Hoje vamos falar de uma ferramenta essencial para tornar o seu negócio mais eficiente e atingir seu máximo potencial.
Mais de 51% das empresas já automatizam atividades de marketing e se a sua empresa não faz parte desse grupo, é hora de avaliar alguns exemplos práticos de automação de marketing para apostar nela.
Destacar-se em um mercado cada vez mais competitivo, eliminar tarefas repetitivas, otimizar o tempo de cada profissional da sua equipe e melhorar sua taxa de conversão são os principais objetivos da automação de marketing.
Existem muitas opções para aumentar a eficiência de uma empresa com esse método. Por isso, aqui mostramos 18 exemplos de automação de marketing que você deve conhecer e implementar.
Vamos lá!
O que é automação de marketing?
Talvez você tenha uma ideia do conceito, mas você sabe tudo o que ele abrange?
Automação de marketing é um conjunto de ferramentas e ações que permite programar tarefas recorrentes e administrativas nos processos de uma estratégia de marketing.
Graças a essa metodologia, podemos melhorar nossa produtividade, economizar tempo e tornar nosso negócio mais lucrativo, aumentando as taxas de conversão e engajamento.
Para implementar um plano bem-sucedido, é importante saber as necessidades prioritárias da empresa e utilizar softwares de automação de marketing que facilitem o processo.
A GetResponse é uma dessas ferramentas. Ela inclui um grande número de opções para programar tarefas relacionadas a uma marca, em áreas como campanhas de email, formulários de conversão para sites e listas de contatos.
18 exemplos de automação de marketing para otimizar sua estratégia
Quer tirar o máximo proveito deste método? Abaixo exploramos alguns exemplos de automação de marketing que você pode implementar em qualquer negócio.
1. Disparos de Email Marketing
O email é um dos canais mais valiosos para empresas, porque estabelece uma comunicação direta com leads e clientes.
Através do email marketing podemos melhorar a nossa imagem de marca, promover novos produtos, manter o interesse dos leads, aumentar a nossa taxa de conversão e incentivar o upselling.
E graças à automação podemos conseguir tudo isso com pouco esforço.
Entre os exemplos de email marketing automatizado mais simples e amplamente utilizados encontramos: emails de boas-vindas, newsletters e lembretes.
Com uma plataforma de email marketing como a GetResponse, você pode criar emails programados quando os visitantes realizam determinadas ações ou definir respostas automáticas.
Emails de boas-vindas
Um email de boas-vindas é uma automação muito simples, mas com certeza será bem recebido pelos assinantes da newsletter ou leads. Essa mensagem mostra que a empresa está ativa e que o email foi cadastrado corretamente.
Esta é uma das táticas que permitem iniciar uma conversa mais interativa com a lista de contatos. No email de recepção, você pode indicar conteúdos interessantes, recomendar produtos de destaque na sua coleção e muito mais, para quebrar o gelo.
Newsletter
Uma newsletter é um dos exemplos mais poderosos de automação de marketing. Por meio desses emails, os leads recebem atualizações sobre o seu negócio, notícias, promoções e outras informações valiosas.
É importante criar uma campanha de newsletter adaptada ao seu público-alvo e que conquiste o interesse das pessoas pelo design e a qualidade do conteúdo, algo fácil de conseguir com os templates de email gratuitos da GetResponse.
Lembretes
Um email de lembrete pode ser muito eficiente para reativar leads.
Dentro dos tipos de automação de marketing, os lembretes se destacam pela versatilidade, pois podem estar relacionados a um evento, ofertas por tempo limitado ou carrinhos abandonados (algo que desenvolvemos com mais detalhes em breve).
O recurso do autoresponder possibilita diversos tipos de lembretes, pois os programa para determinados intervalos de tempo após uma ação do contato.
Por exemplo, se você enviar ao seu usuário uma pesquisa de satisfação por email e ele não responder imediatamente, você pode configurar um email para refrescar a memória dele após 3 dias.
2. Emails transacionais
Outro exemplo na categoria das campanhas de email, que estão especificamente relacionadas à compra de um produto ou serviço.
Um fluxo de trabalho com mensagens transacionais permite facilitar o processo de compra e oferecer um melhor atendimento ao cliente.
Nessas automações, os emails geralmente enviados são:
- confirmação do pedido;
- envio de faturas;
- atualizações de envio.
Imagine o frio na barriga do seu cliente caso ele não receba o email de confirmação logo após a compra, com mais detalhes sobre os próximos passos da entrega? Pois é.
Com um fluxo bem construído para essas respostas transacionais automáticas, você evita dores de cabeça no atendimento e percepções negativas sobre a idoneidade da sua marca.
3. Follow-up de compra
E depois de uma compra, é recomendável fazer um acompanhamento atencioso do cliente.
Para o seu negócio é muito importante receber feedback e saber o que você pode melhorar de acordo com a perspectiva dos seus compradores.
Com um email automático enviado alguns dias após a compra, você pode obter informações valiosas sobre sua empresa e fazer com que seus clientes se sintam ouvidos.
Aproveite para incluir elementos interativos no seu email, como uma pontuação para cada aspecto da experiência de compra. Monitorando quais deles receberam mais cliques na mensagem, você entenderá melhor o que precisa aperfeiçoar e manter no seu processo.
4. Promoções
O envio de promoções e descontos favorece bastante a sua estratégia de marketing.
Além dos emails clássicos em épocas de liquidações e picos de vendas, como a Black Friday, pode automatizar o envio de descontos personalizados para o aniversário dos seus contatos ou para datas especiais.
5. Aviso de carrinho abandonado
Esse alerta impede que os leads deixem o processo de compra na metade. Por isso, é uma das formas de automação de marketing que impactam diretamente os lucros do seu negócio.
Os emails de carrinhos abandonados estão se tornando cada vez mais populares no ecommerce, pois são eficientes para evitar a perda de clientes. Com eles, você garante que seus usuários terão uma segunda chance de finalizar a compra.
Essa tática é bastante interessante em campanhas de email para o Natal ou outras datas comerciais específicas, pois as compras e vendas são condicionadas a um determinado período. Portanto, cada oportunidade recuperada vale muito.
6. Recomendação de produto
Depois que um cliente faz uma compra, você tem muito mais informações sobre esse contato.
Em 2023, uma das principais tendências de marketing é a personalização, algo que pode ser alcançado em conjunto com algoritmos de IA (Inteligência Artificial).
Você pode enviar recomendações personalizadas de produtos automaticamente, com base em dados individuais, compras anteriores e comportamento de cada contato.
Inclusive, a GetResponse tem um sistema de recomendação de produtos integrado à plataforma de email, você sabia? Se não, confira o link no início deste parágrafo para saber tudo sobre como esse algoritmo funciona.
7. Campanhas personalizadas
“A maneira de atingir um público é definir um nicho em vez de um mercado amplo”, disse certa vez o guru do marketing Seth Godin.
Em qualquer negócio, determinar o seu nicho é muito importante. E no email marketing também deve ser.
Mas isso não significa que você precisa reduzir sua lista de contatos. Ao implementar ferramentas de segmentação e automação de listas de contatos, você pode atribuir campanhas personalizadas a cada lead.
Nem todos os contatos são iguais e as campanhas direcionadas oferecem maior possibilidade de conversão.
No GetResponse você pode facilmente segmentar seus leads para criar campanhas de email marketing muito mais eficazes. Classifique os inscritos segundo o nível de engajamento deles com as suas mensagens, e/ou com grupos de informação padronizados, como localização, sexo, idade, etc.
8. Lead scoring
Saindo do universo do email por um momento, existem muitos exemplos de automação de marketing relacionados ao gerenciamento de contatos em geral.
E uma delas é o lead scoring, um processo automático que dá a cada contato uma pontuação que indica seu valor para o negócio, com base em suas informações e preferências comportamentais.
Muitos CRMs integram esses sistemas de lead scoring que ajudam você a segmentar sua lista de contatos e concentrar seus esforços nos mais valiosos. Ao mesmo tempo, pode usar esse recurso para designar um grupo de contatos para cada tipo de oferta da sua empresa, elaborando diferentes perfis de cliente ideal para classificar os leads.
9. Nutrição de Leads
Em geral, manter um cliente é muito mais barato do que procurar um novo. E isso também pode ser aplicado aos leads.
Como mantemos o interesse de um lead? E como podemos convertê-lo em cliente?
A nutrição de leads é um processo que permite transformar um lead em um cliente, e alternativas automatizadas de marketing podem ser muito eficazes para isso.
Você pode criar fluxos de nutrição para manter a comunicação com o usuário e “aquecê-lo” antes de fazer a conversão final. Se quer conseguir inscritos para um evento online, por exemplo, envie emails semanais sobre o tema da apresentação para estimular os destinatários ao longo daquele tempo e aumentar suas chances.
Nesses fluxos, também pode deixar preparados alguns caminhos de resposta para os contatos que não interagirem com as suas primeiras mensagens.
A GetResponse tem um editor de automação de marketing muito intuitivo para programar essas sequências de comunicação. Se o contato interagir com uma mensagem, recebe um email X. Caso não abra o primeiro envio, recebe uma mensagem Y, que o leva para outro caminho.
Você pode customizar essas etapas com as setinhas do editor, como mostramos em algumas das imagens anteriores.
10. Funis de conversão
O principal objetivo de todos esses exemplos de automação de marketing, no fim das contas, é aumentar as vendas.
E uma das formas mais eficazes de gerar mais receita é utilizar funis de conversão, que funcionam corretamente quando são automatizados.
Podemos programar respostas e sequências para cada etapa do funil, transformando leads em clientes. À medida que o usuário avança no funil, recebe mensagens com discursos de vendas mais agressivos, que focam a marca e não um tema genérico. Veja alguns exemplos:
- Funil de material rico: você leva os usuários do site para a landing page de divulgação do seu ebook, por exemplo, com anúncios, os transforma em leads com um formulário, usa essa informação para enviar emails de follow up e mantê-los engajados. Também pode criar uma thank you page e exibi-la automaticamente, para expressar o seu agradecimento pela conversão e indicar próximos passos.
- Funil de vendas: você gera tráfego para o seu ecommerce com anúncios e SEO, por exemplo, capta inscritos para a newsletter da loja virtual com um formulário e divulga ofertas por email com descontos até fechar uma compra.
- Funil de webinar: você divulga o seu evento pela newsletter aos destinatários, os leva à landing page do webinar para conseguir inscrições e envia a gravação da transmissão para continuar o contato com os participantes.
Se precisar de ajuda para criar funis de conversão, a GetResponse tem muitos modelos profissionais para facilitar a tarefa.
11. SMS Marketing
Você sabia que o SMS tem uma taxa de resposta 295% maior do que as chamadas telefônicas?
Seguindo a tendência mobile-first, o envio de campanhas de marketing por SMS é uma ferramenta pouco comum no campo da automação e oferece uma comunicação muito direta.
Isso ocorre porque não é tão fácil obter os números de telefone dos leads manualmente.
E é essa exclusividade que a torna um dos exemplos mais interessantes da automação de marketing e que cada vez mais softwares incluem em seus portfólios de funcionalidades.
Com a GetResponse você pode enviar SMS promocionais em massa, certificando-se de cumprir os regulamentos de proteção de dados.
12. Chat ao vivo
Um dos exemplos que você pode implementar em seu site para automatizar sua comunicação e que permitirá atrair visitantes para transformá-los em leads.
Com o chat ao vivo, você pode responder rapidamente às perguntas dos usuários e oferecer um serviço impecável. A GetResponse permite criar um canal de chat ao vivo para determinar os horários em que você está disponível.
Como alternativa, você pode usar chatbots, que também ajuda a simplificar o processo de atendimento ao cliente.
E também é importante considerar esses recursos em suas contas nas redes sociais, programando respostas automáticas ou pré-determinadas para economizar tempo no contato com o cliente, recomendando links de perguntas mais frequentes, por exemplo.
13. Pop ups
Uma das partes mais ignoradas de um site, mas que pode ajudar muito na conversão.
A fama dos pop-ups não é das melhores, mas hoje eles não são invasivos e aleatórios como nos primeiros tempos. Pelo contrário, podem ser disparados de acordo com ações específicas do usuário.
Alguns exemplos de automação de marketing com formulários pop up são programados:
- quando uma determinada ação é executada, como passar o mouse em um banner;
- quando entrar em uma página específica;
- quando fazer tentativas de saída;
- após alguns segundos de scroll.
Os pop-ups são uma ótima ferramenta para obter leads, aumentar sua lista de contatos, mostrar uma oferta especial, impedir que os visitantes saiam do seu site e muito mais.
O gerador de pop-ups da GetResponse tem vários templates para você criar o seu em minutos.
14. Notificações push
Embora seja um dos métodos menos utilizados de automação de marketing, as notificações push ainda são muito úteis para direcionar tráfego e conversões.
Através de notificações push automáticas podemos enviar alertas para um grande grupo de pessoas e fazê-las retornar ao nosso site com maiores chances de conversão.
15. Análise de dados
Se você é o responsável pelo marketing da sua empresa, com certeza sabe que medir os KPIs de um ecommerce ou de um site corporativo pode ser uma tarefa árdua.
Felizmente, entre os usos da automação de marketing, encontramos a análise de grandes volumes de dados.
Existem ferramentas para análise de métricas de marketing, que permitem gerar relatórios automaticamente para otimizar suas futuras campanhas.
Com dashboards que se atualizam em tempo real e consideram os principais KPIs de email marketing, web e redes sociais, você pode saber exatamente o que precisa melhorar em sua estratégia.
Estas são algumas das métricas que a GetResponse gera automaticamente para monitorar o desempenho de um email automatizado.
16. Postagens nas redes sociais
Um pilar fundamental na estratégia de marketing: publicação nas redes sociais.
Se você quer economizar tempo e potencializar sua estratégia nessas plataformas, recomendamos criar um calendário de conteúdo e automatizar a publicação de posts e stories.
Muitas redes permitem que você faça isso diretamente dos seus respectivos aplicativos, como Meta Suite, embora você também possa usar apps de terceiros, como o Postcron.
Defina quais redes são importantes para você (Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest…) e crie uma estratégia multicanal para aproveitar todo o conteúdo que você cria e chegar a mais pessoas.
17. Organização das tarefas
Além do email marketing e da conversão de leads, a automação pode ser uma aliada ideal para organizar as tarefas em equipe.
O objetivo principal é simplificar fluxos de trabalho, atribuir e organizar tarefas facilmente.
Hoje existem ferramentas especializadas na gestão de projetos por etapas, que enviam alertas automáticos para monitorar o andamento de cada tarefa e garantir a eficiência do processo, como o Asana ou o Trello.
18. Gerenciamento de contatos
Já chegamos ao último ponto dos exemplos de automação de marketing, mas é tão importante quanto os outros.
Em um CRM, você paga pelo número de contatos que possui, portanto, gerenciar seus contatos automaticamente é uma ótima maneira de economizar dinheiro, mantendo seu banco de dados livre de spam e contatos valiosos.
A automação pode ser usada para remover endereços duplicados, evitar que o email seja marcado como spam, limpar contatos inativos e sincronizar sua lista entre plataformas.
Na GetResponse, você tem acesso a recursos de higiene de listas de contatos, para garantir que as suas mensagens não sejam enviadas a endereços inativos.
FAQ – Perguntas frequentes sobre automação de marketing
Quanto custa implementar processos como esses?
Embora possa parecer algo sofisticado e complicado, não é caro colocar em prática as programações acima.
Com as plataformas de automação de marketing certas, qualquer negócio pode começar a programar campanhas de email marketing, gerenciar contatos de forma dinâmica, disparar publicações em redes sociais ou organizar tarefas internas.
Se você quiser aplicar os exemplos que mencionamos, você precisa de um software que ofereça várias dessas funções. Além disso, definir os fluxos de trabalho pode levar um tempo e requer gastos com o plano da ferramenta contratada (embora também possa aproveitar as opções 100% gratuitas).
Mas não se preocupe, automatizar tarefas de marketing é muito simples. Especialmente com modelos como os que o GetResponse oferece, focados em situações específicas de comunicação, como emails de carrinho abandonado, lançamento de produtos, cursos por email e mais.
Você pode experimentar nossos recursos de marketing automatizado gratuitamente por 30 dias e, se gostar, terá opções de planos para escolher, considerando seu orçamento.
Por onde devo começar a automatizar meus processos de marketing?
Após ver tantas alternativas de automação de marketing, você deve estar se perguntando: o que devo fazer primeiro?
Para identificar as necessidades específicas do seu negócio, recomendamos que você primeiro faça uma revisão de seus processos e estabeleça metas para sua automação de marketing.
Com essa análise do cenário atual, com certeza você conseguirá identificar as tarefas repetitivas do seu dia a dia que podem ser automatizadas.
Uma vez definido seu plano, você pode começar a procurar um software que atenda aos seus requisitos e orçamento disponível.
Quais são as vantagens da automação?
Certamente você notou as vantagens mais claras: economia de tempo, gestão mais eficiente e melhor atenção aos potenciais clientes.
Mas uma das vantagens mais interessantes é a otimização da sua taxa de conversão ou CRO (Conversion Rate Optimization), que aumenta a lucratividade do seu negócio e melhora o fluxo de vendas.
Outra das grandes vantagens da automação de marketing é a obtenção de dados mensuráveis, com os quais você pode saber o que funciona melhor e descobrir mais sobre o seu público-alvo.