Dịch vụ Chuyên nghiệp

Hiện tại, sản phẩm này chỉ có trong gói MAX và MAX².

Dịch vụ dùng một lần là những dịch vụ mà bạn chọn, mua một lần và chỉ trả tiền cho dịch vụ cụ thể đó mà không phải cam kết mua gói cao cấp hơn.

Còn gói định kỳ dành cho các công ty đang có ý định hợp tác chiến lược lâu dài hơn. Bạn có thể mua một gói và nhận thời gian đã chọn mà bạn có thể sử dụng cho các tính năng có trong gói. Mỗi tính năng “tốn” một khoảng thời gian nhất định từ số giờ được bao gồm trong tháng và nếu được sử dụng hết, bạn có tùy chọn mua thêm giờ cho tháng hoặc đợi sang tháng tiếp theo để nhận số giờ mới hàng tháng.

Đối với khách hàng hiện tại, liên hệ với Quản lý Khách hàng Trọng tâm để biết thêm chi tiết. Nếu bạn có ý định sử dụng các gói MAX, hãy hỏi Giám đốc Phát triển Kinh doanh về các tùy chọn để đưa Dịch vụ Chuyên nghiệp vào hợp đồng đầu tiên của bạn.

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp dịch vụ trong 3 ngày làm việc kể từ thời điểm chúng tôi xác nhận đơn hàng đã hoàn tất. Nếu cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do, nhưng đó là ngoại lệ đối với quy tắc.

Bạn luôn có thể hỏi để nhận được câu trả lời từ chúng tôi. Bạn cũng sẽ nhận được email sau khi hoàn thành dịch vụ với thời gian đã thực hiện kế hoạch. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tin nhắn hai tuần một lần về thông tin số giờ còn lại trong tháng cụ thể.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết trước 3 ngày làm việc trước deadline. Việc cung cấp tài liệu với thời hạn ngắn hơn có thể dẫn đến việc chúng tôi không thể thực hiện đúng hạn các đơn đặt hàng đã được giao.

Mỗi dịch vụ mặc dù có thể tương tự như nhau trong cùng một danh mục nhưng trên thực tế luôn có sự khác biệt. Nhập danh sách có thể là một tác vụ dễ dàng và nhanh chóng khi không có nhiều trường tùy chỉnh và tệp được nhập vào một danh sách. Nhưng phạm vi công việc có thể nhiều hơn thế.

Khi chọn dịch vụ gói định kỳ, chúng tôi cung cấp cho bạn ước tính thời gian chung cho một dịch vụ cụ thể dựa trên mức trung bình nhất định. Sau khi chúng tôi xác minh brief của bạn, bạn sẽ nhận được ước tính thời gian thực tế hơn. Sau đó, chúng tôi biết thêm thông tin để ước tính thời gian sử dụng thực tế.

Tuy nhiên, thời gian cuối cùng luôn dựa trên khối lượng công việc thực tế bên chúng tôi thực hiện để cung cấp dịch vụ. Nếu thời gian khác rất nhiều so với thời gian ước tính, bạn sẽ nhận được một văn bản giải thích ngắn gọn về điều đó.

• 1. Cung cấp brief - Nếu bạn quyết định mua dịch vụ dùng một lần hoặc gói định kỳ, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một liên kết đến khảo sát ngắn gọn chứa các câu hỏi cần thiết và các yêu cầu về tệp.

• 2. Xác minh brief - Brief sẽ được xác minh bên phía chúng tôi. Brief có thể được chấp nhận và chúng tôi tiến hành cung cấp dịch vụ hoặc chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin. *Nếu bạn có gói định kỳ đang hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo về thời gian ước tính chúng tôi thực hiện cho dịch vụ.

• 3. Cung cấp dịch vụ - Kể từ thời điểm chúng tôi chấp nhận nội dung bản brief, chúng tôi có 3 ngày làm việc để cung cấp dịch vụ.

• 4. Xác minh dịch vụ - Với một số dịch vụ, như tạo mẫu template tin nhắn, sau khi hoàn tất việc cung cấp, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn chấp nhận hoặc yêu cầu thay đổi. Mỗi dịch vụ đều có phần mô tả về số lần bạn có thể yêu cầu thay đổi thêm.

• 5. Hoàn thành dịch vụ - Chúng tôi sẽ thông báo về việc hoàn thành dịch vụ.

Nếu bạn có gói định kỳ đang hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo về thời gian cuối cùng được sử dụng cho dịch vụ.