Что такое отслеживание показателя открытий?
Отслеживание показателя открытий — это способ измерения количества контактов, открывших (или посмотревших) ваше письмо. В вашем аккаунте показатель открытий отображается в виде процентов. Для его расчета мы делим количество открытых писем на общее количество отправленных писем. Письма с ошибкой доставки не учитываются.
Для чего нужна статистика?
Эта информация полезна для анализа эффективности рассылок. Когда вы научитесь понимать эти показатели, то сможете улучшать таргетинг ваших стратегий email-маркетинга. Используйте показатели открытий, чтобы узнать, кто открыл и не открыл ваши письма. В разделе Отчет по рассылкам также можно сравнивать результаты открытий различных рассылок. Это особенно полезно при планировании отправки последующих писем.
Как это работает?
Для отслеживания открытий мы добавляем невидимый пиксель в HTML-письма, которые вы отправляете подписчикам. Когда получатель открывает письмо и просматривает вложенные изображения, мы регистрируем открытие на странице аналитики.
Где я могу найти статистику отчетов?
- Перейдите в Отчеты.
- Выберите Отчеты по рассылкам или Отчеты по автоответчикам, в зависимости от типа сообщения, которое вы хотите проверить.
![Отчеты по рассылкам и автоответчикам.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1229/otchety-po-rassylkam.png)
- На странице Отчетов по рассылкам или Отчетов по автоответчикам выберите связанный список.
![Связанный список.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1232/svyazannyi-spisok-1024x169.png)
- Выберите период времени.
![Период времени.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1234/period-vremeni-1024x169.png)
- Выберите вашу рассылку или рассылки. На этой же странице вы увидите общую статистику сообщений.
![Выбор рассылки.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1235/vybrat-rassylku-1024x169.png)
Как проверить показатель открытий для конкретного письма:
- На странице Отчеты по рассылкам или Отчеты по автоответчикам перейдите в раздел Отправленные рассылки или Отправленные автоответчики и нажмите на название сообщения. Откроется страница подробной статистики.
![Выбор отправленной рассылки.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1239/otpravlennye-rassylki-1024x312.png)
- Нажмите на вкладку Открытия и клики, чтобы увидеть количество открытий и общее количество открытий.
![Открытия и клики.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1405/otkrytiya-i-kliki-1024x468.png)
- Открытий – этот показатель отображает одно открытие на абонента. Если 1 абонент откроет сообщение несколько раз, то в показателе Открытий будет отображаться 1 открытые.
- Всего открытий – данный показатель отображает, сколько раз абоненты открывали ваше сообщение. Если 1 абонент откроет сообщение 3 раза, будет учтено 3 открытия.
В разделе Открытия и клики вы можете Создать и отправить новое письмо контактам, которые открыли или не открыли ваше сообщение.
![Отправить письмо тем, кто открыл или не открыл рассылку.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1408/otpravit-pismo-1024x528.png)
На данный момент вы не сможете получить список контактов, которые открывали или не открывали ваши письма. Чтобы увидеть, кто открыл или не открыл письмо, воспользуйтесь условиями поиска.
Почему у меня низкий показатель открытий? Что мне нужно сделать?
Показатели открытий сильно зависят от отрасли, управления базой контактов и даже частоты рассылки. Согласно недавнему отчету GetResponse у тех, кто отправляет письма от 1000 до 20000 получателям, средний показатель открытий составляет 14%.
Действия подписчиков, почтовые клиенты или провайдеры могут влиять на точность отслеживания. Некоторые подписчики могут не открывать изображения при прочтении. Некоторые почтовые клиенты и провайдеры могут блокировать отслеживание открытий из-за собственной политики безопасности. Поэтому самое простое правило — добавлять около 5% открытий к статистике. Так вы получите лучшее понимание эффективности. То есть, если вы отследили 100 открытий, то пересчитайте показатель для 105 открытий.
Существует два способа улучшить показатель открытий и получить более точные данные об открытиях:
- Попросите ваших подписчиков добавить вас в адресную книгу и включить показ изображений.
- Давайте подписчикам стимул, чтобы они открывали и читали ваши рассылки. Используйте темы писем, которые показывают преимущества ваших предложений. Чтобы привлечь внимание читателей, они должны быть оригинальными, информативными и персонализированными. Тема должна быть похожа на трейлер к фильму: покажите важные моменты, но не добавляйте спойлеры!
Старая версия Отчетов
Эта статья посвящена новой версии отчетов GetResponse. В этом разделе описана предыдущая версия.
Чтобы получить доступ к старым отчетам, перейдите в Отчеты > нажмите Перейти.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2022/04/0929/aaaaa-1024x101.png)
Как получить доступ к аналитике рассылок в GetResponse?
1. Перейдите в Отчеты.
2. Откроется страница Аналитики рассылок. Выберите тип сообщения, которое вы хотите проверить.
![выбор типа письма.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1305/vybor-tipa-pisma-1024x372.png)
3. Установите временной диапазон.
![Временной диапазон.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1307/vremennoi-diapazon-1024x220.png)
4. Выберите связанный список.
![связанный список.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1308/svyazannyi-spisok-1024x220.png)
5. Выберите вашу рассылку.
![Выбор рассылки.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/04/1309/vybor-rassylki-1024x220.png)
6. На этой же странице вам будет представлена общая статистика. Нажмите на различные вкладки, чтобы увидеть более подробную информацию.
Статистика разделена на сводную и уникальную.
Сводный подсчет – это общее количество раз, которое конкретный адрес электронной почты открыл ваше сообщение. Будет отслеживаться несколько открытий с одного и того же адреса, а также все открытия с пересылаемых сообщений. Уникальный подсчет учитывает каждый конкретный адрес только один раз. То же самое относится к Кликам и Уникальным кликам во вкладке Клики.