В статье “16 параметров для сегментации базы подписчиков” мы рассказали о признаках, которые могут объединять группы подписчиков. Пришло время узнать, как перейти на новый уровень сегментирования, используя настраиваемые поля.
В отличие от тега, настраиваемое поле имеет не только название, но и значение, согласно которому можно создавать фильтры. Это может быть определенный возраст, дата покупки, действия на сайте. Прелесть настраиваемых полей в том, что их можно присваивать как вручную – при загрузке базы, так и автоматически – при импорте контактов и данных из CRM. В дальнейшем эти данные могут быть использованы для сегментации.
Кстати, сегментация является неотъемлемой частью автоматизации маркетинга.
Шаг 1. Создание настраиваемых полей
В меню Контакты переходим в раздел Настраиваемые поля и выбираем Добавить настраиваемое поле.
Здесь вводим название поля – можно использовать прописные латинские буквы, цифры и знаки нижнего подчеркивания. Выбираем тип хранимых данных – основные: дата, число, текст, а также формат отображения – наиболее универсальный — «строка текста». Поле Значение поля можно оставить пустым. Чаще всего имеет смысл поставить галочку «Не показывайте это настраиваемое поле контактам. Мне это необходимо в служебных целях».
Разные типы данных нужны для выполнения разных операций с полями: к примеру, при сегментации по числовому полю можно использовать операторы «больше», «меньше», «больше или равно», а по полю «дата» — «до», «после», «конкретная дата».
Числовые поля подойдут для хранения информации о сумме совершенных покупок, количестве купленных продуктов, даты — для дней рождения, даты последней покупки, визита или окончания срока действия договора. Текстовые поля — для всего остального.
Важно: после создания поля изменить его название, тип и формат уже невозможно.
Шаг 2. Импорт контактов с настраиваемыми полями
В файле с контактами каждому настраиваемому полю соответствует отдельная колонка. В колонках могут быть как разные (возраст, город, сумма покупок), так и одинаковые данные для каждого подписчика.
На втором этапе импорта указываем настраиваемые поля для данных из разных столбцов. Также можно выбрать данные, которые не будут импортированы:
В данном случае город пойдет в одноименное поле, а значение из колонки «segment» мы сохраняем в поле Комментарий. Дальнейшие шаги не отличаются от импорта без настраиваемых полей.
Шаг 3.Создание сегментов
Для того, чтобы создать сегмент, нужно перейти в панель сегментации. Для этого заходим в меню Контакты, выбираем Поиск и переходим по ссылке Добавить условие. На панели указываем нужные нам условия: можно отфильтровать подписчиков по разным кампаниям, датам подписки, активности в письмах. Но нас интересуют настраиваемые поля.
Добавляем условие Настраиваемое поле, выбираем нужное поле («Комментарий» — comment, «Город» — city) и тип соответствия («является», «не является», «содержит» и другие для текстовых полей), нажимаем кнопку Применить. В ответ на это действие выводится список подписчиков, соответствующих условию.
Далее переходим по ссылке Сохранить как выборку, указываем название. Теперь сегмент можно использовать при отправке.
Важно: сегменты являются динамическими выборками и подписчики, которые подпадают под их условия, автоматически добавляются в них независимо от того, когда они начали удовлетворять условиям сегмента — до его создания или после.
Шаг 4. Отправка рассылки на сегмент
Здесь все так же, как при отправке на список, но ставим галочки у названия нужного сегмента в пункте Выберите сохраненные выборки:
Готово!
Настраиваемые поля позволяют прийти к более тонкой сегментации, что поможет автоматизировать процессы и создать персонализированные кампании для разных групп подписчиков. Используя эту инструкцию, вы легко сформируете сегменты подписчиков внутри GetResponse.