Was ist E-Mail-Direktmarketing und wie du DEM-Kampagnen erstellst, die konvertieren

DEM-Kampagnen (Direct E-Mail Marketing) sind ein Marketinginstrument, das dir helfen kann, den Absatz eines Produkts oder einer Dienstleistung zu steigern und die Beziehung zu deiner Audience zu verbessern.

Wenn du nach einer guten Strategie suchst, um das Engagement und die Conversions zu geringen Kosten zu erhöhen, bist du hier richtig. Aber was sind DEM-Kampagnen eigentlich? Warum sind sie so wirkungsvoll?

Um das herauszufinden, haben wir die praktischen und theoretischen Aspekte des Direct E-Mail Marketings kombiniert und Definitionen, Beispiele, Preise und Tools für die Erstellung effektiver Kampagnen analysiert.

Was ist Direct Email Marketing bzw. E-Mail-Direktmarketing?

Wenn wir von DEM-Kampagnen (ein Akronym für Direct Email Marketing) sprechen, meinen wir damit E-Mail-Kampagnen, die sich direkt an eine bestimmte Gruppe von Personen richten, die in unseren Mailinglisten eingetragen sind. DEM-Kampagnen haben einen echten Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Marketinginstrumenten: die Personalisierung.

Wie der Begriff “direkt” schon andeutet, kannst du mit DEM-Kampagnen direkt mit deinen potenziellen Kunden in Kontakt treten und sie mit Geschäftsvorschlägen und spezifischen Botschaften erreichen – und zwar personalisiert und daran angepasst, wie sie mit deiner Marke interagieren.

Eine DEM-Kampagne besteht im Grunde aus einer Abfolge von E-Mails , die an Abonnenten und Abonnentinnen gesendet werden, mit maßgeschneiderten Nachrichten, die auf dem Grad ihres Engagements und den Geschäftszielen, die du erreichen willst, basieren. Um den E-Mail-Kommunikationsprozess skalierbarer und schneller zu machen, ist es wichtig, eine E-Mail-Marketing-Software zu haben, mit der du die DEM-Sequenz automatisch erstellen, planen und versenden kannst.

Aber was können die Ziele einer DEM-Kampagne sein? Hier sind einige Beispiele:

• eine Beziehung zu deiner Zielgruppe aufbauen
• deine Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Angebote in deinem Verteiler bekannt machen
• deine Kunden und Klienten um Feedback bitten
• exklusive Werbeaktionen und Boni für bestimmte Segmente deiner Mailingliste anbieten
• Kund/Innen oder Klient/Innen, die bereits ein Produkt oder eine Dienstleistung von dir gekauft haben, an dich binden

Unterschied zwischen DEM und Newslettern

Der Unterschied zwischen Direct E-Mail Marketing und herkömmlichen Newslettern mag subtil erscheinen, ist es aber nicht: klären wir ihn!

Ein Newsletter ist eine E-Mail, die normalerweise regelmäßig an alle Personen in deiner Kontaktliste geschickt wird. Diese Art von E-Mail hat in der Regel einen informativen oder lehrreichen Charakter und enthält wertvolle Inhalte oder News über das Unternehmen oder den Betrieb. Sie kann eine sehr wichtige Rolle in einer Kommunikationsstrategie spielen, da sie dazu dient, Kontakte zu pflegen und sie näher an die Marke heranzuführen (oder sie dort zu halten).

DEMs hingegen sind in der Regel eher kommerzieller oder transaktionaler Natur (d.h. Service-E-Mails, wie z.B. Informationen über den Status einer Bestellung oder die Bitte um Feedback). Die DEM vermittelt eine gezielte Kommunikation. Der Newsletter ist eine allgemeinere und weniger spezifische Kommunikation. Der Pool von Nutzer/Innen, die du mit einer DEM-Kampagne ansprichst, ist sicherlich kleiner als bei einem Newsletter.

Du kannst z. B. ein bestimmtes Geschäftsangebot nur an Personen schicken, die zum Zeitpunkt der Aufnahme in deine Kontaktliste Interesse an einem bestimmten Thema gezeigt haben. Oder nur an Personen, die eine bestimmte Seite oder einen bestimmten Bereich deiner Website besucht haben.

Einmal mehr erweist sich die Personalisierung als der wichtigste Schlüssel zum E-Mail-Direktmarketing.

Wie man eine effektive DEM-Kampagne erstellt

Jetzt ist es an der Zeit zu verstehen, wie wir das, was wir in diesen ersten Definitionen gelernt haben, in die Praxis umsetzen können. Es gibt 3 Säulen einer gut funktionierenden E-Mail-Direktmarketing-Kampagne.

1. Ziele definieren

Der erste Schritt, den du machen musst, wenn du eine effektive DEM-Kampagne erstellen willst, ist die Festlegung deiner Ziele.

Was willst du erreichen? Willst du die Öffnungsrate oder die CTR deiner E-Mails erhöhen? Willst du die Conversion Rate verbessern? Willst du eine bestimmte Menge deines Produkts oder deiner Dienstleistung verkaufen?

Was auch immer deine Ziele sind, denk daran, dass sie SMART sein müssen, d.h. spezifisch und messbar innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens.

2. Zielgruppensegmentierung

Sobald du deine Ziele festgelegt hast, musst du dir überlegen, an wen du deine E-Mail-Direktmarketingkampagne richten willst.

Denk daran, dass der Erfolg einer DEM-Kampagne auch davon abhängt, wie zielgerichtet deine Kontaktliste ist. Wenn dein Unternehmen nur Fitnesskurse in Berlin anbietet und du eine Mailingliste voller Leute hast, die in anderen Regionen Deutschlands leben, wird deine Kampagne höchstwahrscheinlich nicht funktionieren!

Um gezielte E-Mails an eine bestimmte Zielgruppe zu senden, ist es wichtig, deine Kontaktliste zu segmentieren. Was bedeutet das?

Mit einem Mailinglisten-Verwaltungstool kannst du kleine Zielgruppensegmente erstellen , die auf gemeinsamen Merkmalen basieren , die du für deine DEM-Kampagne als relevant erachtest. So kannst du eine spezifische Kommunikation erstellen, gezielte und maßgeschneiderte Texte schreiben und höhere Konversionsraten erzielen.

Du kannst die Zielgruppe in deiner Liste zum Beispiel nach folgenden Kriterien segmentieren

• den Informationen, die du gesammelt hast, als die Leute sich in deine Mailingliste eingetragen haben;
• anhand ihres Verhaltens in früheren Kampagnen;
• auf der Grundlage ihrer Erwerbsgeschichte.

Denk daran, dass viele deiner DEMs im Junk-Mail-Ordner deiner Empfänger/Innen landen könnten. Um das zu verhindern, befolge unsere professionellen Tipps für spamfreies E-Mail-Marketing.

3. Gestaltung deiner Direct E-Mails

Sobald du deine Zielgruppe identifiziert hast, ist es an der Zeit, deine DEM oder eine Reihe von E-Mails für die Kampagne vorzubereiten. Hier sind einige praktische Tipps:

• Schreibe eine einprägsame Betreffzeile, die neugierig macht und die Leute dazu verleitet, deine Nachricht zu öffnen;
• Verwende oder erstelle eine E-Mail-Marketingvorlage, die klar und mit lesbarem Text für jedes Gerät ist;
• Personalisiere die E-Mail, indem du den Namen des Nutzers im Text oder in der Betreffzeile deiner E-Mail verwendest;
• Füge einen klaren und spezifischen CTA ein;
• Verwende Fotos oder Bilder, um deine Botschaft mit visuellen Elementen zu unterstützen;
• Verwende einen Tonfall, der zu deiner Marke und deiner Nische passt!

Die Möglichkeiten sind wirklich vielfältig, es kommt nur auf die Strategie an, die du umsetzen willst.

Wie viel kostet eine DEM-Kampagne?

Direct E-Mail Marketing ist eine kosteneffiziente Maßnahme, weil du damit mit relativ geringen Kosten eine Zielgruppe erreichst, die zu einer Conversion neigt.

Denke nur an die nicht ganz so erschwinglichen Kosten bekannterer Marketingkanäle wie z.B. Werbung auf Facebook, Instagram oder Google. E-Mail-Marketing ist eine andere Geschichte.

Um DEM-Kampagnen zu versenden, brauchst du ein Newsletter-Tool. Im Grunde sind es die Kosten für diese Plattformen, die die Kosten einer DEM-Kampagne bestimmen.

Die bekanntesten und beliebtesten Programme, die wir am Ende dieses Leitfadens vorstellen werden, bieten Basispläne von 10 bis 20 EUR pro Monat an. Sie gehen bis hin zu fortgeschrittenen Plänen, die mehrere hundert Euro überschreiten und sich besonders für große Unternehmen eignen.

Der Preis einer E-Mail-Marketing-Software hängt auch von der Anzahl der Kontakte auf deiner Mailingliste und den zusätzlichen Marketing-Tools ab, die dir die Software selbst zur Verfügung stellen kann (z. B. Landing Pages, Pop-ups, Webinare usw.). GetResponse bietet zum Beispiel einen kostenlosen Plan für bis zu 500 Kontakte an.

Du kannst dich selbst um die Umsetzung der Strategie und der Inhalte deiner E-Mail-Kampagnen kümmern oder diesen Teil des Webmarketings an einen Profi delegieren.

In jedem Fall solltest du wissen, dass der ROI von gut konzipierten E-Mail-Marketingkampagnen sehr beeindruckend sein kann (einige Statistiken zeigen, dass für jeden investierten Euro 42 Euro zurückkommen!) Außerdem kann ein Kontakt, der deiner E-Mail-Liste beitritt, immer wieder kostenlos kontaktiert werden.

DEM-Beispiele für B2b und B2c

Schauen wir uns nun einige praktische Direct E-Mail Marketing Beispiele an, die zu deiner Art von Unternehmen passen könnten.

Wie wir gesehen haben, kann eine DEM-Kampagne sehr nützlich sein, um gezielte Nachrichten an bestimmte Zielgruppen in deiner E-Mail-Liste zu senden. Du könntest z. B. E-Mail-Sequenzen erstellen und planen, um neue Abonnent/innen auf deine Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam zu machen, oder die Black Friday-Periode nutzen, um E-Mails mit Angeboten, Rabatten oder exklusiven Gelegenheiten für diese Tage des Jahres zu verschicken.

Wenn du einen Abo-Service anbietest, könntest du eine oder mehrere personalisierte E-Mails an deine Kunden schicken, bevor der Service ausläuft (um sie daran zu erinnern, wie und warum sie ihr Abonnement verlängern sollten).

Aber lass uns auch einige konkrete Beispiele pro Branche nennen.

DEM für E-Commerce

Wenn du ein E-Commerce-Unternehmen hast, könntest du eine DEM-Kampagne erstellen, um deine Kunden einzuladen, von einem exklusiven Rabatt zu profitieren, der für ein paar Tage auf eines deiner Produkte gilt. Oder du könntest eine E-Mail nutzen, um auf ein neues Produkt in deinem Katalog aufmerksam zu machen.

DEM für Restaurants

Auch viele Restaurants nutzen E-Mail-Direktmarketing, um von ihrem Geschäft zu profitieren. Wenn du zum Beispiel möchtest, dass dein Restaurant an bestimmten Wochentagen beliebter ist, könntest du mit einer DEM-Kampagne für ein bestimmtes Menü werben oder einen Coupon anbieten, der nur an diesen Tagen eingelöst werden kann. Eine andere Idee wäre, Leuten, die bereits in deinem Restaurant waren, eine E-Mail zu schicken und sie einzuladen, eine Bewertung zu hinterlassen!

DEM für Hotels und Reisebüros

Für Tourismusunternehmen können DEM-Kampagnen nützlich sein, um z. B. Gäste, die bereits in deinem Betrieb übernachtet haben, zum Wiederkommen einzuladen. Du könntest ihnen Sonderkonditionen anbieten oder sie zur Teilnahme an exklusiven Aktivitäten einladen.

E-Mail-Direktmarketing-Software

Jetzt, da du alle Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kampagne hast, musst du nur noch die Plattform auswählen, auf der du deine Strategie umsetzen willst. Es gibt verschiedene E-Mail-Marketing-Tools, mit denen du DEMs und Newsletter einrichten und verwalten sowie Automatisierungen erstellen kannst. Schauen wir uns an, welche die besten sind!

GetResponse

Wir wollen uns nicht selbst loben, aber wir sind überzeugt, dass GetResponse eines der intuitivsten und vielseitigsten Tools überhaupt ist. Es wird von Fachleuten und Unternehmen aller Größen (einschließlich E-Commerce) genutzt und bietet alles, was du brauchst, um deine E-Mail-Kampagnen zu erstellen oder zu verbessern. Dank des Drag-and-Drop-Editors und der vielen verfügbaren Vorlagen kannst du ganz einfach Transaktions-E-Mails, Warenkorbabrufe, DEMs, Newsletter usw. versenden und ein hohes Maß an Zielgruppensegmentierung erreichen. Und es gibt einen kostenlosen Plan, mit dem du alle wichtigen E-Mail-Marketing-Tools für bis zu 500 archivierbare Kontakte nutzen kannst!

Brevo (ehemals Sendinblue)

Im Gegensatz zu den anderen Tools bietet Sendinblue Abo-Pläne an, die auf der Anzahl der E-Mails basieren, die du monatlich versenden willst, und nicht auf der Anzahl der Kontakte. Du kannst damit Kampagnen versenden, Automatisierungen erstellen, Transaktions-E-Mails verschicken usw. und es gibt einen kostenlosen Plan, der sich ideal zum Testen des Tools eignet. Ein großartiges Tool, vor allem für diejenigen, die einen Online-Shop betreiben, da du damit ganz einfach automatisierte und personalisierte Transaktions-E-Mails direkt nach jedem Kauf erstellen kannst.

Mailchimp

Ein einfach zu bedienendes Tool mit verschiedenen Vorlagen, die für unterschiedliche Geräte optimiert sind. Die kostenlose Version hat nur eingeschränkte Funktionen. Um das Tool ausgiebig zu testen, ist es ratsam, eine der kostenpflichtigen Versionen zu erwerben.

Active Campaign

Wahrscheinlich eines der kompliziertesten Tools, das aber großartige Möglichkeiten bietet. Es verfügt über ein internes CRM und ermöglicht es dir, Kampagnen mit extrem fortgeschrittener Automatisierung zu erstellen. Die fortgeschrittenen Pläne haben höhere monatliche Kosten als andere Tools.

Aweber

Mit einer großen Vorlagenbibliothek ist Aweber sicherlich ein sehr benutzerfreundliches Tool. Es bietet schon im Basispaket alle Funktionen und ist sicherlich für kleine Unternehmen zu empfehlen , die bei der Erstellung von E-Mail-Kampagnen selbstständig sein wollen.

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In diesem Leitfaden haben wir gesehen, wie Direct E-Mail-Kampagnen funktionieren, einige Beispiele und warum sie für dein Unternehmen wirklich wertvoll sein können. Jetzt ist es an der Zeit, dieses Tool zu testen! Mit dem kostenlosen Plan von GetResponse erhältst du alle Tools, die du brauchst, um jetzt mit der Erstellung deiner Kampagnen zu beginnen und die Macht des E-Mail Marketings aus erster Hand zu erleben!