12 KPIs de Email Marketing para medir o sucesso das suas campanhas

“É impossível melhorar algo que não conseguimos medir.” – Peter Drucker.

O mesmo princípio vale para as suas campanhas de email marketing.

Mas muitos profissionais não percebem que as métricas de email marketing vão além das taxas de abertura, de cliques (CTRs) e de cancelamento de assinatura.

Na verdade, esses índices não ajudam a responder a pergunta fundamental — a sua campanha de email marketing é eficaz?

Neste guia, vamos conferir tudo que você precisa saber sobre a análise de email marketing para avaliar o sucesso da estratégia e alcançar as metas.

Vou detalhar os KPIs de email marketing mais destacados. Tanto aqueles que aparecem nos relatórios da sua plataforma, como os que você só pode calcular por conta própria (depois de definir os custos envolvidos e as conversões que precisa obter).

Abaixo vem uma lista das métricas mais importantes de email marketing, as que você deve monitorar e analisar com atenção ao rever a sua estratégia.

12 KPIs e métricas de email marketing indispensáveis

1. Taxa de abertura de email

Este indicador representa simplesmente a quantidade de vezes em que os destinatários abriram as suas mensagens.

Ele é mostrado como uma porcentagem, calculada com a divisão dos emails abertos pelos emails enviados com sucesso (excluindo os que foram rejeitados).

Como calcular a sua taxa de abertura de email:

Taxa de abertura = (nº de aberturas / nº de emails entregues) X 100%

Como as aberturas são medidas?

Para monitorar esse comportamento, a sua plataforma de email marketing embeda uma pequena imagem transparente ou um pixel de 1×1 em cada email.

Depois, o servidor da hospedagem grava o ‘evento de abertura’ quando o navegador ou o provedor de email solicita o download da imagem.

Isso significa que uma abertura só conta se o seu destinatário abre o email e habilita imagens — ou clica em um link dentro da mensagem.

Por essas e outras, pode ser difícil obter uma taxa de abertura realmente precisa, já que muitas pessoas só abrem a versão em texto, e alguns provedores de email bloqueiam imagens por padrão.

Alguns dizem que a taxa de abertura é a mais importante das métricas, porque ela diz quantas pessoas viram a sua mensagem — e podem estar interessadas na sua oferta.

Mas outros especialistas de email marketing afirmam que ela é uma métrica de vaidade. Legal de olhar, mas não dá uma compreensão clara do impacto da sua campanha na ponta final.

Apesar dos prós e contras desse KPI, ainda vale a pena conferir e acompanhar a sua taxa de abertura.

Ela evidencia o seu alcance e é um recurso simples para comparar campanhas, como as que foram enviadas a diferentes segmentos de clientes.

O que podemos considerar uma boa taxa de abertura de email?

Muitos fatores podem afetar esse resultado. Uma “boa” taxa varia de acordo com o país, o nicho, a empresa e até mesmo as campanhas individuais.

Mas existem duas referências que você pode analisar:

1. taxas de abertura médias no seu nicho de mercado
2. resultados médios no seu país

Veja os nossos dados sobre a performance de diferentes setores no ano passado:

2. Taxa de cliques (CTR)

O índice de cliques (CTR) revela quantas vezes os links dentro do seu email foram clicados.

Expressado como porcentagem, ele é determinado pela divisão dos cliques registrados pelo número de emails entregues com sucesso.

Como calcular a sua taxa de cliques:

CTR de email = (nº de cliques em links / nº de emails entregues) X 100%

A maioria dos softwares de email marketing acompanham o CTR com um domínio de monitoramento.

Ele é automaticamente adicionado a qualquer email que contém um link. Quando clica, o leitor é enviado primeiro ao site de monitoramento, depois é redirecionado à URL de destino.

Por que é importante?

O CTR de email provavelmente é a métrica mais valiosa para acompanhar.

É claro que ele não reflete o valor monetário da sua campanha, mas é um ótimo indicador de engajamento, e diz muito sobre a qualidade do conteúdo enviado.

Considere que algumas campanhas (como emails transacionais ou atualizações da política de privacidade) não são feitas para gerar muitos cliques, já que não incluem uma chamada à ação (CTA).

Lembre-se disso ao analisar as campanhas, para não comparar bananas com laranjas e tirar conclusões equivocadas.

O que é uma boa taxa de cliques de email?

Da mesma forma que as taxas de abertura, o CTR da sua campanha é influenciado por muitos aspectos.

Às vezes você vai ver CTRs de 10-20% – especialmente em campanhas automatizadas que pedem uma ação imediata do leitor, como um email de boas-vindas que inclui um botão para baixar um ebook.

Mas em geral, as taxas de cliques variam entre 2-6% em todos os tipos de campanhas.

Com certeza alguns nichos de mercado alcançam taxas médias mais baixas, mesmo que obtenham um ótimo retorno do investimento nas suas campanhas. Alguns desses setores são os de Turismo e Imobiliário, já que as pessoas não compram casas ou pacotes de viagem com tanta frequência.

Aqui estão os 5 setores com os maiores CTRs de email, com base no nosso benchmark de 2023.

3. Taxa de rejeição (Bounce)

O Martin Schwill, gerente de Entregabilidade da GetResponse, afirma que:

A rejeição é o que ocorre quando os emails não chegam ao destinatário, ou são devolvidos ao remetente.

Por que os emails são rejeitados? Pode ser pelos filtros que o destinatário coloca para restringir mensagens, pelo fato de a caixa de entrada estar lotada ou pelo endereço de email estar incorreto.

Como calcular a sua taxa de rejeição:

Taxa de rejeição = (nº de rejeições / nº de tentativas de envio) X 100%

Existem dois tipos de rejeições:

Um hard bounce acontece quando o seu email é rejeitado permanentemente (porque o endereço do destinatário é inválido ou não existe) e é provável que o servidor de destino nunca o entregue.

Um soft bounce ocorre quando o email chega ao receptor e é devolvido (talvez pela lotação da caixa de entrada), mas ainda há uma chance de as próximas mensagens serem entregues com sucesso.

Martin Schwill, Gerente de Entregabilidade @GetResponse

Por que é importante?

A sua taxa de rejeição pode ajudar a detectar problemas de entregabilidade, causados por erros técnicos, uma reputação de remetente negativa ou imperfeições na sua lista ou no conteúdo.

O que é uma “boa” taxa de rejeição?

O índice de rejeição deve ser o mais baixo possível, mas já que algumas questões estão fora do seu controle (como a lotação do inbox do receptor), é praticamente impossível alcançar 0%.

Às vezes a sua taxa de rejeição pode subir — por exemplo, se você trocar de provedor de email sem atualizar as configurações de SPF, DKIM e DNS – e de repente enviar grandes volumes de mensagens por meio de novos IPs.

O aumento também pode acontecer se você mandar um pacote excessivo de emails (como mais de 1 milhão em um dia) depois de ficar um tempo muito longo sem se comunicar com os seus assinantes.

Caso um provedor de email (Gmail, Yahoo, etc.) saia do ar ou tenha falhas técnicas, você deve ver mais rejeições.

A grande conclusão aqui é a seguinte: os provedores de email têm diferentes filtros anti-spam para prevenir os usuários de receber conteúdo que não querem.

A sua reputação de remetente e como os destinatários interagem com os seus emails também afetam a entregabilidade.

Pense no seu processo de captação de novos inscritos, limpeza da lista de contatos (como você gerencia os usuários que rejeitam, cancelam a assinatura, denunciam ou não interagem), e a elaboração das suas campanhas como um todo.

Identifique melhorias e implemente cada uma delas, já que todos esses pontos podem diminuir a sua taxa de rejeição.

4. Taxa de cancelamento de assinatura

Este indicador mostra quantas pessoas clicaram no link de cancelamento da inscrição (que costuma ficar no fim do email) e escolheram deixar de receber as próximas mensagens.

Normalmente, a sua plataforma de email marketing vai incluir esse link nas suas mensagens de forma automática.

Na GetResponse, você pode incluir um link extra de cancelamento da inscrição em qualquer lugar, colando a etiqueta [[remove]].

Quando a mensagem é disparada, o sistema substitui o código por um link único de cancelamento da inscrição, para que possamos monitorar e remover a pessoa que pede para sair.

Como calcular a taxa de cancelamento de assinatura:

Taxa de cancelamento de inscrição = (nº de cancelamentos / nº de emails entregues) X 100%

Por que o cancelamento da assinatura importa?

Esta taxa permite que você entenda com clareza o desempenho da sua campanha de email — e se os seus contatos gostam do que recebem.

A GetResponse e algumas outras ferramentas de email marketing oferecem uma “enquete de abandono”. Ela é exibida às pessoas depois de cancelarem a inscrição, e as respostas ajudam a pensar em alternativas para melhorar os seus disparos e reter os usuários por mais tempo.

As opções da enquete são:

• A inscrição não se aplica a mim;
• não dei a minha permissão;
• a quantidade de emails dessa lista é excessiva;
• a quantidade de emails em geral é excessiva;
• o conteúdo é irrelevante;
• outro.

Você pode usar os dados para decidir se vai mudar a sua frequência de envios, o conteúdo das mensagens ou o processo de cadastro.

Ao mesmo tempo, essas informações ajudam o seu provedor de email a avaliar as suas campanhas e checar se elas seguem as melhores práticas de comunicação, como a coleta do consentimento dos usuários.

O que é uma taxa de cancelamento de assinatura desejável?

O seu número de inscrições canceladas vai flutuar, já que depende da periodicidade de envios e outros parâmetros.

Porém, qualquer número acima de 0.5% deve ser um alerta. Se identificar níveis atípicos de cancelamento, confira as suas táticas de conversão atuais e a campanha mais recente.

Existem muitos motivos para esse fenômeno. Alguém pode ter lotado a sua lista de endereços de email intencionalmente, o que também pode levar a maiores taxas de denúncia de spam.

Ou talvez você tenha lançado uma campanha com um tom mais “agressivo”. Se foi esse o caso, dê uma olhada mais profunda na sua ferramenta de análise de email e descubra se as conversões e o ROI compensam o custo de atrair novos contatos.

5. Taxa de denúncias de spam

Esta métrica representa os casos em que alguém marca um email como spam — seja clicando nessa funcionalidade na caixa de entrada, ou entrando em contato com você diretamente.

A GetResponse monitora todas as reclamações de spam reportadas, para ajudar a proteger a sua reputação como remetente e otimizar a sua entregabilidade.

Cada denúncia é processada por meio do Feedback Loop, que avisa se o seu email foi marcado como spam.

Como calcular esta taxa:

Taxa de denúncia = (nº de queixas de spam / nº de tentativas de envio) X 100%

Por que é uma métrica valiosa?

A sua taxa de denúncia de spam é ótima para mostrar como está a qualidade da sua lista de contatos, do seu sistema de inscrição e do conteúdo que você envia.

Não se esqueça de remover imediatamente da sua lista a pessoa que denunciou o spam, para seguir as boas práticas de proteção de dados no email marketing.

Qual é uma boa taxa de denúncia de spam?

Quanto mais baixo for o seu índice aqui, melhor. Mas considere que ele pode variar muito entre os países e nichos de mercado.

Em algumas regiões, os contatos tendem a ignorar os emails que não querem mais ou simplesmente cancelar a assinatura da lista.

Outros mercados costumam ter contatos mais céticos, que marcam as mensagens como spam sem pestanejar.

De qualquer forma, você pode reduzir essa taxa com algumas ações:

• convidar os usuários a saírem da sua lista se não quiserem mais receber emails;
• remover manualmente os assinantes inativos, que não interagem com a sua comunicação;
• entre outras, que você pode conferir no nosso post completo sobre os motivos pelos quais o email vai para o spam e como evitá-los.

6. Taxa de cliques por aberturas (CTOR)

A porcentagem de cliques por aberturas é essencial para avaliar a qualificação da sua lista de contatos e a relevância das suas campanhas.

Como calculá-la:

Taxa de cliques por aberturas = (nº de cliques em emails / nº de aberturas de emails) X 100%

Por que este indicador importa?

Você pode usar o CTOR para enriquecer o seu desempenho.

Se as taxas de abertura são altas mas as de cliques são baixas, o seu CTOR também será pequena.

Isso pode significar que o assunto do seu email foi mais interessante que o conteúdo, ou que ele enganou o usuário de alguma forma.

Ou talvez seja um indicativo de que o design do email precisa de alterações — um botão de CTA mais ousado ou imagens melhores, por exemplo.

Avançando um pouco mais, você pode comparar os resultados de diferentes segmentos de clientes na sua base para ver se o comportamento varia.

O mesmo vale para analisar o CTOR entre contatos novos e antigos da sua lista de email.

É provável que a taxa de cliques por aberturas seja maior para os assinantes recém-chegados, porque acabam de descobrir o seu conteúdo. Mas dependendo da sua estratégia, esse número vai continuar alto ao longo do tempo, com a retenção do interesse dos contatos.

O que é um CTOR bom?

É impossível dizer. O ideal seria 100%, claro, mas não é um resultado provável, a menos que você coloque uma oferta no seu primeiro email e os destinatários precisem agir imediatamente para aproveitá-la.

Leve em conta que algumas pessoas tendem a abrir tudo o que recebem, porque não suportam ver uma mensagem não lida na caixa de entrada.

Esse é um problema, porque apesar de abrir os seus emails, elas talvez não os leiam ou queiram tomar uma decisão de compra.

7. Taxa de inscrição de email

Este dado indica quantos visitantes do seu site assinam a sua lista de email.

Como calcular a sua taxa de inscrição:

Taxa de inscrição = (nº de inscrições na lista / nº total de visitantes) X 100%

Por que você deve analisar esta taxa?

O KPI da taxa de inscrição diz se você é eficiente para atrair os usuários à sua lista de email, seja com uma landing page específica para essa conversão ou um formulário simples incorporado ao site.

Ambos podem afetar a sua taxa de inscrição. A medida dela é importante para saber o que pode melhorar na captação de novos assinantes.

Será que a sua campanha de anúncios no Google está fisgando leads de baixa qualidade, pouco compatíveis com o seu perfil de cliente ideal? Ou está pedindo informações excessivas no formulário de inscrição?

Todos esses fatores podem influenciar o número de pessoas que querem participar da sua lista de email, portanto não deixe de analisá-los e faça testes para aumentar os resultados.

8. Taxa de saída

Esta métrica é similar ao cancelamento de assinatura, mas abrange mais aspectos da perda de usuários. A taxa de saída é a porcentagem de inscritos que abandonaram a sua lista em um período determinado.

Ela é calculada pela divisão do número de pessoas que saíram da sua lista (porque cancelaram a assinatura, marcaram você como spam ou rejeitaram os emails) pelo tamanho da base de contatos.

Taxa de saída = (nº de inscritos que saíram da sua lista em um tempo determinado / nº de inscritos que você tem atualmente) X 100%

Uma consideração rápida sobre as rejeições: nem todas as plataformas de email marketing removem esse tipo de contato. Algumas só excluem os hard bounces e outras também deletam os que rejeitam frequentemente.

Para obter uma medida precisa, não deixe de contar os usuários que foram removidos da sua lista.

Por que este dado é valioso?

Poucos profissionais de marketing colocam a taxa de saída nas suas análises de email. Mas você deve saber qual é a sua, nem que a meça uma vez por ano ou trimestre.

Ela ajuda a ver a velocidade em que os assinantes saem da sua lista, além de prever o “derretimento” da base de contatos, caso você não faça nenhuma mudança.

Com essa análise, pode decidir se vai diminuir a frequência de emails ou aperfeiçoar a captação de inscritos, por exemplo.

Existem dos tipos de saída. A primeira é visível e já falamos dela: ocorre quando as pessoas abandonam voluntariamente a sua lista, seja com um link de descadastro, uma denúncia de spam ou uma rejeição.

A outra é indireta e oculta, de certa forma, porque inclui os assinantes que “abandonam emocionalmente” a sua newsletter. Eles estão na base de contatos, mas não veem os emails.

Por que essa segunda situação é mais difícil de gerenciar?

Porque os inscritos inativos podem prejudicar a sua entregabilidade.

Os provedores como o Gmail e o Outlook analisam o seu engajamento quando filtram as mensagens. Se continuar enviando emails a pessoas que não respondem, pode ser que o provedor pare de entregá-los.

Para evitar esse problema, vale a pena configurar uma campanha de email de reativação automatizada, criar o hábito de enviar lembretes aos contatos inativos ou removê-los definitivamente.

O que podemos considerar uma boa taxa de saída?

Você talvez imagine que quanto menor, melhor. Mas nem sempre é o caso.

Algumas empresas escolhem fazer campanhas de email mais agressivas, mandando muitas mensagens de lembrete em pouco tempo, por exemplo. Esse comportamento costuma gerar mais abandonos que o normal.

Elas sabem que é uma abordagem mais arriscada, mas também analisam outras métricas, como as conversões e o valor financeiro das campanhas. Se elas gerarem lucro e compensam o custo de conseguir novos contatos, é um sinal verde para continuarem assim.

O que é uma taxa de saída ruim, então?

Para descobrir, veja quanto custa atrair novos contatos. Esse gasto vai aumentar ao longo do tempo, à medida que a sua base de dados fique desidratada? E qual é o valor total das conversões de cada campanha?

E se quiser que essa métrica seja mais prática, é ideal acompanhá-la regularmente, uma vez por mês. Depois, calcule quantos meses a sua lista vai durar se não atrair novos assinantes.

Só tome cuidado na análise. Uma taxa de saída mensal de 5% pode parecer pequena, mas ela representa 60% por ano!

9. Taxa de crescimento da lista

Com esta métrica, você pode descobrir o ritmo e a proporção em que o tamanho da sua base de contatos aumenta.

Como calcular o índice de crescimento da lista:

Taxa de crescimento da lista = (nº de novos assinantes de email – nº de inscritos que saíram da sua lista em um período determinado / nº de assinantes que você tem atualmente) X 100%

Por que é importante?

O crescimento da lista e a taxa de saída são duas faces da mesma moeda. É fundamental analisar uma métrica junto com a outra, para obter um cenário mais amplo.

Se o grau de aumento da sua lista é baixo (ou pior, negativo), você deve reavaliar a sua estratégia de comunicação e geração de leads.

Por outro lado, uma taxa de crescimento elevada exige atenção para que as suas métricas de engajamento (taxa de abertura ou CTR, por exemplo), também se mantenham altas.

O que podemos considerar uma boa taxa de crescimento da lista?

Não há uma resposta correta única aqui. Naturalmente, quanto maior esse número, melhor.

Já que a fórmula para calcular a métrica leva em conta o tamanho atual da sua lista, a taxa de crescimento vai flutuar ao longo do tempo.

Se você gerou 100 novos inscritos em uma semana e não perdeu nenhum, a taxa de crescimento será:

• 1000%, caso o número anterior de contatos fosse 10;
• 10%, se você já tivesse 1000 contatos antes.

Também há outros fatores que afetam a taxa de crescimento. Por exemplo, os tipos de campanhas de geração de leads que você faz.

10. Receita por assinante

Aqui está outra abordagem para medir o desempenho da sua estratégia de email marketing: em vez de observar as vendas totais que as campanhas geram, este KPI verifica quanta receita cada inscrito individual traz.

Como medir a receita produzida por cada assinante:

Receita por inscrito = receita total gerada pelo email marketing / nº de inscritos que receberam as mensagens

Qual é a importância deste KPI?

Ele destaca o valor de cada assinante e pode ajudar a avaliar segmentos de clientes individuais com um maior nível de detalhes.

Ao medir a receita gerada por usuário em grupos específicos, é mais fácil reconhecer quais performam melhor, seja porque compram itens mais caros ou visitam o seu site com mais frequência.

Qual é uma boa taxa?

Esta resposta depende bastante do perfil do seu negócio e os preços do que você oferece.

11. Rentabilidade das campanhas de email

Aqui temos outra métrica voltada para o valor gerado pelo email marketing.

Como em qualquer iniciativa de divulgação, pegue o total de vendas e subtraia os custos para lançar a campanha e o custo dos itens vendidos.

Como calcular a rentabilidade da sua campanha de email:

Rentabilidade da campanha de email = receitas totais geradas pelo email marketing – custo da campanha – custo dos itens vendidos

Por que esta métrica importa?

Ela é muito útil, mas também complexa de acompanhar.

No fim das contas, você sabe o custo real do lançamento das campanhas?

Você só inclui os custos para criar, testar e enviar as suas newsletters? Ou também coloca o gasto que teve para formar a sua lista de contatos desde o início? E o que dizer das despesas com os profissionais de marketing e/ou vendas?

Como pode ver, existem muitos aspectos nessa conta.

Por isso, se quiser medir a sua rentabilidade, escolha uma dessas abordagens e baseie a sua análise nela.

O que é uma boa taxa?

De novo, o melhor benchmark é o seu próprio histórico de resultados.

Depois você ver se está indo no caminho certo ou não.

Além das questões financeiras internas que mencionei, os seus concorrentes e o desempenho de vendas do seu negócio em épocas específicas podem interferir nos resultados.

12. Entregabilidade

Também conhecida como posicionamento na caixa de entrada, a entregabilidade é um KPI que diz quantas mensagens chegam ao inbox do destinatário ou a alguma pasta (exceto a de SPAM).

Este conceito se divide em três aspectos:

• Autenticação de email: você é um remetente genuíno e verificado?
• Reputação do remetente: os destinatários respondem bem aos seus emails?
• Conteúdo do email: ele é relevante e atende a expectativa do público? É de alta qualidade? Ou se parece aos textos enviados pelos remetentes suspeitos?

Cada uma dessas partes contribui para formar um cenário mais amplo sobre a sua imagem como remetente e as mensagens que envia aos destinatários.

Martin Schwill, Gerente de Entregabilidade @GetResponse

Métricas de vaidade x KPIs de verdade

Agora que você conhece os detalhes de cada KPI de email marketing e como calculá-los, quero aproveitar o momento para enfatizar que nem todas as métricas merecem o mesmo nível de atenção.

A principal diferença está no grau de impacto que cada uma pode causar na performance da sua marca e as decisões que você pode tomar com base nelas.

No mundo da análise de dados, temos o costume de dividir as métricas entre as de vaidade e as que realmente importam.

As métricas de vaidade são ótimas para o ego, mas você não tem um controle verdadeiro sobre elas. Além disso, não dizem exatamente como é o desempenho do seu negócio.

Quer um exemplo?

Pense no número de pessoas que seguem a sua marca nas redes sociais. Se os seus fãs não compram a sua oferta, no fim das contas não faz tanta diferença se você tem 10.000 ou 100 seguidores no Instagram ou TikTok.

As métricas de verdade são as que ajudam a entender a performance da sua empresa.

Um exemplo é a receita de vendas. Se você sabe bem qual foi o custo de criação de uma campanha e quanto dinheiro ela gerou, é mais fácil determinar o sucesso da estratégia.

Isso não significa que os indicadores como o número de seguidores, a taxa de abertura de email e outras “métricas de vaidade” não sejam úteis. Pelo contrário.

O que torna uma métrica relevante ou não varia de acordo com a situação.

Se a sua meta é melhorar a taxa de abertura de email porque ela representa o alcance das suas campanhas de marketing, esse não vai ser um indicador de vaidade para você.

Talvez a métrica em si não seja tão significativa, mas quando você a conecta com outra, ela ganha mais sentido.

Por exemplo, se você tem taxas de abertura baixas, pode ser que o seu público não interage tanto com a sua comunicação. Mas se as taxas de rejeição também forem altas, é provável que alguma falha impeça os seus emails de chegar à caixa de entrada dos destinatários.

Imaginemos outro cenário. Você é o gerente de marketing de uma plataforma SaaS e registrou que a sua última campanha gerou 10.000 novos usuários, dos quais 0.1% são ativos.

Nesse caso, o número de novos usuários inscritos seria considerado uma métrica de vaidade. Com certeza ela dá uma sensação de conquista, mas não é suficiente para fundamentar uma decisão de negócio.

A lição aqui é: você sempre deve pensar duas vezes antes de apresentar os resultados de qualquer um dos KPIs acima.

Avalie se eles efetivamente estão ajudando a compreender melhor o status do seu negócio e se o seu controle sobre eles é real.

Concluindo

Estes KPIs são os que mais usamos nas nossas análises, ou que vemos outras empresas acompanhando na busca por um ROI mais alto. Mas talvez você encontre outras mais adequadas às necessidades da sua marca.

Em todos os cenários, é fundamental fazer testes nas suas campanhas para verificar mudanças na performance e refinar a sua estratégia no longo prazo.

Use templates de email diferentes, varie os links incluídos nas mensagens, tente um novo estilo de conteúdo, etc. Esses experimentos permitem analisar o comportamento do usuário com mais detalhes.

Na GetResponse você tem uma série de possibilidades de testagem e um dashboard de métricas bastante intuitivo, para visualizar os KPIs ao longo do tempo e tomar decisões baseadas em dados reais.

Crie uma conta na plataforma da GetResponse e experimente esses recursos sem custos por 30 dias! Você vai se surpreender com o nível de detalhe que pode alcançar com as suas análises de email marketing.