Маркетологи капиталистических стран любят День святого Валентина – это первый крупный праздник с начала года и отличный повод купить подарок. Для сравнения: в 2017 году на 14 февраля в США на покупки потратили почти 20 млрд долл. Впечатляет, правда?
Письма на День святого Валентина – немного статистики и интересных наблюдений
14 февраля считается романтическим праздником для влюбленных пар, однако не стоит забывать и о любви к себе – все больше брендов охватывают сегмент людей, которые не находятся в отношениях (15 февраля – День одиноких людей).
Пандемия коронавируса и здесь внесла коррективы в поведение потребителей: все больше людей выбирают покупку и отправку подарка тем, с кем они не могут встретиться лично, и таким образом пытаются передать частичку любви и теплоты.
Около половины потребителей не будут праздновать День святого Валентина. Вместо того чтобы отсекать эту группу, рекламируя 14 февраля как день влюбленных, измените маркетинговую стратегию и обратитесь к тем, у кого нет пары. Пригласите их порадовать себя в этот день и предложите скидки.
Поскольку данные о семейном статусе сложно заполучить, вы можете отправить несколько писем, ориентированных на одиноких людей, или разместить приглашение во всплывающем окне на сайте, чтобы направить заинтересованных лиц в нужное место сайта.
День святого Валентина давно стал хорошим поводом, чтобы купить подарок не только партнеру, но и другим членам семьи, детям, коллегам по работе, домашним питомцам или даже самим себе. А вы знали, что в 2020 году потребители потратили 1.7 млрд долл на одних только питомцев?
Даже если вы не продаете товары, традиционные для Дня святого Валентина, используйте этот день как удобный случай для контакта со своими лидами и покупателями.
Какие подарки на День святого Валентина самые популярные?
- цветы
- подарочные карты
- ювелирные украшения
- одежда
- ужин в ресторане
- путешествие
- билет на мероприятие (концерт, выставка, музей и т.д.)
- конфеты и шоколад
- открытки (кстати, по количеству отправленных открыток День святого Валентина уступает только Рождеству)
Давайте немного расширим этот список и включим необычные товары:
- книги по саморазвитию
- все для рисования и арт-терапии
- все для массажа
- все для спа
- косметические товары
- пижамы и халаты
- одеяла и постельное белье
- свечи
- игрушки и лакомства для домашних животных
Как видите, даже если ваш бренд не совсем вписывается в традиционный набор подарков на День влюбленных, вы по-прежнему можете извлечь выгоду из сезонной распродажи товаров, которые можно купить в этот день.
В День святого Валентина конкуренция за внимание в почтовом ящике достигает пика: в глазах начинает рябить от красных сердец, плюшевых мишек и купидонов. К сожалению, их может оказаться недостаточно для конверсии. Как гарантировать успех именно вашего письма ко Дню святого Валентина?
Мы подготовили маркетинговую стратегию на День святого Валентина, следуя которой, вы точно достигнете успеха.
Итак, с чего начать?
- Анализ целевой аудитории
- Составление графика рассылок (капельная кампания)
- Разработка дизайна и наполнение письма контентом
1. Анализ ЦА
Хорошая тематическая email-кампания начинается задолго до праздничной даты и включает анализ желаний вашей целевой аудитории.
Клиенты начинают искать подарки на День святого Валентина намного раньше, чем вы думаете! Особенно если мы говорим об онлайн-покупках, где товара может не оказаться в наличии или доставка может занять некоторое время.
Сегментация аудитории зависит от того, какие персональные данные подписчиков у вас собраны.
1. Пол
Мужчины и женщины делают разные покупки на День святого Валентина, поэтому для каждого пола следует создать отдельную рассылку.
2. Возраст
Во-первых, у молодежи и старшего поколения отличается отношение к этому празднику, во-вторых, естественно, отличаются предпочтения в подарках. Это нужно учитывать при составлении рассылки ко Дню святого Валентина.
3. Уровень лояльности
Рассылка на 14 февраля для нового подписчика будет отличаться от рассылки для постоянного клиента, который уже делал у вас покупки. В первом случае нужно приложить больше усилий, чтобы убедить потенциального клиента выбрать вас для покупок.
К сожалению, другие, более персональные данные, например, семейный статус, практически невозможно получить, поэтому такую информацию можно узнать косвенным образом, например, отслеживая клики на те или иные разделы сайта или cta-кнопки (например, кнопка «Порадовать себя» подскажет, что человек не в отношениях и для него подойдет рассылка для одиноких людей).
Как уже было сказано, не все празднуют День влюбленных: кто-то просто не влюблен, кто-то отрицает этот праздник как нечто, чуждое нашей религии и культуре, кто-то просто игнорирует этот день и не считает нужным как-то особенно его отмечать.
Исходя из этого, если составить отдельную рассылку на каждую такую подгруппу людей, то мы увеличим охват и повысим шанс конверсии.
Если человек не в отношениях, пусть это будет рассылка с призывом порадовать себя и проявить любовь к себе.
Если человек игнорирует этот праздник, сделайте рассылку в шуточном стиле, не переусердствуйте с сердечками и ангелами. Не травмируйте хрупкую психику подписчиков. 🙂
2. Составление графика рассылок (капельная кампания)
В отличие от Рождества / Нового года, где поиск подарков начинается за месяц до праздника, День святого Валентина не может похвастаться таким ажиотажем, и поиск подарков начинается примерно за 1-2 недели вплоть до 14 февраля. Как правило, на Западе поиск подарков начинается раньше, потому что этот праздник прочно укоренился в традиции капиталистических стран, у нас же люди позже приступают к покупкам, иногда в последний момент, за день до праздника.
При составлении праздничной капельной кампании ваша задача – подготовить подписчиков, «разогреть» их и подвести к покупке. Очень важно предусмотреть несколько дополнительных дней, чтобы заказанные продукты пришли вовремя. Следует учесть, что в праздники службы доставки могут быть перегружены работой (как, например, в Рождество).
Пример праздничной email-кампании на День святого Валентина
1. 1 февраля – первое письмо с напоминанием о приближающемся празднике всех влюбленных. Здесь вы можете сделать экскурс в историю праздника или рассказать о традициях празднования в разных странах или в разное время.
Это отличный шанс для первичной сегментации аудитории с помощью отдельных cta-кнопок. Например, 3 кнопки призыва к действию «Подарок для него», «Подарок для нее», «Подарок для меня» (если, например, подписчик без второй половинки) позволят определить, какие продукты можно в дальнейшем предлагать тому или иному пользователю. В следующий раз он получит персонализированную рассылку с расширенным ассортиментом товаров.
2. 3-4 февраля – второе письмо с персонализированной рекомендацией продуктов.
3. 5-12 февраля – в этот промежуток вы можете отправить третье письмо с соблазнительными скидками и промоакциями, чтобы подстегнуть к покупкам неопределившихся подписчиков. 13 февраля мы опускаем, так как, скорее всего, заказ, оформленный в этот день, уже не успеет дойти до адресата, а мы все понимаем, насколько важно, чтобы подарок пришел вовремя.
4. 14 февраля – день празднования, в этот день все будут заняты приготовлениями и им точно не до прочтения рекламных писем. К тому же, назойливая реклама прямо в этот день может только оттолкнуть. Отличным вариантом будет отправить письмо с признанием в любви к клиенту.
5. 15-18 февраля – некоторые бренды используют потенциал follow-up коммуникации, и в этой ситуации последнее письмо можно выслать уже после праздника. Во-первых, вы покажете, что интересуетесь клиентом и после дня конверсии, вам интересно узнать, как у него прошел этот день, во-вторых, это заложит фундамент для долгосрочного общения с клиентом.
Также День святого Валентина – это отличная возможность для допродаж. Если, например, клиент купил у вас какой-то продукт, предложите комплементарную вещь.
3. Разработка дизайна и наполнение письма контентом
Мы не будем долго останавливаться на дизайне и наполнении писем ко Дню святого Валентина, поскольку все это хорошо описано в нашей предыдущей статье. Советуем прочитать ее, там вы найдете огромное количество идей для праздничного письма.
Сегодня мы разберем несколько примеров, которые могут быть вам полезны.
Письмо на 14 февраля – примеры
1. Jane and Jack
Это яркий пример тенденции последних лет – подарки не только влюбленным, но и просто дорогим людям (дети, родители, коллеги).
Письмо на день влюбленных предлагает подборку товаров для детей. Цветовая палитра представленных предметов одежды, во-первых, перекликается с брендовыми цветами (черно-белый, красный), во-вторых, поддерживает тему дня любви (красные сердца).
2. Sur la Table
Главный замысел создателей этой рассылки – подарить влюбленным подписчикам идею, как отпраздновать День святого Валентина. Это может быть ужин, приготовленный с использованием кухонных принадлежностей Sur la Table, либо мастер-класс, организованный Sur la Table, который точно запомнится надолго.
Авторы рассылки сделали ставку на нематериальный подарок – впечатления, а это направление становится невероятно популярным в последнее время.
3. Free People
Письмо ко Дню святого Валентина наполнено невесомой романтикой (слоган «Любовь….она повсюду»). Дополняют картину хрупкие девушки в воздушных нарядах. Чуть ниже cta-кнопка, приглашающая просмотреть праздничную коллекцию одежды. Главной фишкой рассылки стала бесплатная доставка, а также экспресс-доставка (бесплатная при покупке минимум на 150$).
Как уже было сказано выше, многие клиенты прокрастинируют и откладывают выбор и покупку подарка на самый последний момент, когда традиционная доставка уже не подойдет. Экспресс-доставка – это отличный выход из сложившейся ситуации. Такой красивый жест добавляет плюсиков в карму бренда.
4. The Children’s Place
Эта рассылка посвящена товарам для детей, и по ее оформлению никак не догадаться, что она отправлена в день влюбленных. Авторы решили не быть как все. Они не окрасили письмо в розовый цвет, не добавили сердец и ангелов, пытаясь «притянуть за уши» популярную тематику. Они решили по случаю праздника устроить грандиозную распродажу, а это всегда очень приятно. Среди покупателей могут вполне оказаться те, кто не признает этот праздник и кого он откровенно раздражает.
5. Bombas
Для начала отметим необычную подачу продукта: девушки в комфортной домашней одежде презентуют носки – фирменную продукцию Bombas. Слоган («Любовь во всех проявлениях») и сердце, сложенное из двух непарных носков, намекают, что рассылка посвящена теме влюбленных. Две cta-кнопки («Для нее» и «Для него») являются элементом сегментации аудитории – так маркетологи смогут понять предпочтения каждого подписчика, чтобы в дальнейшем выслать ему персонализированную подборку продукции.
Авторы предлагают провести День святого Валентина дома в уютной и расслабленной обстановке. Это отличная идея!
6. Third Love
Это бренд нижнего белья, и письмо можно вполне расценить как признание в любви («Новое, специально для вас»). А почему нет? В конце концов, нижнее белье – это интимное изделие, и чтобы клиент вам доверился, нужно заслужить его расположение, быть с ним на одной волне.
Столько внимания и заботы от бренда в день влюбленных – это очень приятно. Мы уверены, что это письмо принесет много конверсий.
Если вы еще не знали, у GetResponse есть продвинутый редактор email-рассылок и доступ к огромной коллекции потрясающих шаблонов писем, включая письма на День святого Валентина. Попробуйте!