Мне пришло уведомление о том, что контакт был добавлен в список, но я его не вижу
Если вы получили уведомление о том, что был добавлен новый контакт, но вы не видите его у себя в списке, пожалуйста, попробуйте следующие решения.
Просматриваете ли вы правильный список?
Убедитесь, что имя указанного в уведомлении списка совпадает с именем списка, который вы просматриваете.
Является ли контакт активным или неактивным?
Проверьте свой список неактивных контактов. С момента отправки уведомления контакт мог быть удален или отписаться, а также могла произойти ошибка доставки.
- Адрес может попасть в список ошибок доставки, если вы отправляете ему автоматическое письмо после подписки без использования двойного подтверждения.
- Возможно, что Email-провайдер получателя не пропустил ваше автоматическое сообщение, что будет считаться ошибкой доставки.
- Адрес мог попасть в список удаленных, если контакт отписался.
Были ли контакт удален процессом автоматизации?
Если у вас есть активные процессы автоматизации, проверьте, не настроен ли один из них на удаление контактов, или перемещение их в другой список.
Всё равно не работает?
Наша служба поддержки будет рада вам помочь. Чтобы ускорить процесс, вы можете приготовить следующее:
- Email-адрес подписчика, который упоминается в полученном вами уведомлении
- название списка, в который этот подписчик был добавлен