclui um certificado SSL, que é automaticamente incorporado ao site que conta com essas plataformas.

Com uma ação tão simples, você evita qualquer dor de cabeça relacionada à segurança do acesso de seus usuários, assegura que eles permaneçam no seu site e reforça a credibilidade da sua marca.

Mecanismo de pesquisa

Você deve simplificar ao máximo a navegação dos usuários, para que eles possam encontrar o que precisam rapidamente. Uma ótima maneira de acertar nesse ponto é colocar uma barra de pesquisa altamente visível e intuitiva.

Esse recurso, por sua vez, colabora para revelar os interesses dos seus visitantes. Em uma ferramenta como o Google Analytics, você pode usar filtros para detectar as pesquisas que eles fizeram no seu site e usar essa informação para criar conteúdo ou esclarecer dúvidas em certas páginas.

Footer

O footer é um espaço ideal para colocar links relevantes do seu site e garantir que o usuário chegue a mais áreas sem dificuldades.

Nessa seção, você também pode fortalecer o posicionamento da sua marca adicionando ícones de contato, perfis de redes sociais e mensagens curtas sobre a empresa.

Veja este exemplo da Omio, um mecanismo de busca de passagens internacionais. No footer, eles têm links para diferentes áreas do site e indicam páginas mais específicas, como as vagas disponíveis na empresa e seu Programa de Marketing de Afiliados.

Imagens

Você consegue pensar em um site composto apenas de texto? Parece estranho, é claro. Embora o minimalismo seja uma tendência de design relevante, o uso de imagens é fundamental para enriquecer a sua comunicação digital.

O conteúdo visual combina muito bem com a palavra escrita, portanto, se você escolher as figuras com precisão, poderá transmitir a sua mensagem de forma mais completa.

O ideal é incluir ilustrações e fotografias originais para tornar o seu site diferente dos outros. Evite bancos de imagens gratuitos, pois muitos dos seus concorrentes provavelmente já os utilizam.

Se você não tiver um profissional de design gráfico para criar fotos totalmente personalizadas para a sua marca, há ferramentas simples no mercado para ajudar nessa tarefa. Dois exemplos:

• Midjourney: software de inteligência artificial que gera imagens com base nos seus comandos específicos.
• Canva: plataforma intuitiva para criar imagens com base em templates.

A Farm, uma importante marca no cenário da moda, oferece um excelente exemplo do uso de imagens no ecommerce:

Símbolos da marca

O site é o cartão de visitas da sua marca, o espaço mais apropriado para apresentar a sua identidade. Por isso, certifique-se de que os elementos mais proeminentes, que tornam a empresa única, estejam presentes nas páginas.

Aqui eu me refiro a alguns pontos chave, como:

• logotipo;
• paleta de cores;
• tipografia;
• fotografias e ilustrações compatíveis com a marca;
• e textos com o tom de voz que você escolheu;

Em resumo, quando alguém chega ao seu site, precisa reconhecer sua marca em cada detalhe, para que você ganhe a confiança daquele usuário e estimule a interação com o conteúdo apresentado.

Uma empresa que faz isso muito bem é a Nubank, fintech brasileira. Observe como ela usa o logotipo e sua marcante cor roxa em vários pontos da página para se fixar na mente do usuário.

10 características essenciais de um site de alto nível

Você já sabe quais são as páginas e seções indispensáveis para o site da sua empresa, mas há algumas qualidades que ele precisa ter para ser um campeão das conversões e do engajamento. Vejamos cada uma:

Um domínio adequado

O domínio é o primeiro elemento que os visitantes verão. É o endereço do seu site, que deve descrever a empresa da melhor maneira possível.

Um domínio consiste em: nome e extensão. Por exemplo, GetResponse (nome) e .com (extensão do domínio).

O ideal é usar o nome da sua marca como nome de domínio, ou o de uma campanha específica caso seja um site de lançamento, por exemplo.

Caso ele não esteja disponível, você pode usar outras combinações com diferentes extensões de domínio. E, embora .com seja a extensão de domínio mais comumente usada, .net, .org e .info também são muito populares.

Por outro lado, você pode optar por ccTLDs (Country Code Domains ou Domínios de Códigos de Países): .cl, .co, .mx, .ar. Essas são extensões de domínio específicas de cada país, o que pode ser vantajoso para uma marca que dá muita importância ao seu país de origem e não é tão ativa nos mercados internacionais.

Design atrativo e responsivo

A Internet é essencialmente um espaço visual. A estética de um site é muito importante, mas não é tudo.

Um site deve oferecer um design visualmente atraente, mas também fácil de ler e entender.

Não se trata apenas de impressionar os clientes e estimulá-los demais, mas de encontrar o equilíbrio para criar um site memorável, não uma peça de publicidade forçada.

O que significa um design atraente?

• Bom equilíbrio entre figuras e texto;
• imagens e vídeos de qualidade;
• conteúdo valioso;
• tipografia clara;
• bom contraste de cores
• e paleta de cores da marca.

Criar um site bonito, funcional e atrativo é muito simples… se você tiver conhecimento de programação ou UX design.

Caso contrário, não se preocupe, a facilidade continua!

Você pode usar templates e ferramentas de design, como o construtor de sites baseado em inteligência artificial da GetResponse, para elaborar o seu cantinho digital como quiser.

O que significa ter um site responsivo e por que isso é importante?

Um site responsivo é aquele que se adapta automaticamente às diferentes telas em que é visualizado.

Você provavelmente usa seu celular para tudo, assim como seus potenciais clientes, certo?

Estima-se que mais de 60% das visitas a um site sejam feitas por meio de telefones celulares hoje. Portanto, o design responsivo deve ser um dos pilares na criação do seu site (e isso também deve ser levado em conta no seu email marketing).

Experiência do usuário impecável

Uma boa experiência do usuário manterá os visitantes por mais tempo no seu site, aumentando as chances de conversão.

Os melhores sites são aqueles que têm uma estrutura sem obstáculos para a navegação do visitante. Por isso, o UX design é uma das carreiras mais lucrativas atualmente.

Oferecer um site com navegação intuitiva e um menu fácil de entender é a combinação perfeita para o usuário. Um mapa do site, geralmente colocado no footer, também é uma boa ideia para orientar as pessoas do outro lado da tela.

Vejamos outros aspectos que você pode implementar para melhorar a experiência dos seus possíveis futuros clientes no site:

• boa legibilidade (tipografia, cor, contraste de cores);
• informações claras e visíveis na página;
• recursos visuais interativos e dinâmicos que prendam a atenção do usuário, como um carrossel de produtos;
• e boa velocidade de carregamento (que veremos a seguir).

Alta velocidade de carregamento

A velocidade é um dos indicadores que podem melhorar ou prejudicar a navegação do usuário desde o primeiro segundo, afetando diretamente as suas conversões.

Se o seu site demorar muito para carregar, é provável que os visitantes o abandonem sem pestanejar.

E qual é o tempo de carregamento ideal para um site? Menos de 3 segundos.

Sim, na era do imediatismo digital, os sites precisam ser muito rápidos para manter a atenção dos visitantes. A beleza estética e a amplitude das informações são inúteis se ninguém ficar para apreciá-las, portanto, a velocidade de carregamento é uma métrica que você deve sempre considerar e melhorar.

Confira estas 4 chaves para diminuir o tempo de carregamento do seu site:

• otimize as imagens (você pode instalar plug-ins que fazem isso automaticamente ou comprimi-las em páginas como o TinyPNG);
• escolha um tema ou modelo simples para seu site dentro do CMS;
• use um bom servidor, compatível com a capacidade de acessos do seu site;
• implemente uma CDN (rede de distribuição de conteúdo).

Uma das maneiras mais fáceis de monitorar a velocidade de carregamento do seu site é utilizar o Google PageSpeed Insights, que gera relatórios completos sobre as principais métricas de velocidade.

Links para redes sociais

Mais de 93% dos usuários da Internet têm um perfil em uma rede social. Você provavelmente já sabe que elas são ferramentas poderosas para sua empresa, mas sabia que elas também são partes importantes dos sites? 

Um botão de rede social aumenta a confiança na marca, pois os visitantes podem verificar que a companhia existe em outros mundos digitais, com seguidores, interações e publicações frequentes. É uma prova de vida da sua empresa!

O lugar mais comum para os botões de redes sociais é o footer, junto com os detalhes de contato da empresa.

Embora ter muitos perfis de redes possa ser algo positivo, não há nada pior do que um cliente chegar a um perfil que está completamente desatualizado. Esse acontecimento “queima o filme” da sua marca, portanto, recomendamos que você se limite a mostrar as redes que usa de forma ativa.

Depoimentos de clientes satisfeitos

O boca a boca é uma das ferramentas mais poderosas para atrair compradores e, no mundo digital, os testemunhos, as resenhas ou opiniões ajudam a espalhar a palavra que gera novas vendas.

De acordo com estudos da Horowitz Research, 48% dos consumidores consideram as avaliações como um fator determinante no processo de decisão de compra. Por isso, os depoimentos são fundamentais em um site que quer ser percebido como confiável e transparente.

Tanto para produtos como serviços, esses comentários ajudarão a criar uma imagem mais profissional da sua empresa. Para integrar esses elementos a um site, você pode usar as avaliações do Google Maps ou outras ferramentas para coletar opiniões, como a Trustpilot.

Confira a página de depoimentos da Husky, uma plataforma para realizar transferências internacionais de dinheiro.

Blog para educar o mercado

Um blog corporativo ainda é a melhor maneira de otimizar o seu site nos motores de busca, posicionar a sua marca como referência de mercado e melhorar sua reputação.

Esse canal é uma excelente oportunidade para mostrar a originalidade da sua marca, pela crescente concorrência no mundo digital.

Graças ao conteúdo de qualidade e à otimização para o Google, algo que veremos mais adiante, o blog pode ajudar a alcançar seus potenciais clientes de forma orgânica.

Além disso, um blog é um espaço perfeito para educar os usuários, promover novos produtos ou serviços e oferecer informações valiosas aos visitantes (como esperamos que esteja acontecendo com este artigo!).

Ao consumir os materiais úteis que você compartilha no blog, o usuário pode entender melhor o que a sua empresa oferece, esclarecer dúvidas e ter a preparação necessária para confiar que vale a pena ser seu cliente.

Estratégia de SEO

Construir uma presença sólida na Internet é cada vez mais difícil, porque o número de empresas competindo pela atenção do usuário só cresce.

Nesse cenário, uma das características que não podem faltar no seu site é a otimização para mecanismos de pesquisa. Muitas vezes ela é esquecida, mas é uma ótima ferramenta para melhorar a visibilidade do site de forma natural e acumulativa.

O SEO (Search Engine Optimization) é um grupo de táticas para melhorar o posicionamento orgânico de uma página nos mecanismos de busca, como Google e Bing.

Seu objetivo é aumentar o número de cliques que levam ao seu site e facilitar que os possíveis clientes o encontrem, graças à criação de conteúdo que atende a diferentes intenções de busca dos usuários.

A aplicação das práticas recomendadas de SEO e de ferramentas como o Google Search Console ou o Ahrefs fornecerá muitas informações valiosas sobre o seu público-alvo e seus objetivos, por meio de uma pesquisa das palavras-chave que as pessoas efetivamente digitam com frequência.

Certifique-se de implementar algumas palavras-chave no conteúdo de seu site e blog. Mas não fique obsessivo, o conteúdo dos textos deve ser otimizado para os robôs do Google, mas projetado para humanos.

Se quiser compreender melhor os fundamentos do SEO, confira este guia completo de otimização para buscadores da Harve.

Recursos de acessibilidade

Existem muitos tipos de usuários, com características e necessidades diferentes. Você quer que todos possam interagir com o seu site sem dificuldades?

Então, precisa adicionar elementos de navegação que facilitem o acesso de pessoas com deficiência.

Há várias táticas que você pode implementar para tornar o seu site mais acessível:

• inclua textos alternativos nas imagens: com esse recurso, as pessoas com deficiência visual podem usar leitores de tela para descobrir o que representa uma imagem na página.
• Habilite a navegação pelo teclado: configure o site para que o usuário possa navegar por todas as páginas usando apenas as teclas e setas. Essa é uma contribuição direta para pessoas com problemas de função motora.
• Habilite o gerenciamento de contraste visual: usuários com baixa visão conseguem consumir o conteúdo de uma página com mais facilidade quando há um forte contraste de cores. Adicione esse elemento para que o visitante possa ativar ou desativar o alto contraste.

Nas páginas da GetResponse, os usuários encontram o recurso de contraste visual que mencionei, veja só:

Funil de conversão

Atingir uma alta taxa de conversão é um dos principais objetivos de um site. Se quiser vender produtos ou serviços nas páginas, você precisará de um design atraente, informações claras e uma navegação projetada para metas de conversão.

Um site é uma ferramenta de vendas. E, como tal, ele deve ser otimizado para levar os visitantes à compra, consulta ou assinatura (dependendo das suas métricasde sucesso).

E uma das maneiras mais fáceis de conseguir esses resultados é implementar funis de conversão: uma série de etapas que um usuário deve concluir para se tornar um cliente.

Por meio do design do site e do posicionamento correto dos CTAs, você tem a chance de gerar um funil de conversão que funcione para atrair clientes.

Na GetResponse, pode automatizar funis de conversão para três objetivos diferentes:

• promover um webinar,
• vender um produto,
• ou capturar contatos para um material rico.

Construa uma presença digital de sucesso

Se incluir os elementos desta lista, você pode criar um site espetacular para a sua empresa, independentemente do tamanho ou setor.

Para isso, é fundamental contar com uma ferramenta que facilite o processo de elaboração das suas páginas. Aqui está: o criador de sites com Inteligência artificial da GetResponse!

Não precisa saber nada de programação ou design para utilizar essa plataforma (apesar de ter a opção de construir o site do zero nela).

Basta responder algumas perguntas sobre as características da sua empresa e as seções que gostaria de incluir na página. De acordo com as suas respostas, a IA vai desenvolver alguns templates que você poderá personalizar ao máximo.

O que está esperando para começar? A ferramenta é 100% gratuita, então fica o meu convite: experimente sem compromisso e veja como ficaria o seu site.

Elementos essenciais de um site: perguntas frequentes

Quais são os benefícios de ter um bom site?

Um site é uma ferramenta de vendas, portanto a maior vantagem será financeira. Implementando páginas funcionais e outros elementos que vimos neste artigo, com certeza veremos um aumento no número de clientes no médio e longo prazo.

Além disso, um bom site melhora a visibilidade do seu negócio e permite encontrar o seu público-alvo com um custo muito mais baixo que os anúncios digitais, por exemplo.

Como posso utilizar o design para ter mais destaque contra os concorrentes?

Existem elementos adicionais que podem surpreender os seus visitantes, que aumentando a taxa de conversão e garantam o reconhecimento da sua marca.

Um bom design, que seja esteticamente agradável e fácil de navegar, é indispensável, assim como a atualização constante do site. Também é necessário confirmar que os links funcionem corretamente e oferecer informações de qualidade.

Para ser mais visível que os concorrentes e que os seus possíveis clientes se lembrem da sua marca, um design totalmente alinhado com os valores e a identidade da marca é ideal. Veja outros pontos que você pode explorar:

• vídeos;
• depoimentos;
• animações;
• design minimalista;
• barra de busca (no caso de lojas virtuais é essencial).

Quanto preciso saber sobre design para criar o meu site?

A resposta é curta: nada! Felizmente, hoje existem muitas ferramentas de criação de sites, como a da GetResponse, que podem ajudar a criar um site profissional, bonito e funcional.

Você já não precisa aprender sobre HTML, CSS, UX ou contratar alguém e esperar que entendam a sua visão. Com as nossas funcionalidades, você pode criar a sua página como preferir e testar vários tipos de layout.

Lembre-se de implementar todos estes conselhos na estrutura do seu site para ter uma presença digital que aumente a relevância e as vendas do seu negócio.