Могу ли я вносить изменения в процесс автоматизации, который уже был опубликован?
Существует возможность вносить изменения в процесс, который уже был опубликован. Для этого, выберите опцию Изменить в меню Действий на странице Процессы.
Примечание: имейте в виду, что когда вы изменяете размещение блока, заменяете блок другим или удаляете блок, вы можете удалить контакты, которые уже находятся в этом блоке, из процесса автоматизации.
Если вы сомневаетесь, свяжитесь с нами через чат или контактную форму.
Ниже приведены примеры ситуаций/сценариев, которые могут нарушить работу цикла.
Несоответствия в статистике
Редактируя процесс автоматизации, который уже был опубликован, Вы рискуете потерять некоторые из своих статистик, или что та последовательность элементов не будет применяться к некоторым контактам, которых вы хотите охватить.
Также, пожалуйста, обратите внимание на то, что существенные изменения в опубликованном процессе, могут привести к полному сбросу статистики.
Если, например, вы начнете с блока Письмо отправлено для сообщения A, все контакты, получившие сообщение A, будут добавлены в рабочий процесс после отправки сообщения. Если затем заменить в свойствах блока сообщение A на сообщение B, то все контакты, получившие сообщение B, будут добавлены в рабочий процесс после отправки сообщения. Число в блоке будет представлять оба сообщения A и B вместе, поэтому может показаться, что сообщение B было отправлено гораздо большему числу контактов, чем на самом деле.
С другой стороны, если вы удалите блок и замените его другим, цифры обнуляться, а все контакты, находящиеся в блоке, будут удалены из рабочего процесса, что повлияет на количество Активных контактов а также на количество контактов, входящих и выходящих из соседних блоков.
Контакты покидают рабочий процесс, когда достигают его конца
Если добавить дополнительный элемент в конец автоматизации, изменения не будут применяться к текущим контактам, которые уже прошли весь рабочий процесс. Однако это сработает для всех будущих контактов.
Если в будущем вы планируете добавлять дополнительные блоки, когда рабочий процесс уже запущен, добавьте блок Задержка в конце и установите его на 999 дней. Когда вы добавите новые блоки в рабочий процесс и захотите “освободить” существующие контакты, ожидающие в блоке Задержка, просто измените время на 5 минут – наша система заставит контакты выйти из этого блока и перейти в следующий.
