Пользовательское соглашение

I. Общие положения

GetResponse S.A. (польское акционерное общество), действующее в соответствии с законодательством Республики Польша, зарегистрированное по адресу ул. al.Grunwaldzka 413 80-309 Гданьск, Польша, внесенное в Национальный судебный регистр Регионального суда Гданьск-Север под номером (KRS) 0000942075, ИНН 9581468984, с уставным капиталом 5 559 840 PLN (польских злотых) (далее «GetResponse», «мы» или «нас»), является поставщиком сервиса GetResponse (далее «Сервис»). Сервис предназначен исключительно для использования в системе бизнес-бизнес. Мы заключаем соглашения только с клиентами, которые подписались на Сервис в целях, имеющих непосредственное отношение к их торговле, бизнесу или профессии. Данное Пользовательское соглашение (далее «Пользовательское соглашение») устанавливает правила использования Сервиса нашими клиентами.

Нажимая на кнопку для оформления подписки на Сервис, компания, организация или иной субъект, чьи данные были указаны во время регистрации (далее «вы» или «Клиент»), настоящим принимает Пользовательское соглашение и обязуется использовать Сервис в соответствии с положениями данного Пользовательского соглашения. Если подписку на Сервис оформляет физическое лицо, оно настоящим гарантирует нам, что имеет право делать это (и делает это) от имени Клиента. Вы должны сохранить копию данного Пользовательское соглашения в своем архиве, так как после оформления вами подписки на Сервис указанное Пользовательское соглашение представляет собой юридическое соглашение между вами и GetResponse. Если вы не согласны с каким-либо из положений данного документа, откажитесь от подписки и не используйте Сервис. Мы оставляем за собой право отклонить любой ваш запрос, отказать в вашем запросе, регистрации или заявке на подписку («подписка») по любой причине и без таковой, за исключением случаев, когда такой отказ является незаконным.

II. Сервис

1. Общие положения

В рамках Сервиса мы предоставляем вам:

доступ к стандартной SaaS-платформе на веб-основе (Программное обеспечение как Услуга) (далее «платформа GetResponse») в формате, общедоступном другим Клиентам, с возможностью создания, рассылки маркетинговых кампаний и управления ими, а также размещения вашей базы подписчиков на платформе GetResponseс помощью таких инструментов, как Email-рассылка, Конструктор лендинговых страниц, Автоматизация маркетинга и пр.;
Службу клиентской поддержки, описанную ниже;
дополнительные функции (дополнения), если вы отдельно заказываете и оплачиваете таковые.

Подробно функционал Сервиса согласно выбранной вами Подписки (далее – «Тарифный план») представлен в разделе Цены GetResponseи зависит от выбранного вами Варианта тарификации и Размера базы.

Вы вправе использовать Сервис и отравлять письма только тем контактам, которые дали вам разрешение добавить их в ваш список рассылки и которые впоследствии не отозвали данное разрешение (далее – «Контакты»), за исключением ситуаций, когда у вас есть законное основание обрабатывать персональные данные Контактов в рамках Сервиса.

2. Учетная запись (Аккаунт)

Для использования Сервиса вы должны создать отдельный аккаунт (зарегистрироваться) на платформе GetResponse (далее – «Аккаунт»). Доступ к Аккаунту осуществляется только при использовании вашего личного пароля и логина. Вы несете ответственность за конфиденциальность своего личного логина и пароля. Вы также несете ответственность за любое использование вашего Аккаунта и все действия других пользователей вашего Аккаунта (далее «Члены команды»). Определенный функционал Сервиса позволяет вам настроить уровень доступа к Аккаунту, Вебинарам (согласно определению ниже) и Контенту (согласно определению ниже). Вы несете полную ответственность за настройку необходимых уровней доступа.

3. Бесплатный аккаунт

GetResponse предлагает бесплатный доступ к Сервису на один месяц без оплаты и с ограниченными функциями (далее «Бесплатный аккаунт»). Вы можете создать только один Бесплатный аккаунт.

Если вы хотите получить доступ к функциям, недоступным в Бесплатном аккаунте, вы можете выбрать подходящий платный тариф и внести оплату за следующий расчетный период.

GetResponse оставляет за собой право временно или навсегда ограничить, приостановить, изменить функции или остановить работу Сервиса (или любой его части) для Бесплатного аккаунта в любой момент времени или в определенные периоды времени без предварительного уведомления.

4. Покупка (Смена планов, обновление)

1. Вы вправе изменить ваш Тарифный план на другой или купить платное дополнение в любой момент времени. Если вы купите дополнение в течение срока действия вашего Тарифного плана (далее «Период подписки»), мы cкорректируем периодичность выставления счетов за включенные дополнения с планом ежемесячных платежей таким образом, чтобы даты платежей в рамках вашего Тарифного плана совпали. Первый платеж за дополнения будет рассчитан пропорционально количеству дней, оставшихся до конца ежемесячного платежа, в соответствии с вашим Тарифным планом.

2. Если у вас есть бесплатный аккаунт или тариф с помесячной оплатой, и вы решили приобрести тариф на 12 или 24 месяцев, у вас будет право зарегистрировать один домен у регистратора OpenSRS в вашем аккаунте GetResponse без дополнительной платы, при условии, что стоимость такого домена в год составляет менее $15,00 гросс (или ее эквивалент по текущему обменному курсу Национального банка Польши). Выбранный вами домен будет доступен до окончания срока действия приобретенного тарифа или в течение 12 месяцев с момента его выбора, в зависимости от того, какое событие произойдет раньше. Вы можете платно продлить домен на последующий период, в соответствии с действующими тарифами регистратора. Если вы не воспользуетесь возможностью зарегистрировать один временный бесплатный домен в связи с вышеупомянутым изменением тарифа, вы не имеете права на какую-либо компенсацию или обмен домена на другой тип дополнения или услуги.

5. Домены

При использовании дополнения «Конструктор лендинговых страниц» вы можете опубликовать свою лендинговую страницу (страницы) либо на наших поддоменах, либо на ваших доменах. Вы несете единоличную ответственность за проверку того, не нарушает ли выбранное название домена или поддомена прав третьего лица. Мы не можем осуществлять такую проверку и прямо отказываемся от всей или любой ответственности, которая возникает прямо или косвенно в отношении такого названия домена или поддомена. Мы оставляем за собой право блокировать домен или поддомен, отменять или изменять название домена или поддомена, выбранного вами, в том числе, по решению суда или другого государственного органа, а также в том случае, когда мы полагаем, что делаем это для предотвращения несоблюдения или нарушения прав третьего лица или прав GetResponse.

6. Вебинары

Дополнение «Вебинары» позволяет организовать онлайн-конференции (далее – «Вебинары») для определенного количества участников (далее «Участники»). Вы можете использовать данную функцию для конференций, в которых вы принимаете участие в качестве активного Участника.

При организации Вебинара вы несете полную ответственность за уведомление всех Участников о том, что персональные данные и информация, раскрываемые в ходе конференции, могут быть переданы другим Участникам и третьим лицам. Вы также обязаны проинформировать Участников о том, что использование функции «Вебинары» регулируется данным Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности GetResponse, включая, но не ограничиваясь применимыми ограничениями в отношении запрещенных видов деятельности и технических требований.

Вы не вправе проводить более чем один Вебинар одновременно с использованием одного Аккаунта. Пожалуйста, имейте в виду, что функция «Вебинары» может быть недоступна в определенных локациях.

7. Услуги третьих лиц

Вы имеете право использовать определенные дополнительные функции (дополнения), которые мы предоставляем, или подключать к Сервису сторонние службы. Такие сторонние службы не предоставляются компанией GetResponse. Ваша возможность использовать определенные сторонние дополнения и услуги может быть ограничена в соответствии с отдельными условиями использования («Дополнительные условия»), которые можно найти здесь или в соответствии с условиями и положениями третьих сторон. При интеграции сторонней службы с GetResponse вы разрешаете нам обмениваться любыми вашими данными со сторонним поставщиком услуг в целях обеспечения такой интеграции, независимо от того, являются они конфиденциальными или нет. Любые ссылки на сторонние службы или сайты, которые встречаются в Сервисе, на сайте getresponse.com или на любых других веб-сайтах или веб-страницах, принадлежащих компании GetResponse, а также используемых или управляемых ею (далее «Веб-сайты»), предоставляются исключительно для вашего удобства. Мы не контролируем, не проверяем и не утверждаем какие-либо материалы или информацию на сайтах сторонних компаний.

8. Бета-версия

Время от времени GetResponse может предлагать бета-версию новых функций. Это проводится для того, чтобы наши Клиенты смогли их протестировать и помочь нам лучше понять свои запросы и соответственно доработать наш Сервис. Если вы захотите использовать функцию, доступную вам в виде бета-версии, вы соглашаетесь, что:

Эта функция является доступной в течение ограниченного периода времени и может быть отключена в любое время по нашему усмотрению.
Эта функция является доступной в ограниченном объеме, который может быть изменен в любое время по нашему усмотрению.
GetResponse не гарантирует, что любая функция, доступная в бета-версии, будет включена в Сервис, и мы не несем обязанности сохранять или поддерживать любую такую функцию и можем отказаться от дальнейшего развития любой такой функции в любое время по нашему усмотрению.
Вы несете полную ответственность за последствия использования бета-версии, включая, но не ограничиваясь за все изменения настроек вашего Аккаунта, заданных или планируемых кампаний, собираемых данных и другой информации и т.д. Пожалуйста, примите во внимание, что как только мы отключим режим бета-версии, определенные процессы, которые вы создали или настроили в вашем Аккаунте, заданные или планируемые кампании, собираемые данные или иная информация, могут быть не сохранены, и GetResponse не будет нести ответственность за последствия, вытекающие из этого.
После завершения периода бета-тестирования одна или несколько функций из бета-версии может быть доступна для наших пользователей за отдельную плату (например, как платное дополнение) или как включенная опция в определенных вариантах тарификации. В таком случае Клиенту, заинтересованному в использовании данной функции, может потребоваться модификация Аккаунта до соответствующего тарифа для использования таких функций.

Подробная информация об условиях текущих бета-версий находится здесь.

III. Технические требования

Сервис будет действовать на базе самой последней официальной версии следующих браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и Internet Explorer. Для использования Сервиса вам необходимо устройство с доступом в Интернет, почтовой службой и браузером с включенными файлами cookie и активированным JavaScript.
Перед началом использования Сервиса внимательно изучите документацию конечного пользователя в нашем Центре поддержки, чтобы ознакомиться с минимальными системными и программными требованиями для использования Сервиса. Мы можем изменять эти требования, если они устаревают, перестают соответствовать последним рыночным стандартам (включая стандарты безопасности), или если мы добавляем в Сервис новые технологические решения.
Звук и видео в функции «Вебинары» будут работать корректно, если камера и/или микрофон и наушники или динамик включены и не используются другим приложением.
Для активации Аккаунта необходим мобильный телефон и/или устройство, которое позволяет получать SMS с кодом авторизации.
Вы соглашаетесь и признаете, что GetResponseне не несет ответственности за обеспечение указанных выше настроек и технических параметров и что качество отправленных, размещенных, переданных или иным образом опубликованных файлов с использованием Сервиса может отличаться от качества загруженных файлов настолько, насколько это необходимо для соответствия стандартам передачи данных, сетей подключения, устройств или требований Сервиса.

IV. Использование Сервиса

После успешной регистрации и Подписки вы подписываетесь на Сервис и соглашаетесь:

соблюдать данное Пользовательское соглашение, а также Политику конфиденциальности GetResponse Политику конфиденциальности GetResponse и Политику по борьбе со спамом GetResponse Политику по борьбе со спамом GetResponse, а также все прочие регламенты, разработанные, опубликованные и принятые GetResponse в отношении Сервиса (все в действующей на соответствующий момент редакции);
использовать Сервис в целях, непосредственно связанных с вашей работой, бизнесом или профессией;
предоставлять и своевременно обновлять ваши контактные данные, чтобы таковые являлись актуальными, полными и точными, насколько это возможно;
направлять или передавать через Сервис только такие материалы, на использование и публикацию которых в Интернете вы имеете право;
соблюдать применимое законодательство, правила и требования (далее «Законные требования»), регулирующие отправку электронных писем, в особенности коммерческих, а также обработку и передачу персональных данных, в том числе Законные требования, действующие в стране вашего постоянного проживания;
обеспечивать конфиденциальность предоставленных вам логина и пароля.

Если Вы:

за отдельную плату или бесплатно предлагаете товары или услуги субъектам данных, расположенных на территории Европейского Экономического Пространства;
отслеживаете действия субъектов данных, расположенных на территории Европейского Экономического Пространства

то вы заверяете и гарантируете, что при использовании Сервиса, в частности при создании списков Контактов, отправке писем и сборе персональных данных, вы соблюдаете нормативные положения о защите и конфиденциальности персональных данных, электронных сообщений, действующие в государствах-членах Европейского Экономического Пространства. Среди прочего вы обязаны:

ясно проинформировать субъектов данных о средствах и целях обработки персональных данных, включая их обработку в Сервисе;
получить и поддерживать в силе прямое и действительное согласие субъектов данных на передачу их данных в GetResponseи их обработку с целью отправки им электронных сообщений от GetResponseот вашего имени;
дать согласие на возмещение ущерба и ограждение GetResponseот ответственности в связи с любыми убытками, возникающими вследствие нарушения указанных гарантий и обязательств.

Принимая данное Пользовательское соглашение, вы позволяете GetResponseобрабатывать персональные данные, необходимые для предоставления вам Сервиса, на условиях, предусмотренных в Соглашении об обработке данных, которое является неотъемлемой частью данного Пользовательского соглашения.

Соглашение об обработке данных

V. Платежи

Вы обязаны своевременно осуществлять все платежи за использование Сервиса в соответствии с вашим Вариантом тарификации, Размером базы и Тарифным планом, а также данным Пользовательским соглашением. Мы предлагаем разные Тарифные планы, месячные, годовые и двухгодовые Варианты тарификации, а также различные лимиты Размера базы, которые различаются в зависимости от Тарифного плана. Действующие Тарифные планы, Варианты тарификации и Размер базы представлены на странице Цены GetResponse ЦеныGetResponse.

Доступ к Сервису предоставляется после получения нами платежа, рассчитанного, исходя из выбранного вами Тарифного плана, Варианта тарификации и Размера базы (покупка по предоплате).

Вы можете оплачивать Сервис с помощью кредитной карты, через систему PayPal или другими способами с учетом ограничений для методов оплаты, установленных в стране вашего проживания. Если вы производите оплату посредством кредитной карты, вы соглашаетесь на применение формы регулярных платежей; согласно такой форме плата за использование Сервиса будет автоматически списываться согласно вашему Тарифному плану, Варианту тарификации и Размеру базы. Регулярный платеж проводится в первый день после даты окончания действия предыдущей подписки (далее «дата регулярного платежа»). Если однажды регулярный платеж по карте будет отклонен, в зависимости от вашего тарифного плана:

при помесячных платежах: мы повторим попытку завершения операции в последующие дни, и, если транзакция окажется неудачной, оказание Услуги прекратится;
при авансовых платежах за 12 или 24 месяцев: мы повторим попытку завершения операции полностью или частично в последующие дни и/или месяцы, и, если транзакция окажется неудачной, оказание Услуги прекратится.

В случае истечения срока действия вашей кредитной карты или в случае изменения или устаревания любой платежной информации, в целях обеспечения непрерывности и во избежание перебоев в предоставлении Сервиса вы поручаете нам получить или установить обновленную или измененную информацию, в частности, период действия или номер кредитной карты, и разрешаете дальнейшее выставление счетов к оплате на тех же условиях, используя обновленные или измененные реквизиты. Мы не несем ответственности за какие-либо сборы, взимаемые платежными системами.

Мы выставляем счет за Сервис в течение 30 дней после получения каждого платежа. Вы прямо соглашаетесь получать от нас счета в электронном виде. Для целей осуществления расчетов предполагается, что в месяце 30 дней, в году 360 дней, а два года это 720 дней.

Количество ваших Контактов – это максимальное число всех Контактов в вашем Аккаунте. Точное количество можно увидеть с помощью меню «Поиск контактов». Пожалуйста, имейте в виду, что мы учитываем максимальное число Контактов по всем вашим кампаниям в данном месяце; это означает, что Контакты являются уникальными в рамках каждой кампании, но не в рамках всего Аккаунта. Что касается дополнения «Конструктор лендинговых страниц», мы ведем подсчет количества уникальных посетителей опубликованной лендинговой страницы в данном месяце.

Если вы превысите лимит Контактов (который именуется «Размер базы» в описании Цен GetResponse), который был выбран вами первоначально, то применяются следующие правила:

вы совершаете дополнительный платеж за увеличение списка (далее – «Плата за увеличение списка»), представляющий собой разницу между (i) ежемесячной стоимостью вашего Тарифного плана и Варианта тарификации, выбранном вами первоначально, в рамках Размера базы, достаточной для обслуживания фактического количества Контактов в этом месяце, и (ii) стоимостью вашего Тарифного плана и Варианта тарификации, установленным по умолчанию Размером базы;
если вы превысите лимит Размера базы вашего Тарифного плана и Варианта тарификации согласно Ценам GetResponse, то Плата за увеличение базы будет рассчитана на основании пункта 5а) выше плюс $4 за каждую начатую 1000 (тысячу) Контактов сверх максимального лимита Размера базы;
если вы превышаете выбранный и оплаченный вами лимит Размера базы более чем на 4 уровня, то возможность добавить Контакты будет заблокирована. В таких случаях вы должны связаться с нашей Командой соответствия. Как только мы удостоверимся в том, что превышение лимита не нарушит закон, наши регламенты и данное Пользовательское соглашение, мы снимем блокировку с опции добавления новых Контактов;
все дополнительные платежи, указанные выше, должны быть совершены в месяце, следующем непосредственно за месяцем, в котором лимит Размера базы был превышен.

Мы оставляем за собой право изменять стоимость Сервиса и дополнений в любой момент времени посредством размещения новых цен на странице Цен GetResponse. Новая стоимость применяется к новым и всем текущим Аккаунтам, начиная со следующего Расчетного периода или Изменения Тарифа. Мы сообщим о новых ценах в письме не менее чем за 14 (четырнадцать) дней, отправив уведомление на адрес электронной почты, указанный в вашем Аккаунте.

Все цены указаны без учета налогов. В требуемых случаях к цене будет добавлен налог на добавленную стоимость (НДС), налог на товары и услуги или другой налог на продажи (независимо от названия налога, принятого в различных юрисдикциях) по действующим на тот момент ставкам. Вы соглашаетесь оплачивать любые налоги, начисляемые в связи с использованием вами Сервиса. Вы гарантируете, что являетесь зарегистрированным плательщиком НДС, налога на товары и услуги или другого налога на продажи в вашей стране. Вы обязуетесь по нашему требованию предоставить регистрационный номер плательщика НДС, налога на товары и услуги или другого налога на продажи. Если от вас требуется произвести вычет или удержание в счет уплаты какого-либо налога, вы должны уплатить сумму вычета или удержания в соответствии с требованиями закона и доплатить нам сумму, чтобы мы получили платеж в полном объеме, как если бы такого вычета или удержания не было.

Пожалуйста, примите во внимание, что некоторые налоги могут варьироваться в зависимости от государства, региона, области или города вашего проживания. Вы должны предоставлять нам свой актуальный адрес, и мы не несем ответственности за неверный расчет налогов вследствие указания вами неточного или ошибочного адреса.

VI. Запрещенные действия, контент и отрасли экономики

Вам запрещается использовать Сервис, а также использовать, публиковать или передавать любой Контент (согласно определению ниже) на Сервис или в рамках Сервиса таким способом, при котором вы умышленно или неумышленно нарушаете любое применимое местное или национальное законодательство, нормы международного права, добросовестные отраслевые практики хозяйствования, данное Пользовательское соглашение, нашу Политику конфиденциальности, Политику против спама или любое авторское право или иные права третьих лиц. Не ограничивая смысла вышеизложенного, здесь перечислены виды деятельности, которые запрещены согласно настоящему Пользовательскому соглашению и являются основанием для прекращения вашей Подписки.

Определенный Контент может быть незаконным или приводить к более высоким, чем обычно, показателям отписок и жалоб на спам, что может повлиять на доставляемость писем платформы GetResponse. Вследствие этого вы принимаете и соглашаетесь с тем, что вам не разрешается прямо или косвенно использовать Сервис для передачи, разглашения, привлечения и/или предложения продажи или рекламы любых товаров или услуг, перечисленных здесь, и что эти действия будут считаться нарушением Пользовательского соглашения и основанием для блокировки вашей Подписки.

Вы не вправе использовать программно-технические средства, которые предназначены для повреждения или нарушения надлежащего и своевременного функционирования Сервиса или скрытого перехвата любой системы, данных или личной информации из Сервиса или любого Сайта. Вы не вправе предпринимать действия, которые подвергают необоснованным или неоправданно высоким нагрузкам Сервис, любой Сайт, сеть другую инфраструктуру Сервиса.

Мы не отслеживаем и не контролируем действия Клиента, связанные с использованием Сервиса. Однако оставляем за собой право (независимо от других прав, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением) по своему собственному усмотрению отклонить, переместить или удалить любой Контент, приостановить кампанию отправки писем, заблокировать лендинговую страницу Клиента, отключить Вебинары, приостановить доступ к Сервису или его функционалу, как с уведомлением, так без предварительного уведомления, если мы имеем обоснованные подозрения, что деятельность Клиента, Члена команды, Участника либо содержание Контента нарушают положения закона, политики GetResponse, условия данного Пользовательского соглашения, права третьих лиц или являются недопустимыми. В вышеупомянутых ситуациях без ущерба для отказа от гарантий или ограничения ответственности, предписанных пунктом 15, мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за последствия принятых в соответствии с этим пунктом мер.

Политика добросовестного использования

В целях повышения качества работы и доступности Сервиса для наших Клиентов вы соглашаетесь не допускать чрезмерного или необоснованного использования Сервиса в ущерб другим Клиентам, выбравшим аналогичный Тарифный план, Вариант тарификации и Размер базы.

Мы не устанавливаем количественные ограничения на такие параметры, как количество отправленных email-рассылок или опубликованных лендинговых страниц. Инструменты и функции, которые доступны для вашего неограниченного использования, действительно являются неограниченными при условии их использования в соответствии с Политикой добросовестного использования. Однако мы периодически отслеживаем различные параметры, чтобы обнаруживать и предотвращать случаи чрезмерного или необоснованного использования, которые могут негативно сказаться на других Клиентах или эффективности их кампаний.

Если специалисты Команды соответствия обнаружат, что ваше использование Сервиса или его функций является чрезмерным, необоснованным, перегружает наши системы и, соответственно, отрицательно влияет на других Клиентов, мы немедленно свяжемся с вами и подскажем, как сократить такое использование.

Если вы не последуете нашим советам и ваше использование по-прежнему будет оказывать влияние на других Клиентов, то мы оставляем за собой право немедленно приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису полностью или частично. При этом вы не имеете права на получение возврата ранее уплаченных сумм. В вышеупомянутых ситуациях без ущерба для отказа от гарантий или ограничения ответственности, предписанных пунктом 15, мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за последствия принятых в соответствии с этим пунктом мер.

VII. Контент

Вы несете полную ответственность за всю информацию, данные, тексты, графические изображения, логотипы, видеоролики, музыкальные и другие материалы, которые вы размещаете, выкладываете, отправляете, передаете или иным образом распространяете при использовании Сервиса, включая, но не ограничиваясь на лендингоой странице (страницах) или во время Вебинаров, а также которые посетители вашей лендинговой страницы или Участники выкладывают, размещают или публикуют на ваших лендинговых страницах или во время Вебинаров (далее «Контент»). Контент включает ссылки на другие сайты, ресурсы, а также сервисы третьих лиц, которыми вы пользуетесь. Мы сохраняем за вами (или посетителями вашей лендинговой страницы/ Участниками) все имущественные и иные права собственности на ваш Контент. Невзирая на вышесказанное, термин «Контент» не включает материалы, взятые из наших ресурсов, в частности из Мультимедиа (Multimedia Studio) и набора готовых шаблонов. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать вашу лендинговую страницу в наших маркетинговых материалах, в частности исследований.

Вы имеете право использовать материалы (платные или бесплатные, стандартные или выполненные по индивидуальному заказу), которые мы предоставляем для использования Сервиса, исключительно по своему прямому назначению. Обратите внимание, что наши ресурсы (в частности, Мультимедиа) могут включать в себя материалы, являющиеся объектом авторского права третьих лиц. Вы выражаете согласие с тем, что мы имеем право в любое время и по своему усмотрению удалить такие материалы из наших ресурсов, отключить доступ к ним или потребовать от вас немедленно прекратить их использование, в частности, в Email-кампаниях, на лендинговой странице (страницах) и в Вебинарах. При неисполнении данных требований мы имеем право удалить такие материалы по своему усмотрению. В вышеупомянутых ситуациях без ущерба для отказа от гарантий или ограничения ответственности, предписанных пунктом 15, мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за последствия принятых в соответствии с этим пунктом мер.

Если вы размещаете, выкладываете, отправляете, передаете или распространяете Контент через третьих лиц или Контент, принадлежащий третьей стороне, то вы обязаны придерживаться условий предоставления услуги или лицензии таких третьих лиц, независимо от обязательств, вытекающих из данного Пользовательского соглашения.

Вы выражаете согласие с тем, что мы можем сохранить Контент и раскрыть его, если обязаны сделать это по закону, или если это необходимо для обеспечения соблюдения данного Пользовательского соглашения, по решению суда или решению компетентного государственного органа, или если это необходимо, чтобы ответить на претензии в том, что Контент или действия посетителя вашей лендинговой страницы или Участников нарушают закон или права третьего лица.

VIII. Служба поддержки клиентов

Мы оказываем поддержку Клиентам посредством электронной почты и в чате. При обращении с запросом на клиентское обслуживание или направлении претензии следует указать как минимум логин вашего Аккаунта. Мы не отвечаем и не предпринимаем никаких действий на основании «анонимных» запросов. Контактная информация Службы поддержки клиентов указана на getresponse.com в вашем Аккаунте в разделе «Поддержка». Ответы на большинство запросов на клиентское обслуживание в рабочие дни отправляются в течение 24-х часов. Вы вправе получать информацию о статусе обработки вашего заказа или претензии.

IX. Аннулирование

В соответствии с данным пунктом 9 вы можете удалить ваш Аккаунт в любой момент времени. Мы не принимаем запросы на удаление Аккаунта по электронной почте или по телефону. Для удаления Аккаунта просим выполнить инструкции, указанные на этой странице. Обратите внимание, что при удалении вашего Акканута ваша подписка будет незамедлительно прекращена. GetResponse позволяет восстановить Аккаунт (включая все данные и список Подписчиков) в течение 30 дней ( Бесплатный аккаунт ) или 120 дней (Платный аккаунт) с даты деактивации -вне зависимости от причины удаления. При восстановлении Аккаунта вам придется оплатить Услугу за следующий отчетный период. Мы сохраняем за собой право отказать в восстановлении Аккаунта без указания причины (в частности, если мы удалили Аккаунт в связи с расторжением соглашения или приостановления Сервиса).

X. Расторжение

Мы сохраняем за собой право незамедлительно прекратить или приостановить действие вашей Подписки, а также отказаться предоставлять доступ к Сервису в настоящем или в будущем в случае нарушения вами любых положений данного Пользовательского соглашения или иного соглашения с GetResponse либо в случае удаления вами Аккаунта. Не ограничивая смысла вышесказанного, здесь перечислены виды деятельности, которые запрещены согласно настоящему Пользовательскому соглашению и являются основанием для немедленного прекращения и (или) приостановки действия вашей Подписки.

Мы оставляем за собой право немедленно отменить или приостановить вашу подписку на Сервис в любое время без объяснения причин и без возникновения каких-либо обязательств с нашей стороны.

Прекращение, приостановление Сервиса или переход на более дешевый тарифный план целиком или частично может повлиять на ваш Аккаунт, созданные или запланированные кампании, собранные данные, другие сведения и прочие аспекты. Обратите внимание, что как только Сервис или его конкретные функции прекращены, приостановлены или переведены на более дешевый тарифный план, некоторые процессы в вашем Аккаунте, созданные или запланированные кампании, собранные данные и другие сведения нельзя будет вернуть в первоначальное состояние. В вышеупомянутых ситуациях без ущерба для отказа от ответственности или ограничений, предписанных пунктом 15, мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за последствия принятых в соответствии с этим пунктом мер.

XI. Бесплатный аккаунт. Порядок возврата средств

Бесплатный аккаунт: при регистрации система не требует кредитной карты. Это дает вам возможность опробовать наш Сервис в течение 30 дней без малейшего риска. Если вы решите перейти с бесплатной версии на платную в любой момент в течение 30 дней пробного периода, то он будет завершен, а ваш Аккаунт станет Платным аккаунтом.

Платный аккаунт: при покупке тарифного плана или переходе с Бесплатной пробной версии на 30 дней на Платный аккаунт автоматизированная система расчетов GetResponse спишет с вашей кредитной карты сумму платежа за первоначальный отчетный период (например, 30 дней, один год или два года, в зависимости от Варианта тарификации). После этого система расчетов будет автоматически обновлять подписку вашего Аккаунта каждые 30 дней (каждые 360 дней, если вы выбрали годовой план или каждые 720 дней при двухгодовом плане) и списывать соответствующую сумму платежа с вашей кредитной карты.

Аннулирование/прекращение: если вы удалите ваш Аккаунт или если мы прекратим предоставление Сервиса по причинам, указанным в пункте 10, никакие последующие суммы не будут списываться с вашей кредитной карты. Тем не менее, вы должны оплатить все суммы, уже начисленные и подлежащие списанию с вашей кредитной карты.

Возмещение: наш Сервис является услугой, оказываемой после полной предварительной оплаты. Вследствие этого, за исключением ситуаций, прямо оговоренных ниже, мы не делаем возврата средств, даже если вы аннулируете ваш Аккаунт сразу же после того, как с вашей кредитной карты будет списана сумма за новый отчетный период. Например, если мы списали средства с вашей кредитной карты 10 августа, а вы аннулируете Аккаунт 15 августа, вы, тем не менее, обязаны оплатить Сервис за весь период (30 дней, один год или два года, в зависимости от Тарифного плана). После аннулирования Аккаунта или прекращения Сервиса никакие последующие суммы не будут списаны с вашей кредитной карты, но суммы, которые уже начислены, не возмещаются.

Если иное не указано в Пользовательском соглашении, суммы, уплаченные вами в соответствии с данным Пользовательским соглашением, не подлежат возврату. Поэтому прекращение Сервиса не освобождает вас от обязательства оплатить все причитающиеся суммы в соответствии с нашим Порядком возврата средств.

Невзирая на вышесказанное, если мы аннулируем вашу подписку без указания причин, то обязуемся вернуть вам часть суммы предоплаты, внесенной вами за Сервис, пропорционально неиспользованному времени, оставшемуся после даты аннулирования.

Аннулирование или прекращение Сервиса не освобождает вас от обязательства оплатить все суммы, которые были начислены до даты аннулирования или прекращения.

XII. Защита данных

Наша политика по защите данных представлена в нашей Политике конфиденциальности на странице https://www.getresponse.ru/legal/privacy. Используя Сервис, вы соглашаетесь соблюдать условия Политики конфиденциальности GetResponse.

XIII. Авторское право и торговая марка

Сервис, программное обеспечение GetResponse, а также контент, размещенный на Сайтах (такой как тексты, графические элементы, логотипы, кнопки иконок, изображения, аудиофайлы и программное обеспечение) (далее в совокупности «Собственность GetResponse»), являются собственностью GetResponse или ее поставщиков контента и защищены законодательством об авторском праве Польши, США и международным законодательством об авторском праве. Любой элемент Собственности GetResponseможет быть воспроизведен или передан в любой форме или любыми средствами только с прямого письменного согласия авторов, кроме случаев, непосредственно предусмотренных и разрешенных нами.

GetResponse является зарегистрированной торговой маркой компании GetResponse в ЕС, США и в других странах. Без нашего прямого согласия запрещается использовать наши торговые марки, знаки обслуживания, логотипы и иные признаки авторской принадлежности вместе с продукцией или услугами прочих компаний, если это, помимо прочего, повлечет за собой путаницу у клиентов и потенциальных клиентов или дискредитирует GetResponse, ее продукцию и/или услуги.

XIV. Доступность Сервиса

Мы не можем гарантировать минимальное время ответа или время доставки в связи с предоставлением Сервиса. Мы вправе по нашему единоличному усмотрению и без какой-либо ответственности изменять или модифицировать элементы Сервиса и изменять или заменять любое предоставляемое оборудование или программное обеспечение, используемое для доставки Сервиса, при условии, что такие действия не оказывают существенного отрицательного влияния на Сервис. Мы вправе проводить плановое и аварийное обслуживание (включая временное приостановление Сервиса при необходимости) для обслуживания и изменения Сервиса без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности с нашей стороны. Тем не менее, в случае планового обслуживания, которое продлится более одного дня, мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас не менее чем за один день. Плановое обслуживание будет по возможности проводиться с минимальным вынужденным перерывом деятельности Клиентов.

Мы также сохраняем за собой право изменять, добавлять или удалять любые документы, информацию, графические элементы или прочий контент, который появляется в связи с Сервисом или Сайтами, в любой момент времени без предварительного уведомления.

XV. Отказ от гарантий. Ограничение ответственности

Вы признаете, что GetResponse предоставляет Сервис и Сайты «как есть» без каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, гарантии законности права собственности, коммерческой пригодности, ненарушения прав или соответствия определенным целям.

Вы несете единоличную ответственность за использование вами Сервиса и наших Сайтов, а также любого Контента, Вебинаров и email-кампаний, которые вы создаете и рассылаете через платформу GetResponse, а также за создание резервных копий всех своих файлов и данных, которые хранятся на наших серверах, и мы ни при каких обстоятельствах не отвечаем за убытки или ущерб, причиненные в результате утери ваших файлов и (или) данных, которые хранились на наших серверах.

Не ограничивая вышесказанное, GetResponseне несет ответственности перед вами за:

действия или бездействие третьих лиц, включая Членов команды и Участников, а также третьих лиц, использующих ваш Аккаунт с помощью полученного от вас логина или пароля, или в других обстоятельствах вне разумного контроля GetResponse;
несоответствие внешних условий или отказ систем, телекоммуникационного оборудования или устройств, необходимых для функционирования Сервиса, предоставленных третьими лицами, и в других обстоятельствах вне разумного контроля GetResponse;
проблемы с функциями, используемыми в тестовых версиях, включая, помимо прочего, бета-версии;
недостаточную пропускную способность или колебания пропускной способности у Клиента, Члена команды или Участника, которые могут повлиять на качество Контента.

В разрешенной законом степени вы соглашаетесь с тем, что в связи с настоящим Пользовательским соглашением, Сервисом и/или его использованием (i) GetResponse, а также ее сотрудники, директора, должностные лица и представители не несут ответственности ни за какие прямые, косвенные, штрафные, особые или сопутствующие убытки (даже если компания GetResponse знала о возможности таких убытков), причиненные любым способом, и независимо от характера основания иска, требования или претензии, и (ii) совокупная ответственность GetResponse за любые претензии, ущерб, расходы и затраты, решения судебных или арбитражных органов, которые вынесены в связи с вышеперечисленным (далее по отдельности «Претензия»), вне зависимости от формы и основания иска, в любом случае ограничена суммой, уплаченной Клиентом за один расчетный период Сервиса («расчетный период» означает соответственно один месяц или 30 дней), непосредственно предшествующий дате, в которую возникает событие, являющееся основанием для Претензии, за вычетом комиссий за настройку, Платы за увеличение списка, стоимости платных дополнений и прочих дополнительных расходов. Клиент настоящим освобождает GetResponse, ее работников, директоров, должностных лиц и представителей от ответственности по Претензиям сверх лимита, указанного выше.

Ни одна из сторон не несет ответственности за несвоевременное исполнение или неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению по причине форс-мажорных обстоятельств или иных событий, которые находятся вне разумного контроля стороны, нарушившей или не исполнившей свои обязательства. Форс-мажорные обстоятельства — это чрезвычайные события, вызванные действием внешних факторов, которые невозможно разумно предусмотреть и предотвратить. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, помимо прочего: войны, стихийные бедствия, забастовки, поломки, DDoS-атаки и иные неполадки в работе телекоммуникационных сетей или инфраструктуры передачи данных, действия государственных органов или административные меры, действия сторонних организаций, которые влияют на предоставление Сервиса и которые не зависят от Сторон.

Вы соглашаетесь возместить ущерб и оградить GetResponse, ее работников, директоров, должностных лиц, сотрудников и представителей от ответственности в связи с любыми претензиями, убытками (прямыми или косвенными), ущербом, затратами, расходами, включая, помимо прочего, расходы на юридическую помощь, вызванные тем, что (i) вы (или любое лицо, использующее ваш логин и пароль) не соблюдаете свои обязательства по настоящему Пользовательскому соглашению, (ii) вы, Член команды, посетитель лендинговой страницы или Участник нарушаете любой закон или права третьих лиц, (iii) вы используете сторонние сервисы или интегрируете Сервис в платформу третьих лиц, или (iv) Член команды или Участник совершает определенные действия или использует свой Контент. Мы обязуемся в кратчайшие практически возможные сроки уведомить вас о любой такой претензии, требовании или основании для иска, по которым мы потребуем от вас возмещение ущерба.

XVI. Заключительные положения

Политика конфиденциальности GetResponseи Политика по борьбе со спамом GetResponseпредставляют собой неотъемлемую часть данного Соглашения. Вы и GetResponseявляетесь независимыми подрядчиками, а не работниками, партнерами друг друга или участниками совместного предприятия, и не вправе связывать друг друга обязательствами или брать на себя ответственность от имени другой стороны. Если какое-либо положение Соглашения или вспомогательного документа становится недействительным или неприменимым согласно законодательству применимой юрисдикции, такое положение не повлияет на законность, действительность и исполнимость любого иного положения данного Соглашения, и любое такое недействительное или неприменимое положение должно быть изменено так, чтобы стать действительным и исполнимым без изменения его цели и назначения. GetResponse сохраняет за собой право изменить любое положение данного Соглашения и вспомогательного документа в любой момент времени, разместив измененный документ на Сайте и/или направив сообщение по последнему email-адресу, предоставленному вами GetResponse. Данное Соглашение и вспомогательные документы вступают в силу незамедлительно после публикации на Сайте в отношении действующего или нового пользования Сервисом, кроме случаев вашего отказа от данного Соглашения в течение 10 (десяти) дней с даты такой публикации. Если вы продолжаете использовать Сервис по истечении 10 (десяти) дней с момента публикации последней актуальной версии Пользовательского соглашения и/или вспомогательных или связанных документов, вы тем самым соглашаетесь с такими измененными условиями этих документов. Самая актуальная версия Пользовательского соглашения доступна здесь: www.getresponse.com/legal. Мы вправе без вашего предварительного согласия уступить права и обязательства, вытекающие из настоящего документа, любой компании, которая контролируется нами или находится вместе с нами под общим контролем. «Контроль» для целей настоящего документа означает прямое или косвенное владение или контроль более чем 50% акционерного капитала или прав голоса соответствующей компании. Если вы желаете уступить свои права и обязанности, вытекающие из договора, третьему лицу, такая уступка допустима только с нашего предварительного письменногосогласия. Настоящее Пользовательское соглашение толкуется и регулируется в соответствии с законами Республики Польша, исключая любые законы, позволяющие применение законов другой юрисдикции. На настоящее Соглашение распространяется юрисдикция законов Республики Польша и судов региональной юрисдикции GetResponse.

Данное Пользовательское соглашение вступает в силу с даты, указанной вам, или с даты его публикации на Сайте (29 сентября 2021 года), в зависимости от того, что наступит раньше.