Как найти контакты, которые не открывали мои письма?
Допустим, вы хотите узнать, кто не открывал ваши письма, так как вы планируете отправить им реактивационное письмо. Вы можете найти такие контакты с помощью условий Расширенного поиска на странице Искать контакты. Вы можете сузить поиск до конкретных критериев:
- контакты, которые никогда не открывали писем
- контакты, которые не открывали письма за определенный период
- контакты, которые никогда не открывали конкретное письмо
- контакты, которые не открывали конкретное письмо за определенный период
Такие контакты можно найти с помощью способа, описанного ниже. Выбор способа зависит от того, кого вы ищите — контакты в конкретных списках контактов или контакты, которые могут быть в нескольких списках.
Как узнать, какой способ выбрать? Мы рекомендуем использовать второй способ, если:
- при создании рассылки вы выбрали получателей из нескольких списков или одного или нескольких сегментов
- при создании рассылки вы выбрали контакты вручную из нескольких списков
- вы создали процессы для рассылки писем автоответчика.
Когда вы узнаете контакты, которые не открыли письма, вы можете отправить им письма напрямую со страницы Искать контакты или сохранить их в виде сегмента, чтобы добавить в получатели следующей рассылки.
Чтобы начать поиск, выполните следующее:
- Перейдите Контакты >> Поиск.
- На странице Поиск нажмите Расширенный поиск. Появится окно с расширенными параметрами поиска.
Ваши следующие шаги зависят от того, ищите ли вы контакты в одном или нескольких списках.
Чтобы найти контакты в одном списке, выполните следующее:
- В меню параметров Расширенного поиска нажмите Все существующие и будущие списки, чтобы открыть параметры списков. Затем выберите список, в котором хотите выполнить поиск.
Вы можете выбрать определенные условия поиска контактов.
- Создайте условие поиска.
- Выберите Действия контакта и Письмо не открыто в следующем выпадающем списке.
- Используйте дополнительные выпадающие списки, чтобы указать письмо и период времени.
Например, чтобы найти контакты, которые никогда не открывали рассылки с партнерским приглашением, нужно сначала выбрать список, затем Действия контакта>>Письмо не открыто>>Рассылка>>Имя рассылки (в нашем случае «test»)>>Никогда.
- Нажмите Применить для отображения результатов.
Чтобы найти контакты в нескольких списках, выполните следующее:
- В окне Расширенный поиск установите условие на Все существующие и будущие списки (вы можете выбрать отдельные имена списков, если вы их знаете, однако выбор всех списков не повлияет на результат поиска).
- Создайте условие поиска. Здесь вам понадобится совместить два условия — Письмо отправлено (чтобы сузить поиск до контактов, которые получили письмо) и Письмо не открыто:
- Выберите Действия контакта и Письмо отправлено в следующем выпадающем списке. Выберите письмо и нажмите Применить.
- Нажмите Добавить условие.
- Выберите Действия контакта и Письмо не открыто в следующем выпадающем списке. Используйте дополнительные выпадающие списки, чтобы указать письмо и период времени. Нажмите Применить.
Убедитесь, что выбран параметр Соответствует всем из следующего Таким образом в результатах появятся контакты, которые получили письмо, но не открыли его.
