Когда вы создаете рассылку и работаете над текстом сообщений, вам не терпится узнать, какая будет реакция подписчиков. Однако, каждая аудитория имеет разные предпочтения, которые влияют на статистику рассылки и конверсию.
Каким образом можно изменить ситуацию? Попробуйте А/Б тестирование (если вы еще этого не сделали). А/Б тесты – это один из самых простых и популярных способов улучшить конверсию. Однако не каждая компания проводит А/B тестирование правильно. Некоторые попробовали и получили неопределенные результаты, а это может свести на нет все старания.
А также даже незначительные ошибки во время проведения А/Б тестирования рассылки повлияют на окончательный результат, что затруднит сам процесс принятия правильных решений.
Не расстраивайтесь, я расскажу о наиболее популярных ошибках сплит-тестирования рассылки, и вы узнаете, как их избежать. Эти советы подготовлены для того, чтобы облегчить тестирование, которое только улучшит Email-рассылку. Итак, приступим!
А/Б тестирование: ошибка 1 – недостаточное время
Такая ситуация аналогична капитуляции. Если вы проводите тестирование Email-рассылки и останавливаете тесты в момент получения положительных данных, то результаты становятся просто неверными. Проведенная работа окажется напрасной.
Если хотите получить наиболее точные результаты А/Б тестирования, подавите желание завершить сплит-тестирование преждевременно. Это покажется парадоксальным, но чем чаще вы проверяете результаты А/B тестирования, тем больше вероятность, что вы увидите неправильные результаты.
Решение – придерживаться установленной величины
Дисциплина является противодействием. Перед тем как приступить к тестированию Email-рассылки, определите численность и не завершайте процесс тестирования преждевременно (даже если получите превосходные результаты) Не знаете, как это сделать? В GetResponse по умолчанию данный параметр в А/Б тестах составляет 25%.
Такой же подход можно применить и к продолжительности А/Б тестирования. Предоставьте подписчикам достаточно времени для того, чтобы они смогли щелкнуть и перейти по ссылке – в зависимости от переменных. Я обычно провожу тестирование в течение 4 часов, а затем GetResponse отправляет мне «выигрышное» сообщение. Таким образом, я избегаю необъективности во время тестирования рассылок писем.
А/B тестирование: ошибка 2 – центр внимания только на конверсии
Иногда, когда мы находимся в центре событий, мы оцениваем общую картину, не замечая простых элементов. Что это значит для А/Б тестирования рассылки? Когда вы сосредотачиваетесь только на конверсии, вы теряете из виду долгосрочные результаты. Обращая особенное внимание на конверсию, вы выберите наилучший вариант, основываясь исключительно на показателе кликабельности.
В то время, когда маркетологи делают все возможное, чтобы достичь высоких показателей CTR (кликабельности), некоторые сочетания параметров во время проведения тестов предоставят более важные результаты.
Решение: измеряйте те действия, которые необходимы
Перед тем как приступить к тестированию рассылок, наметьте в общих чертах гипотезу, которую хотите подтвердить либо опровергнуть.
Пример: если я тестирую различные заголовки, тогда, естественно, показатель открываемости является логическим параметром. Емейл с наивысшим показателем и станет победителем.
Если я провожу А/B тестирование контента или дизайна, тогда я отслеживаю CTR. Контент с наибольшим количеством кликов выиграет.
Рекомендация: следует составить гипотезу, исходя из ключевых показателей (KPI) ваших рассылок. Таким образом, вы не будете отвлекаться и измерите те показатели, которые нужны.
А/B тестирование: ошибка 3 – измерение только поэтапных изменений
Конечно же, рассылка может значительно преобразиться даже после таких изменений, как цвет кнопки. Однако для большинства из нас такие изменения не приведут к существенным результатам.
Во время А/B тестов избегайте соблазна тестирования незначительных изменений, поскольку можете упустить потенциальные возможности, которые могли бы оказать большое влияние.
Решение – A/B тесты для значительных изменений
Существует ли проверенное правило? Тестируйте все разделы с контентом или новый дизайн рассылки. Если у вас низкие CTR показатели, это может означать, что необходимо внести именно радикальные изменения, а не поэтапные.
Вам потребуется больше времени для внедрения таких изменений, чем A/B тестирование заголовка письма или времени отправления. Возможно, вы столкнетесь с необходимостью полного изменения рассылки. Я предлагаю проводить радикальные тесты время от времени и на пробе большой величины.
A/B тестирование рассылок – ваше решение
Теперь вы уже знаете, как сделать А/Б тестирование. А какие ошибки вы совершаете в А/Б тестах? Или как удается их избежать? Поделитесь в комментариях!