Почему происходят ошибки доставки, когда я отправляю сообщения на свой собственный домен?
Начиная с февраля 2024 года, Gmail и Yahoo вводят новые требования к аутентификации, которые требуют использования пользовательского DKIM-аутентифицированного домена, с усиленным DMARC.
GetResponse настоятельно рекомендует всем отправителям использовать адрес отправителя на пользовательском домене, а также настроить записи DKIM и DMARC.
Более подробная информация об этих изменениях приведена в нашем блоге:
Все что нужно знать об изменениях в аутентификации Gmail и Yahoo (статья на английском).
Ошибки доставки могут возникать в случаях, когда домен адреса отправителя совпадает с доменом адреса получателя. Это происходит, потому что ваш адрес задан, как адрес отправителя, но при этом сообщение проходит через наши почтовые сервера. Некоторые поставщики интернет-услуг защищают своих пользователей от спуфинга и блокируют такие сообщения. В таких случаях возможны следующие сценарии:
- сервер-получатель отклоняет сообщение и оно не появляется во входящих контакта,
- сервер-получатель принимает сообщение, но внутренние фильтры домена блокируют его и в конечном итоге оно не появляется во входящих контакта.
Как проверить, что сервер-получатель отклонил сообщение?
В обоих случаях вы найдёте больше информации на главной странице. В секции отчеты обратите внимание на число в категории Ошибок доставки. Узнайте больше об ошибках доставки.
Как исправить эту проблему?
Если это происходит, попросите администратора домена добавить IP-адрес GetResponse в белый список для домена. Вот наши IP-адреса:
104.160.64.0/24
104.160.65.0/24
104.160.67.128/25
104.160.68.224/27
104.160.69.0/26
Если это не помогает, обратитесь в поставщику интернет-услуг с просьбой отключить правило блокировки. Это является необходимым для предотвращения таких ситуаций в будущем.
