Показатель ошибок доставки

Показатель ошибок доставки (bounce rate) — это важный метрик, который оценивает эффективность email-кампании, измеряя долю сообщений, которые не удалось доставить в почтовые ящики получателей. Этот показатель служит важным индикатором состояния и производительности списка рассылки, а также общей доставляемости email-кампаний.

Ошибка доставки происходит, когда электронное сообщение не может быть успешно доставлено предполагаемому получателю. Существуют две основные категории ошибок:

• Временная ошибка доставки (Soft Bounce): Этот тип ошибки обычно вызван временными проблемами, которые мешают доставке письма, такими как переполненный почтовый ящик, временные проблемы с почтовым сервером получателя или сообщение, превышающее допустимый размер. Временные ошибки могут привести к тому, что письмо будет повторно отправлено в следующих попытках.

• Постоянная ошибка доставки (Hard Bounce): Постоянная ошибка означает постоянную проблему, препятствующую доставке письма, такую как недействительный или несуществующий адрес электронной почты, домен, который не существует, или заблокированный адрес электронной почты. Постоянные ошибки являются определёнными признаками того, что адрес электронной почты вряд ли когда-либо будет успешно получать сообщения.

Мониторинг показателя ошибок доставки важен для email-маркетологов, чтобы поддерживать чистоту и вовлечённость списка подписчиков, так как высокий процент ошибок может сигнализировать о проблемах, которые необходимо решить. Высокие показатели ошибок доставки не только снижают эффективность email-кампаний, но и могут привести к таким последствиям, как снижение доставляемости, увеличение жалоб на спам и потенциальный ущерб репутации отправителя. Регулярный мониторинг показателя ошибок доставки позволяет email-маркетологам выявлять проблемные адреса электронной почты, улучшать практики управления списками и оптимизировать email-кампании для лучшей доставляемости и вовлечённости.

Если вы хотите узнать больше об этом, вы можете прочитать нашу статью в блоге о ключевых аспектах email-аналитики и ориентировых показателях GetResponse.