Gmail và Yahoo!đã thông báo về các thay đổi quan trọng đối với yêu cầu xác thực email và chính sách ngăn chặn thư rác, dự kiến có hiệu lực vào tháng 2 năm 2024.
Với tiềm năng ảnh hưởng đến sự thành công của chiến dịch email marketing tương lai của bạn, việc hiểu rõ về sự thay đổi này và hiểu về các bước cần thiết để đạt được thành công trong email marketing vào năm 2024 là rất quan trọng.
Thông tin tốt là bạn không cần phải chờ đến năm 2024 để bắt đầu chiến dịch email. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn từng bước trên con đường này!
Đầu tiên, hãy cùng nhau tóm tắt những thay đổi và tác động mà Gmail và Yahoo đề xuất.
💡 Lưu ý:Bây giờ bạn có thể mang theo hướng dẫn này bất kỳ đâu với biểu đồ thông tin mới của chúng tôi – Thích Ứng Với Tiêu Chuẩn Email Mới Vào Năm 2024!
Xác thực năm 2024 của Gmail và Yahoo: những thay đổi chính
- Gửi email với tên miền tùy chỉnh của riêng bạnKhông giống như việc sử dụng tên miền email miễn phí như @gmail.com trong địa chỉ gửi của bạn.
- Xác thực email bằng DKIM và DMARC.
- Giữ khiếu nại thư rác dưới 0,3%.
- Cho phép hủy đăng ký dễ dàng chỉ với một click và thực hiện các yêu cầu hủy đăng ký trong vòng hai ngày.
Cần lưu ý rằng những thay đổi này từ lâu đã được coi là các phương pháp hay nhất để cải thiện khả năng gửi email của bạn. Sự khác biệt duy nhất là chúng hiện đã trở thành một yêu cầu.
Ai bị ảnh hưởng?
Mặc dù Google chỉ định rõ ràng rằng người gửi hàng loạt là “những người gửi hơn 5 000 tin nhắn tới địa chỉ Gmail trong một ngày”, Yahoo! không giải thích định nghĩa của họ một cách đầy đủ.
Những người gửi ít hơn 5 000 tin nhắn đến địa chỉ Gmail trong một ngày có thể bỏ qua tính năng hủy đăng ký bằng một click, DMARC và chọn SPF hoặc DKIM.
Lưu ý rằng Google cũng quy định rằng khi bạn được coi là người gửi hàng loạt, bạn sẽ bị đánh dấu vĩnh viễn như vậy.
Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, chúng tôi khuyên tất cả các nhà tiếp thị qua email – bất kể kích thước danh bạ hay tần suất gửi thư của họ – nên tuân thủ các quy tắc này.
Làm sao để bạn thích nghi với những thay đổi này và cách GetResponse có thể giúp đỡ
Để giúp bạn hiểu rõ hơn về những thay đổi này, chúng tôi sẽ giải thích từng thay đổi một. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ các tài liệu hữu ích và cách GetResponse có thể hỗ trợ bạn.
1. Bắt đầu gửi email với tên miền tùy chỉnh của riêng bạn
Sử dụng tên miền email miễn phí như @gmail.com hoặc @aol.com trong địa chỉ gửi ‘Từ’ của bạn chưa bao giờ là một phương pháp tốt. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm của người nhận với thương hiệu của bạn, mà nó còn có thể gây cho email của bạn bị từ chối hoặc đặt trong thư rác.
Lý do chính đằng sau điều này là do Gmail thay đổi chính sách DMARC của họ thành “p=quarantine”. Khi sử dụng địa chỉ Gmail để gửi tin nhắn từ nền tảng bên thứ ba, chẳng hạn như GetResponse, sẽ khiến email bị đặt trong thư rác. Tương tự, việc sử dụng các địa chỉ Yahoo (như yahoo.com, aol.com, v.v.) có thể dẫn đến việc từ chối tin nhắn.
Tin tốt là việc có một miền tùy chỉnh rất dễ dàng và tương đối rẻ.
Chúng tôi đã chuẩn bị hướng dẫn chi tiết giải thích cách hoạt động của miền tùy chỉnh cho email marketing hoạt động, và video hướng dẫn này sẽ chỉ bạn cách xác nhận tên miền miễn phí với GetResponse và tạo địa chỉ email doanh nghiệp.
Mẹo: Bạn có thể mua tên miền tùy chỉnh cho chiến dịch email marketing của mình trực tiếp qua GetResponse. Làm điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, vì chúng tôi sẽ tự động xác thực email của bạn.
2. Xác thực email bằng SPF, DKIM, và DMARC
Các phương thức xác thực email giúp xác minh rằng một email thực sự được gửi bởi người hoặc tổ chức mà nó tuyên bố đến từ.
Nói cách khác, nó giúp ngăn chặn thư rác, hành vi lừa đảo và các hoạt động độc hại khác có thể gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu hoặc sự tin cậy của người nhận đối với email của bạn.
Vì vậy, dù có vẻ khó khăn, việc Gmail và Yahoo yêu cầu người gửi tuân theo các quy tắc về xác thực email là dễ hiểu. Sau cùng, họ muốn người dùng cảm thấy an toàn và bảo mật.
Hướng dẫn xác thực email của chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết về việc xác thực địa chỉ email của bạn. Hướng dẫn sẽ giải thích những từ viết tắt như SPF, DKIM, và DMARC và cách bạn có thể tự thiết lập chúng.
Mẹo: Nếu bạn lo lắng rằng bước này quá kỹ thuật, chúng tôi khuyên bạn nên mua tên miền trực tiếp qua GetResponse. Nếu bạn mua miền từ GetResponse, chúng tôi sẽ tự động xác thực tên miền và bảo vệ chiến dịch email của bạn. Ngoài ra, nếu bạn đăng ký gói hàng năm hoặc hai năm một lần, bạn có thể nhận tên miền email tùy chỉnh miễn phí!
Bạn đang vội? Dưới đây là video hướng dẫn nhanh của chúng tôi dành cho các nhà cung cấp chính:
3. Giữ khiếu nại thư rác dưới 0,3%
Tỷ lệ khiếu nại thư rác cao là tín hiệu trực tiếp cho thấy có điều gì đó không ổn.
Quá trình đăng ký của bạn có thể bị lỗi và những người không phù hợp sẽ có tên trong danh bạ của bạn. Điều này cũng có thể do nội dung của bạn không đáp ứng tiêu chuẩn mà người nhận đã được hứa. Hoặc có thể bạn đã không liên hệ với khán giả trong một thời gian và họ không nhận ra bạn hoặc họ gặp khó khăn khi hủy đăng ký.
Dù là trường hợp nào, bạn cần chú ý đến các khiếu nại về thư rác và làm theo các phương pháp tốt nhất để giảm thiểu chúng.
Để theo dõi hiệu quả các khiếu nại về thư rác, bạn nên tham khảo bảng điều khiển báo cáo của nền tảng email marketing của bạn. Tại đây, bạn có thể xem các khiếu nại về thư rác từ góc nhìn tổng quan hoặc theo từng chiến dịch. Để phân tích chi tiết hơn, bạn có thể dùng Công cụ Google Postmaster để theo dõi Tỷ Lệ Thư Rác.
Báo Cáo Email Marketing cho thấy hiệu suất của các chiến dịch email gần đây của chúng tôi – chế độ xem tổng quan
Báo Cáo Email Marketing hiển thị dữ liệu khiếu nại về thư rác – theo từng chiến dịch
Khi theo dõi khiếu nại thư rác, bạn cũng nên xem xét các báo cáo hủy đăng ký của bạn. Khi đó, bạn có thể xác định lý do tại sao người dùng rời khỏi danh bạ gửi mail của bạn.
Báo Cáo Email Marketing cho thấy hiệu suất của các chiến dịch email gần đây của chúng tôi – chế độ xem theo từng chiến dịch
Bỏ qua việc theo dõi khiếu nại thư rác, giờ bạn hãy tập trung vào việc giảm thiểu tối đa khiếu nại ngay từ đầu.
Để đảm bảo một mối quan hệ tốt với người đăng ký, bạn nên làm theo các phương pháp tốt nhất về quản lý danh bạ email, phân khúc khách hàng, và thường xuyên dọn dẹp cơ sở dữ liệu.
Webinar gần đây của chúng tôi giải thích khái niệm về khả năng gửi email thành công một cách chi tiết hơn và cung cấp các bước rõ ràng để đảm bảo danh bạ của bạn luôn hoạt động tốt.
Mẹo: Bạn có thể tự động hóa việc quản lý danh bạ bằng cách sử dụng quy trình tự động hóa tiếp thị và tính năng đánh giá tương tác của GetResponse. Bạn có thể tìm hiểu thêm trong hướng dẫn của chúng tôi.
4. Cho phép hủy đăng ký bằng một click đơn giản và tuân theo các yêu cầu hủy đăng ký trong vòng hai ngày
Một số nhà tiếp thị muốn để liên kết hủy đăng ký xa nội dung email của họ. Hoặc họ thay đổi màu sắc và kích thước văn bản để khó tìm thấy liên kết. Hoặc họ yêu cầu bạn đăng nhập vào ứng dụng để xử lý yêu cầu hủy đăng ký.
Tất cả những cách tiếp cận này đều không tốt khi ép buộc người đăng ký phải ở lại trong danh bạ. Đây không chỉ là một hình thức xấu ảnh hưởng đến danh tiếng của thương hiệu mà còn dẫn đến khiếu nại thư rác và các vấn đề về khả năng gửi email. Quan trọng nhất, nó sẽ làm phiền người dùng của Gmail và Yahoo.
Để giải quyết vấn đề, các nhà cung cấp hộp thư này hiện yêu cầu người gửi thực hiện hủy đăng ký bằng một click và xử lý các yêu cầu hủy đăng ký trong vòng hai ngày.
Nếu bạn đang sử dụng GetResponse, có tin vui là tính năng hủy đăng ký chỉ bằng một click được bật tự động cho tất cả các email gửi đi.
Nếu bạn đang sử dụng cơ sở hạ tầng gửi email của riêng bạn, để triển khai tính năng hủy đăng ký chỉ bằng click, bạn cần tuân theo các hướng dẫn do Google cung cấp.
Khi bạn thực hiện xong, người đăng ký sẽ thấy liên kết hủy đăng ký ở đầu email của bạn, ngay bên cạnh địa chỉ ‘Từ’.
Dưới đây là giao diện trong Gmail:
Đây là nơi người đăng ký của bạn sẽ tìm thấy tùy chọn hủy đăng ký chỉ bằng một click trong hộp thư Gmail
Nếu bạn đang gửi email bằng GetResponse, bạn không cần phải lo lắng về việc xử lý các yêu cầu hủy đăng ký. Chúng tôi tự động xử lý cho bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng cơ sở hạ tầng gửi email của riêng bạn, nhà cung cấp dịch vụ email khác hoặc gửi email từ các nền tảng khác nhau cùng một lúc – bạn cần đảm bảo rằng tất cả các công cụ này đều được đồng bộ hóa.
Bạn nên đặc biệt chú ý đến cách bạn sử dụng danh sách loại trừ và danh sách kìm hãm để đảm bảo chỉ những người liên hệ đã được phép mới nhận được thông tin của bạn.
Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn
Có nhiều thay đổi trong email marketing, nhưng có một thứ thì không.
Chúng tôi ở đây vì bạn!
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, nghi ngờ, hoặc cần trợ giúp, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi.
Đội Ngũ Tư Vấn Khách Hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7!