Il Black Friday è un’opportunità unica per far decollare le vendite del tuo e-commerce, generare nuovi lead e fidelizzare i clienti. Dagli anni 2000 infatti, questo evento ha iniziato ad acquisire sempre più popolarità nel mondo, diventando fondamentale per chi vende online.
Ma come puoi distinguerti dalla concorrenza e trasformare questa giornata in un vero successo per il tuo e-commerce?
Devi infatti sapere che il Black Friday è molto più di una semplice giornata di sconti e offerte pazze. È un’opportunità per mettere alla prova le tue strategie di marketing e ottimizzare le performance del tuo negozio online.
In questo articolo imparerai tutto ciò che ti serve per preparare al meglio il tuo e-commerce prima e durante il Black Friday.
Sei pronto a sfruttare al meglio il Venerdì dello shopping per eccellenza e aumentare i tuoi profitti?
Premessa: perché il Black Friday è un evento così importante per il tuo e-commerce?
Partiamo da una premessa importante: il Black Friday non è un evento che ha origine italiane, ma nel corso degli anni, è diventato un giorno fondamentale anche nel nostro paese.
Il Black Friday, quest’anno 29 novembre, è il venerdì successivo al Giorno del Ringraziamento negli Stati Uniti ed è una giornata dedicata a sconti e offerte incredibili su tantissimi prodotti e in qualsiasi nicchia.
La popolarità di questo evento si è diffusa in modo sorprendente. Ti basti pensare che generalmente le attività e-commerce arrivano ad avere un fatturato 5 volte superiore rispetto a un giorno normale e che gli italiani spenderanno online circa 2 miliardi di euro. Fonte: Osservatorio eCommerce B2c.
Per questo motivo, se hai un negozio online devi studiare una corretta strategia per ottenere i risultati sperati. Non basta abbassare i prezzi o lanciare promo lampo: devi utilizzare tutti gli strumenti a tua disposizione
Come strutturare il tuo e-commerce durante Black Friday
Come abbiamo visto, il Black Friday è un evento fondamentale per qualsiasi e-commerce che voglia massimizzare i propri profitti. Proprio per questo motivo dovrai strutturare il tuo shop online in modo da offrire un’ottima esperienza ai tuoi visitatori e incrementare il tasso di conversione.
Se questi aspetti sono fondamentali nel corso dell’anno, durante il Black Friday sono a dir poco essenziali.
Ma nel dettaglio, come puoi migliorare il tuo e-commerce? Ecco alcuni consigli fondamentali
Sfrutta l’IA per le raccomandazioni agli utenti
Ormai l’intelligenza artificiale è parte integrante delle nostre vite, ma saperla sfruttare correttamente può darti delle grosse soddisfazioni. E proprio nel mondo dell’e-commerce, è una tecnologia ancora troppo sottovalutata.
Utilizzando l’AI Recommendation per e-commerce di GetResponse, ad esempio, puoi analizzare in tempo reale il comportamento di ogni cliente e suggerire dei prodotti altamente pertinenti, aumentando le probabilità di acquisto. Potresti inoltre sfruttare i dati acquisito per personalizzare l’esperienza utente sul tuo sito web, migliorare la tua strategia di email marketing e aumentare a dismisura le conversioni per i tuoi upselling e crosselling.
Come avrai immaginato, utilizzare l’IA per il marketing (anche durante il Black Friday) può diventare un vero e proprio asso nella manica!
Focalizzati sui prodotti corretti
Un altro elemento cruciale per il successo del tuo Black Friday è la scelta accurata dei prodotti da promuovere. Infatti, non tutti i prodotti sono adatti a questa tipologia di evento.
Dai priorità ai prodotti con margine di profitto più alto, quelli di tendenza o quelli che hanno venduto bene durante altre promozioni, come Natale o Pasqua. Analizza i dati storici del tuo e-commerce e i trend attuali, in modo da concentrarti sui prodotti corretti.
Se utilizzi già le funzionalità AI per e-commerce di GetResponse, questo processo diventerà molto più semplice. Dovrai solo di preoccuparti di creare dei banner e popup ben in evidenza che appaiano sulla tua homepage e in specifiche categorie del tuo e-commerce.
Inoltre, potresti pensare di lanciare nuovi prodotti in concomitanza con il Black Friday per generare ulteriore interesse. Soprattutto se associata ad una corretta strategia di email marketing, questa mossa può darti dei risultati strabilianti!
Ricorda che l’obiettivo è non solo vendere di più, ma anche migliorare la percezione del tuo marchio!
Concentrati sulla User Experience (UX)
Il tuo sito web può apparire tra i primi risultati di ricerca su Google ed ottenere tantissimi clic, ma se non garantisci un’ottima user experience, non riuscirai a convertire i tuoi visitatori. Devi assicurarti che il tuo e-commerce sia veloce, facile da navigare ed intuitivo.
Concentrati quindi sull’utilizzare categorie chiare e ben divise tra di loro, inserisci una barra di ricerca ben visibile all’interno del sito e dei menu a discesa intuitivi per aiutare i clienti a trovare rapidamente le offerte e i prodotti di loro interesse.
Inoltre, ricordati che sempre più utenti utilizzano dispositivi mobili, quindi avere un sito lento può comportare la perdita di molti clienti. Cerca quindi di ottimizzare le prestazioni del tuo negozio online non solo per gli utenti da PC, ma anche per chi naviga da smartphone o tablet.
Sfrutta l’upselling e il crosseling
Scegliendo i prodotti corretti da promuovere durante il Black Friday, ti verrà molto più semplice effettuare strategie di upselling e crosselling. Ricordati che essendo un evento della durata di un solo giorno, potrai sfruttare il senso di urgenza e incrementare le performance del tuo e-commerce.
Non solo puoi incrementare il valore medio del carrello, ma puoi anche soddisfare al meglio le esigenze dei tuoi clienti.
Ad esempio, se hai un negozio online di tecnologia e un cliente sta acquistando un nuovo smartphone, potresti suggerirgli una custodia protettiva, un caricabatterie o un paio di cuffie ad un prezzo speciale.
Utilizza gli exit pop-up
I pop-up dovrebbero sempre essere implementati nel tuo e-commerce, ma durante il Black Friday sono a dir poco fondamentali. Quando un utente sta per abbandonare il tuo sito, il pop-up è l’asso nella manica con cui offrire sconti extra, codici promozionali o prodotti correlati.
Ricordati sempre di personalizzare i tuoi pop-up in base al comportamento dell’utente e all’articolo che sta visualizzando. Ad esempio, se un cliente sta per uscire da una pagina prodotto, puoi mostrargli un pop-up con un’offerta limitata su quel prodotto o su un articolo complementare.
Assicurati che i tuoi pop-up siano non invasivi e offrano un valore reale al cliente. L’obiettivo è quello di dare un valore aggiunto, non di rovinare l’esperienza utente sul tuo e-commerce.
Vuoi iniziare a creare pop-up da implementare nel tuo e-commerce? Prova gratuitamente GetResponse e sfrutta questo potente strumento!
Strategie di marketing per l’e-commerce, ideali durante il Black Friday
Una volta che hai settato correttamente il tuo negozio online per il Black Friday, è tempo di utilizzare le corrette strategie di marketing per ottenere i massimi risultati.
Qui di seguito trovi le tattiche principali per aumentare la tua visibilità in previsione di eventi di questo tipo; infatti, queste strategie sono efficaci per qualsiasi festività che comporta un aumento degli acquisti, come ad esempio il Cyber Monday o Natale.
SEO e ADS
La SEO (Search Engine Optimization) è fondamentale per far apparire il tuo e-commerce tra i primi risultati su Google quando gli utenti digitano una determinata parola chiave.
Se ad esempio vendi prodotti tecnologici e il tuo sito è in prima posizione per la keyword “migliori TV 4k”, hai fatto un ottimo lavoro! Durante il Black Friday, avrai un netto vantaggio sui tuoi competitor e potrai massimizzare le vendite.
Concentrati sulle basi fondamentali della SEO, ovvero:
- analizza le parole chiave della tua nicchia e focalizzati su quelle ad alto intento commerciale. Per fare questo, puoi aiutarti con tool come Semrush o SEOZoom;
- inserisci la parola chiave che vuoi targetizzare nell’ URL, nel titolo e nella meta description. Dove possibile, crea delle specifiche categorie di prodotti che targhetizzino queste keywords;
- crea dei link interni tra le pagine correlate tra di loro, in modo da migliorare la UX e facilitare la navigazione. Ricordati che vuoi rendere l’esperienza dei tuoi clienti il più semplice possibile.
La SEO però richiede tempo e, soprattutto se hai un e-commerce lanciato da poco, dovresti considerare strade alternative. Per esempio, un’ottima alternativa è quella di sfruttare gli annunci a pagamento, come ad esempio i Google ADS.
È vero che è una strategia che richiede un investimento in termini di soldi, ma durante il Black Friday può essere un’arma vincente. Anche in questo caso, focalizzati nel condurre un’approfondita ricerca keywords e solo dopo iniziare a creare annunci.
Sapevi che puoi creare i tuoi Google ADS direttamente da GetResponse? Ecco come farlo: Crea annunci Meta e Google in modo semplificato
Newsletter per il Black Friday
L’email marketing per l’e-commerce è da sempre una delle strategie di marketing più efficace, vantando un ROI (Return on Investment) pari alla SEO. Quindi, come avrai già intuito, non sfruttare questo metodo significa perdere grosse occasioni per il tuo e-commerce.
La buona notizia è che sei ancora in tempo per implementare una strategia di email marketing e un evento come il Black Friday è l’occasione perfetta.
Partiamo dalle basi, ovvero inviare ai tuoi contatti una newsletter in cui annuncerai delle offerte speciali previste per il periodo di novembre. Così facendo, inizierai a creare curiosità ed interesse. Focalizzati sul creare un oggetto accattivante e fare leva sul senso di urgenza e scarsità.
Per esempio, potresti inserire un countdown o dei vantaggi speciali solo per chi effettua un ordine in un determinato lasso di tempo. Ovviamente anche il design della newsletter deve essere accattivante, in modo da catturare l’attenzione dei lettori.
Se tutto questo ti sembra complicato, ho realizzato un apposito articolo dove trovi degli esempi di newsletter efficaci per il Black Friday utilizzando GetResponse.
Infatti, con GetResponse puoi scegliere se utilizzare dei template già preimpostati oppure creare da zero una newsletter sfruttando l’intelligenza artificiale e ottenendo risultati sorpredenti!
Email marketing avanzato
Le newsletter sono un’ottima base di partenza per incrementare i profitti del tuo e-commerce e fidelizzare i tuoi clienti, ma un approccio all’email marketing più avanzato può darti risultati ancora più soddisfacenti.
Ma cosa si intende nel dettaglio con email marketing avanzato? Segmentando la tua base di contatti in base a interessi, comportamenti d’acquisto e livello di engagement, potrai creare sequenze email altamente personalizzate, in modo da aumentare i tassi di conversione.
Devi infatti sapere che l’80% delle persone è più incline a effettuare un acquisto dopo un’esperienza personalizzata. Questo ti fa capire quanto sia importante investire in delle sequenze di email marketing focalizzate sui bisogni ed interessi dei tuoi lead.
Una soluzione pratica per sfruttare le potenzialità dell’email marketing durante il Black Friday? I template di marketing automation di GetResponse fanno al caso nostro. Permettono di impostare flussi di comunicazione mirati per ogni segmento, anticipando le esigenze di ciascun cliente. Questo perché hai a disposizione i dati comportamentali di ogni iscritto, per creare così un’esperienza altamente personalizzata.
In GetResponse, sono già presenti due template specifici per il Black Friday:
Il primo workflow, ti consente di capire se i tuoi lead sono interessati o meno a una determinata categoria di prodotti. Infatti, ogni volta che l’utente farà clic sul link contenuto nell’email, potrai assegnargli un tag, come ad esempio “attivo”.
Se invece non interagirà con il link, riceverà un’ulteriore email che ti permetterà di capire il suo effettivo interesse per le tue offerte. Il workflow è composto da 3 email totali, ma puoi aggiungerne o toglierne a tuo piacimento.
Nel secondo workflow specifico per il Black Friday, puoi impostare dei messaggi automatici differenti in base al numero di contatti che aprono l’email. Questo esempio è perfetto per lanciare gli A/B test e capire quale mail converte di più.
Nel dettaglio, i primi 100 contatti riceveranno uno specifico messaggio, gli altri 100 un altro ancora e così via. Anche in questo, come nel precedente workflow, puoi creare delle sequenze qualora i tuoi iscritti non facciano clic sul link presente nella mail, in modo da impostare una sequenza personalizzata.
Come vedi, non ti servono conoscenze avanzate per impostare una strategia di email marketing di un livello superiore. Ti basta adattare uno dei vari template disponibili in GetResponse e il gioco è fatto.
Landing Page e Sales Page
Sapevi che le landing page vengono ancora sfruttate da colossi come Mediaworld per incrementare le vendite durante il Black Friday? Per un e-commerce, sono senza dubbio un’arma vincente! Si tratta di vere e proprie pagine di vendita.
Inoltre, ottimizzandola in ottica SEO e con un sito web già ben posizionato, la strada sarà tutta in discesa.
Per le landing valgono le stesse raccomandazioni scritte in materia di newsletter. Crea un titolo accattivante, un’offerta chiara e mantieni un design pulito; i visitatori devono capire chiaramente cosa fare, come ad esempio effettuare un acquisto.
Proprio per questo, assicurati di utilizzare una call-to-action stimolante e di sfruttare il senso di urgenza, usando anche in questo caso elementi come countdown o quantità limitate.
Ed anche qui, ho una fantastica notizia per te. GetResponse, ancora lui, ti consente di creare delle landing page gratis con l’intelligenza artificiale!
Ti basta dare in pasto all’AI l’obiettivo della tua campagna (vendite per il Black Friday appunto), la tua nicchia di mercato e cosa vuoi promuovere e il gioco è fatto.
Dopodiché, puoi modificare la pagina risultante con il tuo tocco umano, così da renderla perfetta per il tuo obiettivo.
La cosa ti incuriosisce? Ecco qualche strumento e consiglio operativo per creare landing page per il Black Friday e il Cyber Monday
Sfruttare influencer, youtuber e testimonial
Vista l’importanza del Black Friday, dovresti considerare di chiedere aiuto a youtuber e testimonial con una buona visibilità, in modo da raggiungere un pubblico più ampio. Ovviamente seleziona gli influencer in base alla tua nicchia, in modo da rimanere sempre in target con il tuo pubblico di riferimento.
Collaborazioni mirate con questi personaggi possono portare a un aumento significativo dell’engagement, della tua brand awareness e di conseguenza delle conversioni.
Potresti considerare iniziative come recensioni dei tuoi prodotti, affiliate marketing o anche creazione di prodotti co-branded. L’influencer sarà molto più incentivato a promuovere il tuo prodotto e tu avrai dei ritorni più alti grazie alla pubblicità di un personaggio famoso nel tuo settore.
Strategia integrata
Tutte questi metodi visti fino a ora sono molto efficaci anche presi singolarmente, ma se li utilizzi creando una strategia integrata i risultati che puoi ottenere sono enormi.
Se unisci email marketing, landing page, social e automation in una strategia integrata, puoi far letteralmente esplodere il tuo e-commerce durante il periodo di promozione Black Friday!
La cosa ti incuriosisce? Scopri come creare una strategia di marketing completa per il Black Friday!
Conclusioni
Il Black Friday non è solo un modo per incrementare le vendite, ma anche un’ottima occasione per acquisire nuovi lead e migliorare la tua brand awareness.
Come abbiamo visto assieme, non servono complesse strategie o investimenti costosi, ma basta focalizzarti sulle basi.
Concentrati quindi nel migliorare la SEO del tuo e-commerce, creare specifiche landing page e implementare una campagna di email marketing capace di creare curiosità e interesse verso le tue offerte.
Se scegli di utilizzare GetResponse per concretizzare i consigli descritti in quest’articolo, puoi farlo gratuitamente per tutto il periodo del Black Friday. GetResponse è infatti gratis per i primi 30 giorni; fin da subito puoi creare pop-up per il tuo e-commerce, landing page, newsletter e sequenze personalizzate di email marketing.
Sei pronto a fare sold out durante il Black Friday? Prova gratuitamente GetResponse e inizia subito a sfruttare l’immenso potenziale per l’e-commerce!