O email marketing é utilizado de diferentes modos na Black Friday, com estratégias que potencializam a captação de clientes quando bem utilizadas.
Em comparação com outros canais, como anúncios de tráfego pago em redes sociais e mecanismos de buscas, o email tem uma boa relação custo-benefício.
Enquanto redes sociais e sites de busca funcionam em sistemas de leilão, o email marketing depende da sua base de leads.
Portanto, quanto mais contatos armazenados, mais pessoas são atingidas com a sua ação de marketing no período da Black Friday. E tudo isso sem aumentar o investimento só para essa ocasião comercial.
Mesmo assim, reunir milhares de leads não surtirá efeito se você não tiver uma boa estratégia. Na prática, suas escolhas são as responsáveis por ditar o ritmo das vendas, bem como o nível de engajamento dos leads inscritos, sejam eles aquecidos ou frios, quer dizer, sejam os que estão prontos para comprar ou os que precisam de mais tempo de maturação.
Queremos apoiar o seu negócio na preparação das campanhas. Por isso, separamos 6 táticas para realizar boas vendas com o email marketing na Black Friday. Aqui você também encontra exemplos e dicas de como criar boas ações de divulgação. Confira!
6 táticas de email marketing para gerar mais vendas na Black Friday
O email marketing traz muitos poderes às empresas que querem vender durante a Black Friday. Entre tantas alternativas, fica difícil saber por onde começar, ainda mais quando não há um fluxo automático de email criado e em prática.
Felizmente, as estratégias de email marketing para esta época de vendas não minam outras iniciativas. Pelo contrário, toda empresa pode deixar diferentes campanhas acontecendo em paralelo ou em espaços bem próximos.
Essa possibilidade existe porque o email favorece a segmentação dos usuários, isto é, clientes fiéis à marca serão os destinatários de certa campanha, enquanto leads recém-inscritos recebem outros formatos de email, com abordagens voltadas para a fase inicial do funil de vendas. Toda essa flexibilidade permite tirar diferentes estratégias do papel.
Sendo assim, veja abaixo as 6 táticas de email marketing na Black Friday que, definitivamente, vão contribuir para que a sua empresa gere mais receitas nesse período!
1. Crie emails temáticos semanais
Antes de mais nada, é importante destacar que a Black Friday já está enraizada entre as empresas de produtos e serviços. Deste modo, os compradores não precisam de conteúdos autoexplicativos, mas sim de ideias com a temática da Black Friday.
No ponto de vista do email marketing, é necessário criar novas mensagens do zero, mas desta vez com a temática da Black Friday, respeitando a tradicional paleta de cores preta e branca.
Outro detalhe na hora de criar novos materiais está em não esquecer de trazer elementos da marca da sua loja, como a cor principal, o slogan, um logo específico e mais.
Veja este exemplo da Araujo, rede de drogarias de Minas Gerais, que divulga suas ofertas de Black Friday com emails bastante interativos e uma identidade visual específica para a campanha:
Para adotar esta estratégia, você pode criar avisos de quando se iniciam as promoções da Black Friday ou inserir referências às categorias de produtos que planeja oferecer com descontos.
Imagine que você tem uma marca de moda que vai lançar uma coleção exclusiva para a Copa do Mundo que se aproxima. Nesse caso, pode enviar uma newsletter com informações relacionadas ao evento, para quebrar o gelo, e aproveitar para destacar que as peças da linha esportiva farão parte dos preços especiais da Black Friday.
O maior objetivo dessa abordagem é “preparar o terreno” na mente dos clientes, fazendo com que estejam prontos para comprar a partir da estreia das promoções.
Os processos de nutrição de leads, turbinados por uma plataforma completa de email marketing, ajudam a plantar sementes de estímulos à decisão de compra a cada semana, por exemplo, para aumentar as chances de conversão. Pense com carinho nessa tática!
2. Atualize emails programados
Com um fluxo de email ativo na empresa, os seus leads recém-chegados recebem uma sequência de conteúdos programados. Embora úteis, eles impactam na experiência durante este período focado em vendas e promoções.
Portanto, uma tática que não deve ficar de fora do seu negócio é a atualização de conteúdos programados. Entre as alternativas, está a de renová-los com cores e gatilhos mentais que remetam diretamente à época da Black Friday.
Caso tenha dificuldade e fique com receio, pode ser interessante desabilitá-los ao menos até o período mais alto de vendas da Black Friday aconteça. Assim, você não muda muito e mantém a experiência do usuário 100% focada nas novas ofertas.
Em um email de boas-vindas para novos contatos da newsletter do seu ecommerce, por exemplo, você pode agradecer o cadastro do usuário e convidá-lo a conhecer as ofertas do período de Black Friday.
Também vale a pena criar um box de conversão específico para receber notificações de ofertas exclusivas por email. Assim, esse fluxo que acaba de sair do forno vai rodar com naturalidade e atrair mais clientes potenciais sem alterar as suas mensagens mais perenes.
Você pode usar os autoresponders da GetResponse para estabelecer sequências de comunicação como as que mencionamos acima. Confira tudo sobre essa funcionalidade no link anterior!
3. Capriche na escolha dos assuntos de email
Um assunto atrativo e sintético pode trazer milhares de leitores aos seus emails, enquanto uma chamada sem graça é capaz de levar suas métricas ao fundo do poço. Em um evento decisivo como a Black Friday, a necessidade de acertar nesse ponto aumenta bastante.
Você pode usar expressões sugestivas como “grátis” ou “oferta exclusiva”, colocar números impactantes (80% de desconto, por exemplo), ou só brincar com as expectativas dos seus contatos.
Outra opção é disparar um lembrete para o início das promoções, como “Ofertas especiais da Black Friday estreiam amanhã” ou “A liquidação está no ar a partir de agora”. Se quiser enviar a campanha apenas aos clientes que já compraram na sua loja, pode informá-los sobre os seus descontos imperdíveis — “Não perca a liquidação deste ano.”
Escreva um assunto que desperte a curiosidade e esteja conectado à identidade da sua marca. Veja o exemplo da Casper, uma reconhecida marca de colchões. O assunto de um dos emails de Black Friday deles foi: “Toda sexta-feira é Black Friday quando seus olhos estão fechados. Porque você está tirando um cochilo.”
Os melhores assuntos de email de Black Friday têm um bom senso de humor, são construtivos e se referem aos produtos. É uma fórmula infalível! Considere o uso de emojis também, para dar um toque mais divertido à chamada.
4. Faça comparações para gerar expectativas
Outra tática que deve estar presente nos conteúdos de email marketing na Black Friday é a comparação. Comparar preços é algo sempre difícil de ser feito, afinal, a moeda flutua a todo momento e os valores não são imutáveis.
Felizmente, você pode fazer comparativos muito úteis ao trazer um limite para os descontos da Black Friday. A exemplo, “descontos de até 70%”, “economia de R$999 em produtos selecionados”, “fretes grátis para X região”, entre outras formas.
Em todo caso, essas comparações geram expectativas aos usuários que acompanham seus conteúdos. Como consequência, eles ficam mais engajados e passam a considerar compras no período da Black Friday.
5. Realize a segmentação dos usuários
Uma tática obrigatória para as campanhas de email marketing durante a Black Friday é a segmentação dos usuários em categorias com características em comum.
Aqui, você deve fazer a distinção dos leads inscritos na sua base e classificá-los por engajamento, fidelidade, histórico de compras e interesses, entre outros exemplos.
A segmentação dita o engajamento e o interesse por diversos tipos de conteúdo.
Na prática, um cliente já fidelizado não quer saber sobre as promoções de Black Friday com as quais está familiarizado, mas sim uma nova experiência tão boa quanto as anteriores. Já os leads recém-inscritos querem entender e saber o que esperar.
Para acertar no tom dos conteúdos e nas estratégias enviadas, a segmentação dos usuários deve ser feita com sucesso. Para isso, você encontra recursos voltados à classificação e gestão de indicadores de engajamento nos softwares de automação de marketing.
Considere atribuir uma pontuação aos contatos da sua lista com base nos níveis de engajamento e interação de cada um. Assim, você poderá enviar ofertas diferentes para os respectivos grupos e estabelecer suas expectativas de vendas com mais precisão.
Além disso, se quiser enviar uma sequência de emails com produtos e ofertas variadas, lembre-se de marcar com tags os contatos que já converteram, para mudar o foco da comunicação, enviando um email de agradecimento, por exemplo.
Prepare emails de recuperação de carrinhos que vão estimular seus clientes a retornar e concluir o pagamento. Coloque-se à disposição para ajudá-los e ver se convertem. Se não o fizerem, você pode enviar outro lembrete com uma condição especial, como uma entrega grátis.
Caso tudo dê certo e o cliente termine a compra, não deixe de agradecê-lo e enviar uma pesquisa de satisfação sobre a experiência que teve.
6. Inicie uma semana antes (ou mais)
A Black Friday acontece sempre na última sexta feira do mês de novembro. Mesmo assim, a divulgação não se limita apenas a este dia, mas sim no decorrer de todo o mês de novembro.
Para as grandes ofertas, o mais indicado é iniciar a divulgação uma semana antes ou até um pouco mais, visto que certas empresas optam por começar as ofertas o quanto antes para serem as primeiras.
Além disso, vale a pena destacar que o email marketing temático pode começar já nos últimos dias de outubro sem problema algum. Ainda assim, apenas limite as ofertas mais interessantes para os últimos dias de novembro!
5 exemplos de email marketing na Black Friday
O email marketing na Black Friday traz diferentes opções de aplicação. A partir de templates criativos e prontos, como os disponíveis na GetResponse, você encontra propósitos bem variados e capazes de gerar mais vendas.
No entanto, entre tantas opções, quais são os melhores?
Abaixo, você encontra os melhores exemplos de email marketing para enviar na Black Friday! Use-os na GetResponse e prepare-se para vender muito!
1. Espiadinha
Esse modelo de email marketing funciona como um sneak and peek, ou seja, uma espiadinha antes de algo realmente começar. Como estratégia, você pode informar o futuro desconto em determinada categoria ou trazer os itens que estão selecionados.
A espiadinha desperta curiosidade e gera interesse em descobrir qual é a oferta em questão. Alinhado ao histórico de compras e engajamento, esse exemplo de email marketing na Black Friday tem tudo para gerar vendas!
2. Promoções em modo relâmpago
Como o próprio nome sugere, as promoções no estilo relâmpago são rápidas e inesperadas. Ao anunciar uma promoção rápida através do email e durante o período da Black Friday, você deve trazer uma seleção de descontos com prazos bem curtos.
A ideia aqui é explicar ao lead que determinada promoção acaba em poucas horas e, portanto, deve ser aproveitada agora ou ser perdida para sempre, já que não deve voltar a aparecer tão cedo.
Inclusive, o período da promoção em modo relâmpago é sempre curto e não aparece com tanta frequência. Isso acontece porque, caso o usuário volte a ver as mesmas condições da promoção anunciada, o interesse dele em novas oportunidades será mínimo.
3. Decretada a Black Friday
Outro exemplo de email marketing na Black Friday é o famoso decreto. Esse tipo de conteúdo oficializa que a campanha de descontos está em andamento e aquece o lead para os futuros conteúdos promocionais. Isso inclui os outros emails desta lista.
Esse tipo de email pode ser elaborado de diferentes modos, mas sem dúvida o mais comum é o uso de GIFs, com animações que decretam o início da temporada de descontos da empresa.
Mesmo assim, não há nenhum tipo de limitação quanto ao método para comunicar o início da Black Friday aos leads.
Portanto, você pode criar cronômetros, transmissões ao vivo, sequências automatizadas de emails, entre outras tantas possibilidades. Ainda assim, em caso de dúvidas, dê preferência para um anúncio simples.
Fica o convite para conhecer o editor de templates de email da GetResponse, que oferece modelos específicos para a Black Friday e uma série de campos de customização para as suas mensagens, acionados com apenas dois cliques. A ferramenta é gratuita. Confira!
4. Códigos promocionais
Os códigos promocionais enviados através do email estão entre as principais formas de engajar leads mais antigos, sendo indispensáveis durante a Black Friday.
Além disso, é válido ressaltar que o código promocional não precisa de uma estratégia criada do zero, graças à sua popularidade, que traz clientes de maneira praticamente espontânea.
Nos Estados Unidos e nos países europeus, os cupons sempre foram populares. No entanto, nos últimos anos, o brasileiro tem adotado mais esta modalidade. De acordo com o portal Cupom Mania, os cupons movimentaram R$ 7 bilhões em 2020.
Com esse ponto em mente, não há motivos para ficar de fora desse mercado. Então, pense em um título chamativo para o seu email e ofereça um código promocional para aquecer leads e gerar mais vendas durante a Black Friday.
5. Seleção da Black Friday
Outro exemplo de email marketing na Black Friday é um catálogo com seleção de produtos recomendados. Neste conteúdo, você separa os itens com os maiores descontos e deixa os principais produtos a um clique de desconto do seu lead.
Fora essa seleção, você consegue criar produtos tendo em mente o histórico de compra e acesso dos usuários.
Deste modo, os usuários que procuram tecnologia e eletrônicos encontram produtos desta categoria, enquanto usuários interessados em livros e eletrodomésticos recebem ofertas deste tipo e mais.
A propósito, você sabia que a GetResponse tem um algoritmo de recomendação de produtos integrado à plataforma de email marketing? Confira essa combinação rentável no link anterior e experimente o poder da inteligência artificial para vender mais no ecommerce.
3 cuidados antes de começar sua campanha de Black Friday
Além de criar emails de marketing incríveis, a Black Friday demanda planejamento. Por ser um período importante para diferentes negócios, vários pontos demandam atenção durante o planejamento das campanhas.
Entre os tópicos mais importantes estão o processo de precificação, a seleção dos gatilhos mentais e as condições externas que impactam positivamente ou negativamente nas decisões de compras.
Para entender melhor, abaixo nós explicamos cada um desses fatores!
1. Promoções pouco competitivas
A Black Friday está entre os principais períodos promocionais do varejo. Hoje, muitos consumidores já esperam e têm expectativas em relação aos descontos. Sendo assim, as promoções oferecidas através do email marketing devem ser competitivas.
Também é importante evitar o “clickbait” nas suas mensagens. Você pode usar um número expressivo na linha de assunto, mas não deve enganar os contatos com preços diferentes na página de pagamento ou letras miúdas que escondem as condições da promoção.
2. Conteúdos sem gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são métodos de despertar interesse em produtos, quer dizer, criar sensações e estímulos que façam o lead avançar no funil de vendas.
Há diferentes formas de utilizar gatilhos mentais, mas no email marketing poucas coisas funcionam tão bem quanto o despertar da urgência. Assim, você pode trazer cronômetros, informações sobre unidades disponíveis, descontos e outros.
3. Condições externas
As condições externas podem provocar o aumento de vendas, assim como a depreciação de certos itens. Sendo assim, é fundamental levar em consideração o que o ambiente externo espera da Black Friday.
A exemplo, podemos destacar novamente a proximidade da estreia do Brasil na Copa do Mundo. De acordo com uma pesquisa do Google, essa proximidade potencializa o consumo e faz com que 7 em cada 10 brasileiros pretendam fazer compras.
Gostou? Agora explore tudo isso ao seu favor, colocando em prática as melhores estratégias para lucrar com o email marketing na Black Friday!
FAQ – Perguntas Frequentes sobre Email Marketing na Black Friday
Quanto a Black Friday pode melhorar nas vendas?
De acordo com uma pesquisa da ABComm, a projeções para a Black Friday em 2022 indicaram receitas de R$ 6,05 bilhões apenas no ecommerce. Em relação ao desempenho esperado em 2021 e ainda no contexto da pandemia, há um crescimento de 3,5%.
Como utilizar o email para vender na Black Friday?
Com o tráfego pago mais caro por conta do seu sistema de leilão e pela alta procura por parte das pequenas, médias e grandes empresas, o email marketing aquece leads e apresenta promoções que geram engajamento e, consequentemente, vendas.
Um levantamento da consultoria McKinsey revelou que o email marketing tende a ser 40 vezes mais eficiente para adquirir novos clientes que o Facebook e o Twitter juntos. Impressionante, não é?
Quais são as melhores ideias de email marketing na Black Friday?
O email marketing na Black Friday pode ser utilizado de diferentes formas, mas algumas se destacam. Por exemplo, você consegue utilizar templates prontos da GetResponse e criar emails de espiadinha, de promoções-relâmpago, do início da Black Friday, de cupons de desconto e de catálogos de produtos.
Quando acontece a Black Friday no Brasil?
A Black Friday acontece anualmente no Brasil na última sexta feira de novembro. Em 2023, a data dedicada aos descontos será o dia 24 de novembro.
Ainda assim, as pequenas, médias e grandes empresas costumam fazer promoções de aquecimento já nos últimos dias de outubro. Portanto, a temporada de descontos e ações promocionais dura praticamente todo o mês de novembro.
O que está esperando para aproveitar todos os recursos da GetResponse na sua campanha de Black Friday? Crie a sua conta e comece a experimentá-la sem custos!