Как удалить мой аккаунт?
Инструкции в этой статье относятся к платным аккаунтам. Нажмите здесь, чтобы узнать, как удалить Free аккаунт.
Примечание. Вы можете отменить подписку только используя браузер. Вы не сможете закрыть свою учетную запись в мобильном приложении.
Чтобы удалить аккаунт, войдите в систему и кликните на Профиль>>Оплата. Далее нажмите на кнопку Отменить подписку.
Следующая страница отобразит вам шаг 1 из 3. Это сводка вашего аккаунта: вы можете найти там, сколько контактов, рассылок, черновиков и автоответчиков вы потеряете, когда отмените подписку. Чтобы продолжить отмену подписки, прокрутите страницу вниз и нажмите на ссылку Перейти к следующему шагу.
После перехода по ссылке вы перейдете к шагу 2 из 3, на котором увидите предупреждение об отмене. Чтобы удалить свой аккаунт, вам нужно установить флажок и немного рассказать, что привело вас к этому решению, чтобы мы могли улучшить наш сервис.
После того как вы предоставите нам свой отзыв, не забудьте нажать ссылку Перейти к следующему шагу.
Следующая страница — последний шаг 3 из 3. Вы можете выбрать один из двух вариантов, которые мы предлагаем, или удалить свою аккаунт. Чтобы удалить аккаунт, нажмите красную кнопку Удалить аккаунт.
Перед закрытием аккаунта мы предлагаем один из следующих вариантов:
- при ежемесячных платежах: использование GetResponse в течение 1 месяца совершенно бесплатно (сумма, эквивалентная стоимости пакета, добавляется к балансу аккаунта), переход на более низкий тарифный план или замораживание аккаунта на 60 дней
- для годовых/ двухгодичных платежей: использование GetResponse в течение 2 месяцев совершенно бесплатно (сумма, эквивалентная 2 месяцам использования плана, добавляется к балансу аккаунта. Вы по-прежнему платите за год/два года, мы не переносим дату следующего платежа, но сумма платежа составляет, например, 10 месяцев, а не 12) или переход на более низкий тарифный план.
После нажатия на красную кнопку вы увидите всплывающее окно, в котором вам нужно подтвердить, что вы хотите закрыть аккаунт. Для закрытия аккаунта нажмите синюю кнопку Да, закрыть.
Когда вы выполните все шаги и успешно отмените подписку, вы увидите страницу подтверждения и получите письмо с подтверждением на свой адрес электронной почты. После закрытия аккаунта вы больше не сможете в него войти.
Чтобы закрыть Free аккаунт, свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами напрямую через Live Chat или отправьте нам электронное письмо.
Возврат: GetResponse – это сервис с оплатой по факту потребления. Поэтому мы не возвращаем деньги, даже если вы отмените подписку сразу после того, как с вашей кредитной карты будет списана сумма за новый расчетный период. Например, если мы списываем средства с Вашей кредитной карты 10 августа, а Вы аннулируете свою учетную запись 15 августа, то Вы по-прежнему несете ответственность за оплату за весь месяц (или год, если Вы выбрали годовой план). Последующие платежи с Вашей кредитной карты не взимаются, но уже списанная сумма не возвращается.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о нашей политике возврата.
