Как работает условие Особый повод?

Условие Особый повод позволяет строить процессы, которые реагируют на события основываясь на дате, которая приписана в специальное поле у контакта. Это может быть день рождения, либо любая другая дата, которую вы пропишите в настраиваемое поле типа “дата” (например дата подписки или годовщина).

Вы можете использовать этот элемент для того, чтобы:

• создать таргетированные и персонализированные сообщения в, перед или после конкретной даты.
• отправлять сообщения каждый год (основываясь на месяце и дне, выбранном в поле)
• связываться с контактами в день или близко к дате какого-то события.

Контакты входят в условие Особый повод между полночью и 01:00 по своему местному времени.

Примечание: Когда вы копируете контакты в разные списки, вы также копируете их настраиваемые поля. Так как этот элемент полагается на значение настраиваемого поля, он будет воспринимать индивидуальный контакт как несколько человек.

Как настроить услови Особый повод?

Прежде чем вы начнёте

Если вы не создавали настраиваемое поле с датой, единственной доступной опцией в настройках элемента будет день рождения. Если вы хотите использовать другое настраиваемое поле, вам нужно будет создать его.

Настройка условия Особый повод

1. Перейдите в Автоматизация >> Создать процесс.
2. Перенесите элемент Особый повод на рабочее поле. Далее кликните его и откройте вкладку Свойства.

3. Разверните выпадающее меню и выберите событие, которое хотите отслеживать.

Когда вы выберете событие, появится второе меню.

4. Выберите в этом меню когда должно происходить следующее действие.

• Сразу же — позволяет контактам перейти в следующий элемент в дату, указанную в настраиваемом поле.
• До — позволяет контактам перейти в следующий элемент перед датой, указанной в настраиваемом поле. Выбирая эту опцию, необходимо указать, как скоро должен произойти следующий шаг. To do it, enter the number of days. Значение по умолчанию – 1 день. Минимальное значение – 0, а максимальное – 365 дней.
• После — позволяет контактам переходить в следующий элемент после даты, указанной в настраиваемом поле. Укажите, сколько дней контакты должны оставаться в элементе перед переходом. Значение по умолчанию – 1 день. Минимальное значение – 0, а максимальное – 365 дней.

5. Выберите, с какой периодичностью должно срабатывать следующее действие:

• для разовых событий выберите Только конкретная дата, указанная в настраиваемом поле,
• для ежегодных событий выберите Каждый год.
  

6. Включите опцию Многократно, если вы выбрали периодичность Каждый год в шаге 5. Включение этой опции позволит одному и тому же контакту проходить через элемент каждый год. Можно не включать эту опцию, если выбрано однократное повторение